我想, 這些場景,你一定經(jīng)歷過。在一堆文件夾中來來回回、進進出出,花了半小時就為了找一個文檔;每天接收到大量文件,久而久之,硬盤迅速被占滿,想清理卻不知道從何入手;記下一段有用的信息,過兩天要用的時候卻忘了放在哪里,導致丟三落四,不得不多次返工……這些現(xiàn)象,最主要的原因,是因為缺乏工作的條理性。
日本作家泉正人在《超級整理術(shù)》一書中,提到過:據(jù)研究,一個現(xiàn)代商務(wù)人士,一天中會接觸到大約 190 條信息;一年中花在找東西上的時間,大約是 150 小時。
什么是信息呢?跟工作相關(guān)的一切資料,都是信息。小到一段與同事的對話,一個無意間提到的需求,一篇文章,一個吉光片羽的靈感,大到一份文檔,一個表格,一份方案,都是一條信息。
每一次工作的執(zhí)行,就是對信息的處理。要么是把信息作為執(zhí)行對象(寫方案、填表格),要么是作為輔助資料(鏈接、文章等),要么是對工作有用,需要在某個環(huán)節(jié)補充進來,納入思考的(某個靈感、需求、BUG、注意點等)。
但實際工作中,許多人對信息的管理,是相當薄弱的。
我見過很多這樣的情況:跟新人交待一件事情,內(nèi)容比較多,他頻頻點頭稱是,卻沒有任何動作。不得不示意他:記下來吧,要點太多了,會記不住的。
好一些的情況,會主動拿便簽、記事本記下來。但這種也有個問題,交待的事情如果不是當天要辦,過了兩天,經(jīng)常就找不到信息記錄在哪里了,只得反復跑過來詢問。更有甚者,直接忘了這回事,被指出之后才一臉恍然大悟:對喔,我忘了。
這就會導致,日常工作中,大量的時間和精力,都耗費在這些無意義的事情上面 —— 來回找信息,溝通,返工。
許多人的工作效率,就這樣被一點點蠶食掉。
如何解決這個問題呢?
這就需要在工作中,建立一套信息處理體系。
我將其稱為「工作信息流」體系。
一個典型的「工作信息流」是什么樣的?
大抵上,如下圖所示:
舉幾個簡單的場景:
產(chǎn)品經(jīng)理開發(fā)一個產(chǎn)品之前,可能會把一些想法發(fā)到幾個種子用戶群里,讓種子用戶幫忙做評判、出主意;有時候,還要做一個簡單的問卷,讓他們幫忙填寫。這個過程可能會持續(xù)幾周,那么,這幾周里面的群聊天記錄、填寫的問卷,就是「可能用到的信息」。
下一步,產(chǎn)品經(jīng)理需要做一個需求列表,把大家希望具備的功能列出來,再讓開發(fā)去實現(xiàn)。這個時候,前面這些聊天記錄和問卷回饋,就變成了「正需要用到的信息」—— 因為列表的完成,必須參考這些記錄。當然,做好的列表,也歸在這其中。
等產(chǎn)品上線了,進行下一個版本的更新,這時前面這些文件,就成了「已經(jīng)用完的消息」。
這就是一段工作信息流的完整流程。
可以看到,如果沒有做好信息流管理的話,就可能導致很多問題產(chǎn)生。
比如,沒有把聊天記錄保存起來,在列功能需求時,就很容易忘記參考大家提的意見,漏了幾項重要功能沒寫。導致上線版本的效果,遠遠低于預期。
再比如,做一個活動方案,可能需要引用大量內(nèi)容。如果沒有管理好信息,就要打開幾十個標簽頁,一堆 Excel 文檔,一堆 Word 文件,翻微信記錄、郵件……且不說在這里搜尋和整理資料的時間,光是翻來覆去查找這些文件,就浪費了不知道多少時間。
那么,如何建立自己的「工作信息流」呢?
下面,從收集、處理和歸檔三方面,詳細講述。
一、概述
整套「工作信息流」體系,最好是 以「項目」為核心。
什么是項目?一個時間段內(nèi),通過一系列任務(wù),最終完成一個獨立的產(chǎn)出,就是一個項目。簡而言之,寫一篇約稿,是一個小項目;策劃一個線上活動,是一個大一點的項目;開發(fā)一款APP,是一個更大的項目。
每一個項目,都有著自己的「工作信息流」。這樣,當你著手去執(zhí)行項目的時候,才能最快地知道:我有哪些信息可以用?有哪些資料需要參考?有哪些任務(wù)需要完成。
我們不妨以「策劃一個線上活動」為一個項目,來詳細講解這套「工作信息流」體系。
二、收集
工作信息流,最核心的,就是把所有信息收集起來,在自己需要的時候,能夠第一時間拿到手,進行處理。
那么,針對我們的項目,可能獲取信息的方式,有這么幾個:
1. 用電腦的場景
假設(shè)我要為某品牌策劃一場線上活動,那么,當我瀏覽網(wǎng)頁的時候,可能會得到哪些方面的信息呢?
某平臺發(fā)布的行業(yè)報告 —— 也許可以用在策劃方案里,說服客戶;
某友商做過的活動案例和 H5 頁面 —— 也許可以用來參考;
某個專業(yè)網(wǎng)站對前者的評論和分析 —— 先存著,做方案時可以拿來對比;
或者,自己突發(fā)奇想的某個靈感 —— 趕緊記下來,后面再去好好思考、研究;
……
這些信息,我會用印象筆記,將它們?nèi)烤酆显谕粋位置,便于在使用時迅速聚焦。
如何收集呢?
1)事先在印象筆記中新建一個筆記本,叫做 Inbox,用來作為收集箱;
2)遇到任何有價值的信息,用印象筆記的全局熱鍵,新建一條筆記;
3)粘貼如下內(nèi)容:需要收集的信息,來源網(wǎng)址,自己的想法和批注;