約翰·塔格尼諾先生(Mr.John Tagnino)曾任美林公司副主席，納斯達(dá)克高級(jí)副總裁，福坦莫大學(xué)校董主席。他是意大利裔美國(guó)人，現(xiàn)今已77歲高齡。他在紐約華爾街工作了50多年，一生中經(jīng)歷了20多次大大小小的金融危機(jī)，積累了豐富的金融工作經(jīng)驗(yàn)，事業(yè)上取得了令人傲驕的成就。從美林公司交易員做起，經(jīng)歷了63年肯尼迪遇刺給美國(guó)金融市場(chǎng)帶來的巨大震蕩和87年黑色星期二導(dǎo)致美國(guó)股市大崩潰的過程。塔格尼諾先生退休前，和著名企業(yè)家彭博(Bloomberg)是好朋友。退休后他參加了大量的社會(huì)公益工作，并積極熱情地從事各種教育工作。
塔格尼諾先生對(duì)中國(guó)有好感。他的哥哥曾經(jīng)是IBM公司首席律師，去世前每年都會(huì)安排北大國(guó)發(fā)院EMBA學(xué)員訪問參觀IBM研發(fā)中心，詳細(xì)介紹IBM成功之道。2008年他哥哥因病去世。2016年是他哥哥去世八周年紀(jì)念日，為了紀(jì)念他生前為北大BiMBA學(xué)員訪問IBM提升國(guó)際化付出的努力，北大國(guó)發(fā)院在朗潤(rùn)園后院季湖旁邊種了一棵松樹。他哥哥去世之后，塔格尼諾先生每年都要給訪問紐約的北大國(guó)發(fā)院EMBA學(xué)生做一個(gè)小時(shí)的講演，講述他的經(jīng)歷、哲學(xué)、感悟、體會(huì)。他的講演充滿人生智慧，給我最深刻印象的是他的人生“八要素”。
一、當(dāng)你加入一家公司工作時(shí)，一定要對(duì)這家公司持有發(fā)自內(nèi)心的尊重(Respect)。
換句話說，一定要加入一家你尊重的公司。否則不要加入。因?yàn)橐淖円患夜静皇且患菀椎氖虑�。這種尊重發(fā)自內(nèi)心，溢于言表。這種尊重對(duì)你的職業(yè)生涯益處無窮。
二、人生最重要的資產(chǎn)是你的聲譽(yù)(Reputation)。
塔格尼諾先生最重要的名言就是“像保護(hù)你們的家庭和親人一樣，保護(hù)你自己的名譽(yù)”。為此目的，塔格尼諾先生和我們分享了他的一個(gè)真實(shí)故事：
1963年11月的一個(gè)星期五，我正在美林證券交易室工作。當(dāng)時(shí)在整個(gè)交易大廳中，有兩臺(tái)信息傳遞機(jī)，一臺(tái)是路透社的，一臺(tái)是美林的。那時(shí)，沒有手機(jī)和計(jì)算機(jī)。那天下午，美林的機(jī)器響了5次。在這之前，它從來沒有響過5次，在這之后，也再?zèng)]有響過5次。這表明發(fā)生了特別重大的事件。事件就是：美國(guó)總統(tǒng)肯尼迪在德克薩斯被槍擊。瞬時(shí)，所有的交易員都賣掉了可以賣掉的股票。悲劇產(chǎn)生，市場(chǎng)大跌。5分鐘之后，路透社的機(jī)器響了5次，美國(guó)總統(tǒng)肯尼迪去世了。交易員們開始賣更多的股票。15分鐘之后，紐約股票市場(chǎng)關(guān)閉。
