沖突管理方法
1 緩解沖突的方法
(1)審慎地選擇要處理的沖突問(wèn)題。
(2)評(píng)估沖突當(dāng)事人。
(3)分析沖突原因和根源。
(4)采取切實(shí)有效的策略解決沖突。
* 回避、冷處理。 * 強(qiáng)制、支配。 * 遷就、忍讓。
* 折中、妥協(xié)。 * 合作、協(xié)同。
2 提升沖突的方法
(1)改變組織文化。 (2)運(yùn)用溝通。
(3)引進(jìn)外人或重用吹毛求疵者。(4)重新構(gòu)建組織
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