一、什么是問題和問題解決

　　問題就是一種情境，在這個情境中：(1)某個人希望達到一定的目標，(2)但是初次嘗試失敗，(3)往往有多種方案可供選擇。所謂問題解決，就是人在面臨著問題這個情境時，為處理這個情境而產(chǎn)生的一系列認知加工活動。

　　二、問題解決的研究方法

　　西方心理學(xué)家采用各種各樣的問題研究問題解決中的行為，推測被試對課題的理解(模式)。他們提出的實驗課題往往帶有人工性質(zhì)，例如移字碼、河內(nèi)塔(Hanoi)、過河問題、量水問題、密碼算題(即DONALD+GERALD=ROBERT之類的問題)等等。

　　三、針對人工問題進行的研究

　　利用第一節(jié)講的移字碼、河內(nèi)塔、過河等各種問題，研究人員探討了兩種類型的解決

　　問題的模式：狀態(tài)動作模式和問題分解模式。

　　所謂狀態(tài)動作模式，指的是在問題解決過程中，用搜索的方式找出可以將起始狀態(tài)轉(zhuǎn)化為目標狀態(tài)的一系列操作(動作)這樣一種模式。

　　問題分解模式則是將一個復(fù)雜的問題分解成幾個較簡單的子問題。"手段-目的分析"就是問題分解的一種方式，其要點是：(1)比較初始狀態(tài)和目標狀態(tài)，提出第一個子問題：如何縮小兩者之間的差距?(2)找出縮小差距的辦法和操作;(3)如果提出的辦法的實施條件不成熟，則提出第二個子問題：如何創(chuàng)造條件?(4)找出創(chuàng)造條件的辦法和操作;(5)如果(4)中提出的辦法的實施條件也不成熟，則提出第三個子問題：如何創(chuàng)造條件?..如此循環(huán)進展，直至問題解決。

　　四、格里諾(Greeno)對問題的分類及其相關(guān)研究

　　格里諾(1978)在分析了各種不同問題的基礎(chǔ)上，提出將問題分為三類：歸納結(jié)構(gòu)問題、轉(zhuǎn)換問題和排列問題，問題解決相應(yīng)地也分成三種基本模式。同時他還認為，這三種基本模式都要求問題解決者具有特定的認知操作和技能。

　　五、知識和經(jīng)驗與問題解決――專家和新手的區(qū)別

　　心理學(xué)家用國際象棋、圍棋、橋牌和撲克等比賽類專業(yè)問題來研究專家思維的特點，還廣泛研究了數(shù)學(xué)、物理學(xué)、計算機科學(xué)、醫(yī)學(xué)和政治學(xué)等多個領(lǐng)域的專家-新手區(qū)別。高水平的棋手在其長時記憶中儲存著較多的模式或組塊，在看到棋盤上有聯(lián)系的棋子時，這些模式起了組織的作用，把許多棋子分成少數(shù)幾個大的組塊，這樣就出現(xiàn)了優(yōu)異的回憶成績。這就是"模式再認理論"。

　　認知心理學(xué)家對學(xué)術(shù)領(lǐng)域的專家思維也進行了許多研究。萊夫(Reif，1979)從分層組織的角度分析了專家和新手知識結(jié)構(gòu)之間的不同。他認為，專家憑借多少年來的經(jīng)驗，各項知識之間已經(jīng)形成各種聯(lián)系，這些知識已經(jīng)可以歸成同一類，幾個類的知識又可以歸成更大的一類。專家能夠迅速地解決問題，往往得益于對材料的組織，組織可以使他容易看到問題的實質(zhì)。