當(dāng)交易室負(fù)責(zé)人看到我們當(dāng)天的收益損失表時(shí)，把我們每個(gè)人叫到他的辦公室，說“我們經(jīng)歷了一次悲劇，但是你們的報(bào)表都是盈利，要么你們是世界上最聰明的交易員，要么就是你們做了不應(yīng)該做的事”。你們的行為“破壞了公司的聲譽(yù)和你們自己的聲譽(yù)。你們利用了信息的優(yōu)勢(shì)，做了不該做的事情”。他命令我們給所有的客戶打電話，把當(dāng)天賣股票的交易都取消。我對(duì)上司說，如果這樣做，損失會(huì)相當(dāng)大。上司的回答是“你們一定要明白一個(gè)道理，一個(gè)人的聲譽(yù)是無價(jià)的!你們要告訴所有的客戶你們今天做了什么，將事實(shí)講清楚。永遠(yuǎn)記�。耗銈兯鶕碛凶钪匾钠焚|(zhì)，就是你們的聲譽(yù)，你們一定要好好保護(hù)它”。事實(shí)證明，美林的做法不但沒有降低公司收入，公司品牌和客戶忠誠(chéng)度因此大大提升。
三、一個(gè)人要在事業(yè)上成功，一定要學(xué)會(huì)有效地與人溝通和交流。
塔格尼諾認(rèn)為，你可能是世界上最聰明的人，但如果大家不明白你的意圖，再聰明也沒有用。幾十年之前，美林公司讓塔格尼諾去學(xué)校參加講演培訓(xùn)，沒有題目限制。塔格尼諾的題目是“如何將技術(shù)引進(jìn)股票市場(chǎng)”。他講了90分鐘，自認(rèn)為不錯(cuò)。結(jié)束時(shí)，教授對(duì)講演做了點(diǎn)評(píng)，認(rèn)為講演水平很差，充滿了虛話。他被要求把90分鐘的演講縮減為9分鐘，為此他花了將近一天的時(shí)間去修改，后來他9分鐘完成講演，受到教授高度評(píng)價(jià)。塔格尼諾故事的啟示是，在個(gè)人職業(yè)生涯中，一定要掌握進(jìn)行精煉、簡(jiǎn)潔、有效交流溝通的技能。
四、不要對(duì)任何事情做出任何假設(shè)。
塔格尼諾認(rèn)為，世界上的事情千變?nèi)f化，沒有任何事可以假設(shè)。他給學(xué)生講了一個(gè)故事，說明假設(shè)必然帶來的陷阱。在70年代，一位穿著很不起眼的老人來到美林開戶，受到接待人員的冷落。他找到塔格尼諾說要開一個(gè)賬戶，塔格尼諾就為他辦理了，誰也沒有覺得這個(gè)人有什么了不起。第二天，塔格尼諾的助理打來電話，說在林肯中心歌劇院大理石的墻上給歌劇院捐過款的人，其中一個(gè)和昨天的新開賬戶上的名字一模一樣。經(jīng)電話詢問，發(fā)現(xiàn)那個(gè)人就是開戶的老人，一個(gè)美國(guó)億萬富翁。當(dāng)年他90歲，由此成為美林最大的客戶。塔格尼諾最后對(duì)我們的學(xué)生說：世事無常，不要對(duì)任何事做出假設(shè)，因?yàn)槟阌肋h(yuǎn)不知道將會(huì)發(fā)生什么。
五、永遠(yuǎn)不要在危機(jī)到來前就崩潰。
塔格尼諾具有強(qiáng)烈的危機(jī)意識(shí)。但是經(jīng)歷過多次危機(jī)磨練，他又對(duì)危機(jī)帶來的機(jī)會(huì)充滿信心。他對(duì)學(xué)生講，危機(jī)永遠(yuǎn)在發(fā)生，而且沒有人可以預(yù)測(cè)危機(jī)發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、原因。但是他說“有一件事是可以確定的：危機(jī)過去了，繁榮又回來了”。作為領(lǐng)導(dǎo)，塔格尼諾教導(dǎo)我們“不能在危機(jī)到來前，或到來時(shí)，做出過度反應(yīng)”。
