2017管理學(xué)考研基礎(chǔ)要點(diǎn)：管理信息及特征

　　一：信息的定義

　　信息：數(shù)據(jù)經(jīng)過加工處理后的結(jié)果

　　信息和數(shù)據(jù)既有區(qū)別也有聯(lián)系

　　數(shù)據(jù)：記錄客觀事物的性質(zhì)，形態(tài)和數(shù)量特征的抽象符號(hào)。信息由數(shù)據(jù)生成，是數(shù)據(jù)經(jīng)過加工處理后的結(jié)果

　　數(shù)據(jù)——加工處理——信息

　　二：信息的評(píng)估

　　有兩類信息不值得管理者去獲得

　　1：信息的收益較高，而其獲得成本也更高 2：信息的獲取成本較低，但其收益更低

　　信息評(píng)估的關(guān)鍵：在于信息的收益和獲取成本進(jìn)行預(yù)先估計(jì)，即進(jìn)行成本——收益分析

　　在考察數(shù)據(jù)和信息的成本時(shí)需從兩方面著手

　　1：有形成本：可被精確量化的成本 2：無形成本：很難或不能被量化的成本

　　考察數(shù)據(jù)和信息的收益時(shí)也要從兩方面著手

　　1：有形收益：包括銷售額的上升、存活成本的下降以及可度量的勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高等。

　　2：無形收益：可能包括獲得信息能力的提高、士氣大振以及更好的顧客服務(wù)等。

　　三：信息的特征

　　(一) 價(jià)值的不確定性

　　1.信息在不同時(shí)間的有用性是不同的

　　2.同一信息在不同地區(qū)的有用性是不一樣的。

　　3.同一信息對(duì)不同企業(yè)有用性也是不一樣的

　　(二) 內(nèi)容的可干擾性

　　1. 這種干擾可能首先來自其他信息的存在。

　　2. 其他信息的存在不實(shí)人們認(rèn)識(shí)信息的唯一干擾源

　　(三) 形式和內(nèi)容的更替性