1. 為什么糾正偏差是控制的關(guān)鍵?

　　案：(1)它體現(xiàn)了執(zhí)行控制職能的目的�？刂坡毮�，就是將計(jì)劃的執(zhí)行情況同計(jì)劃所制定的控制標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照，從而發(fā)現(xiàn)執(zhí)行情況同計(jì)劃目標(biāo)之間的偏差，并采取相應(yīng)措施，使這種偏差保持在一定范圍內(nèi)，以達(dá)到保持組織系統(tǒng)的活動(dòng)穩(wěn)定的目的，也就是糾正偏差的目的。

　　(2)糾正偏差，將控制工作同管理的其他職能結(jié)合在 一起。糾正偏差是整個(gè)管理系統(tǒng)中的一部分工作內(nèi)容。通過確立目標(biāo)，修訂計(jì)劃，改變組織結(jié)構(gòu)，調(diào)整人員配置以及在指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)方法上的重大改進(jìn)，可以使糾正目標(biāo)的工作取得滿意效果，使得整個(gè)控制工作達(dá)到預(yù)期的目的。 簡述一般控制與管理控制的相同點(diǎn)?

　　答案：(1)同是一個(gè)信息反饋過程。管理控制系統(tǒng)實(shí)質(zhì)上也是一個(gè)信息反饋系統(tǒng)，通過信息反饋，發(fā)現(xiàn)管理活動(dòng)中的不足之處，促進(jìn)系統(tǒng)進(jìn)行不斷的調(diào)節(jié)和改變，使之逐漸趨于穩(wěn)定、完善，直至達(dá)到優(yōu)化狀態(tài)。

　　(2)管理控制也有兩個(gè)前提條件，即計(jì)劃指標(biāo)在控制工作中轉(zhuǎn)化為控制標(biāo)準(zhǔn)：有相應(yīng)的監(jiān)督控制機(jī)構(gòu)和人員。

　　(3)管理控制也包含三個(gè)基本步驟，即擬定標(biāo)準(zhǔn)、衡量成效、糾正偏差。

　　(4)管理中的控制工作與控制中的控制一樣，也是一個(gè)有組織的系統(tǒng)，它根據(jù)系統(tǒng)內(nèi)外變化而進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，不斷克服系統(tǒng)的不確定性，是系統(tǒng)保持某種穩(wěn)定狀態(tài)。

　　3、簡述管理的控制職能及其目標(biāo)。

　　答：控制是指監(jiān)視組織的活動(dòng)和環(huán)境的變化，保證組織計(jì)劃與實(shí)際狀況動(dòng)態(tài)適應(yīng)的管理職能。管理控制的目標(biāo)主要有兩個(gè)：限制偏差的積累。適應(yīng)環(huán)境的變化。 簡述控制的前提條件。

　　答：1)要有一個(gè)科學(xué)的、切實(shí)可行的計(jì)劃。

　　2)要有專司控制職能的組織機(jī)構(gòu)。

　　3)要有反饋渠道。 簡述控制與計(jì)劃的關(guān)系。

　　答：控制與計(jì)劃既互相區(qū)別，又緊密聯(lián)系.

　　1)計(jì)劃為控制工作提供標(biāo)準(zhǔn)，沒有計(jì)劃，控制也就沒有依據(jù)。

　　2)如果只編制計(jì)劃,而不對(duì)其執(zhí)行情況進(jìn)行控制,計(jì)劃目標(biāo)就很難得到實(shí)現(xiàn).

　　6.簡述控制工作的過程和要素。

　　答：1)建立控制標(biāo)準(zhǔn)。

　　2)衡量偏差信息。

　　3)采取矯正措施�？刂茦�(biāo)準(zhǔn)、偏差信息和矯正措施是控制工作的三項(xiàng)基本要素。

　　7. 簡述管理控制的特點(diǎn)。

　　答：1)管理控制具有整體性。

　　2)管理控制具有動(dòng)態(tài)性。

　　3)管理控制是對(duì)人的控制并由人執(zhí)行控制。

　　4)管理控制是提高職工工作能力的重要手段。

　　8.簡述管理控制整體性特點(diǎn)的含義。

　　答：管理控制具有整體性，這包括兩層含義：管理控制是組織全體成員的職責(zé)，完成計(jì)劃是組織全體成員共同的責(zé)任，參與控制是全體成員的共同任務(wù)�？刂茖�(duì)象是組織的各方面。

　　9.簡述控制的類型。

　　答：根據(jù)控制的側(cè)重點(diǎn)不同，可以分為：前饋控制、現(xiàn)場控制和反饋控制。其中，反饋控制最為常用。

　　10.簡述前饋控制的優(yōu)點(diǎn)及其困難。

　　答案：預(yù)算、統(tǒng)計(jì)資料、專題報(bào)告、盈虧平衡分析、經(jīng)營審核、深入現(xiàn)場。

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