塔格尼諾認(rèn)為，相反，要在危機(jī)之中找到機(jī)會(huì)�！懊看挝C(jī)之時(shí)，都有一次機(jī)會(huì)。你們必須去找到這個(gè)機(jī)會(huì)”。他舉例彭博社創(chuàng)始人他的好朋友Bloomberg的創(chuàng)業(yè)故事。MichaelBloomberg 70年代在所羅門兄弟公司從事交易工作，能干聰明。一天，他被老板叫到辦公室，通知被解雇了。Michael幾乎崩潰，離開公司時(shí)，公司給了他一個(gè)信封。他上了出租車，在回家的路上，打開信封看到一張公司支票，“1000萬美元”!Michael當(dāng)機(jī)立斷，用支票到銀行開立一個(gè)新公司賬戶，公司名稱就是Bloomberg。這就是彭博社的起源。Bloomberg創(chuàng)建了一家計(jì)算機(jī)金融信息公司，抓住了市場(chǎng)和技術(shù)機(jī)會(huì)。今天彭博社的價(jià)值超過350億美元。
六、一定要學(xué)習(xí)掌握一門外語。
塔格尼諾先生極為國(guó)際化。對(duì)重大國(guó)際事務(wù)極為關(guān)注。他建議我們的學(xué)生在全球市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境之中，要學(xué)習(xí)掌握至少一種外語。因?yàn)椤叭绻銓W(xué)習(xí)的語言越多，你的價(jià)值就會(huì)越大”。當(dāng)年塔格尼諾只講英文。在世界上飛來飛去，不管去哪里，都帶上翻譯。一次去意大利米蘭的一家全世界上最古老的銀行參加會(huì)議。塔格尼諾帶了意大利文翻譯。銀行行長(zhǎng)問他，“坐在你旁邊的是誰”?“我的翻譯”。行長(zhǎng)大怒，對(duì)他喊“你是一個(gè)意大利人，你怎么能不講意大利語，帶一個(gè)翻譯到這里，是對(duì)我們的侮辱”。
七、你必須學(xué)習(xí)不斷接受新生事物。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新鮮事物層出不窮。多元信息傳播手段的出現(xiàn)，讓我們每天都遇到新的發(fā)現(xiàn)，新的發(fā)明，新的技術(shù)，新的產(chǎn)品。塔格尼諾先生對(duì)我們的學(xué)生講，早在1970年，華爾街有幾個(gè)很聰明的人去拜訪美林公司，展示了一種新的交易股票的方法。聽了后，很多人搖頭反對(duì)，認(rèn)為他們的做法不可行。然而他們沒有放棄嘗試新的產(chǎn)品。經(jīng)過兩年的爭(zhēng)論、思辨、努力，最終找到了大家都同意的新的交易方法，這就是著名的納斯達(dá)克電子證券交易系統(tǒng)。今天，全世界的股票交易所都在學(xué)習(xí)納斯達(dá)克電子交易模式，包括上海、香港、紐約股票市場(chǎng)。
八、你必須尊重所有的文化。
塔格尼諾認(rèn)為尊重各國(guó)文化是一個(gè)國(guó)際經(jīng)理人所必須具備的素質(zhì)。1993年，30位來自中國(guó)的很優(yōu)秀的人才，22位男士，8位女士，到紐約美林公司學(xué)習(xí)紐約金融市場(chǎng)和交易市場(chǎng)的理論和實(shí)踐。塔格尼諾是培訓(xùn)負(fù)責(zé)人之一。這些中國(guó)人成為他很好的朋友。其中很多人成為了中國(guó)建立證券交易所重要人員。其中一位，他的好朋友，成為中國(guó)駐外大使。
塔格尼諾最后的忠告語重心長(zhǎng)“你們一定要尊重所有的文化。你永遠(yuǎn)不會(huì)知道誰將會(huì)成為你一生中最重要的朋友。當(dāng)你尊重每一個(gè)人的時(shí)候，當(dāng)你遵守一個(gè)價(jià)值觀的時(shí)候，當(dāng)你真正把所學(xué)的所有東西運(yùn)用到實(shí)踐之中時(shí)，你的人生一定會(huì)取得成功”。
，我們將會(huì)及時(shí)處理。