1、領導及要素。

　　答：領導：簡單地解釋為影響力。它是一種影響別人，使其甘心情愿的為實現(xiàn)群體目標而努力的行為或力量。領導要素：1)了解人在不同時間和情況下的激勵力;

　　2)鼓舞別人的能力;

　　3)創(chuàng)造激勵氣氛的能力。

　　2、領導工作及含義。

　　答：領導工作：是對組織的群體和個體成員的行為，進行引導和施加影響的活動過程。其目的是使他們能自覺自愿并有信心地為實現(xiàn)組織既定目標而努力。其含義是：1)領導工作的中心是調(diào)動人的積極性和創(chuàng)造性，處理好人際關系，也是管理的核心問題。

　　2)領導工作是管理五大職能中的重要職能。

　　3)領導工作的實質(zhì)是運用有關理論與方法，以及指導、激勵、溝通等手段，對被領導者施加影響力，使之適應環(huán)境變化，以保證組織目標的實現(xiàn)。

　　3、領導方式及要素。

　　答：領導方式：是領導者在一定的領導環(huán)境下，為完成某個特定目標，在與被領導者的交互作用中所表現(xiàn)出的行為方式。領導方式是否有效取決于以下要素：1)領導者：是主導性因素。包括領導者的素質(zhì)、對"人性"的假想以及對權力的認識等;

　　2)被領導者：包括被領導者的素質(zhì)、對企業(yè)目標認識程度、對領導者的信賴與擁戴程度以及由此產(chǎn)生的積極性與創(chuàng)造性;

　　3)環(huán)境：指企業(yè)方面的結(jié)構形態(tài)、經(jīng)營方式、技術基礎、價值取向、行為習慣;還包括企業(yè)外部的社會文化、技術經(jīng)濟等條件。

　　4、領導方式的主要理論類型。

　　答：圍繞領導方式的有效性問題，許多管理學家從不同角度進行了研究，概括有三大類理論：1)領導者品質(zhì)理論：有效的領導者可以從其個人的品質(zhì)特征中識別;

　　2)領導行為理論：領導者最重要的不是其本人的品質(zhì)特征，而是其行為和特殊的領導作風;

　　3)領導權變理論：有效的領導者不僅取決于他們的行為方式，還取決于所處的客觀環(huán)境。

　　5、勒溫的領導作風理論。

　　答：勒溫的領導作風理論屬于行為理論范疇，他把權力定位作為基本變量，從而表現(xiàn)出三種極端的領導作風:1)****型：權力定位于領導者個人手中;

　　2)民主型：權力定位于職工群體;

　　3)放任型：權力定位于職工個人手中。

　　6、管理方格圖。

　　答：1)是布萊克和莫頓在四分圖的基礎上提出的一張九等分的方格圖;

　　2)以對生產(chǎn)和對職工的關心程度分別作橫、縱坐標，用來衡量管理人員的行為傾向，它屬于領導行為理論范疇;

　　3)方格圖中顯示了五種典型的領導方式。

　　7、領導者修養(yǎng)。

　　答：1)明白通曉：要懂有關領導理論、形成有效領導的要素、各種領導方式等，并有將知識付諸實踐的能力;

　　2)移情作用：能設身處地的了解下屬的感情和態(tài)度，以及可能做出的反應;

　　3)處事客觀：力求不帶感情去觀察和追溯時間發(fā)生的起因，并以超脫的態(tài)度進行評價，然后采取理智的行為;

　　4)自知之明：應知道自己的處事態(tài)度和習慣對別人的影響，注意別人對自己的言行的反應，并能找出原因，加以改正。

　　8、有效溝通要求、原則。

　　答：要求：1)表達力求清楚;

　　2)傳遞力求準確;

　　3)避免過早評價;

　　4)消除下級人員的顧慮;

　　5)管理人員應積極的進行溝通;

　　6)對溝通過程要加以控制。

　　原則：1)明確的原則;

　　2)完整性原則;

　　3)戰(zhàn)略上使用非正式組織的原則。

　　9、領導工作的作用及基本手段。

　　答：作用表現(xiàn)在：1)更有效、更協(xié)調(diào)地實現(xiàn)組織目標;

　　2)有利于調(diào)動人的積極性;

　　3)有利于個人目標與組織目標結(jié)合。

　　基本手段有：1)指揮;

　　2)激勵;

　　3)有效溝通。

　　10、領導藝術的表現(xiàn)形式。

　　答：1)決策藝術;

　　2)用人藝術;

　　3)授權藝術;

　　4)指揮與激勵藝術;

　　5)集中精力抓主要環(huán)節(jié)的藝術;

　　6)領導變革藝術。

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