2017管理學(xué)考研基礎(chǔ)要點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

　　領(lǐng)導(dǎo)者的工作效率和效果在很大程度上取決于他們的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是一門博大精深的學(xué)問，其內(nèi)涵極為豐富。

　　一：做領(lǐng)導(dǎo)的本職工作

　　領(lǐng)導(dǎo)人有條不紊地辦事是一種藝術(shù)。領(lǐng)導(dǎo)的事包括決策、用人、指揮、協(xié)調(diào)和激勵(lì)。

　　二：善于同下屬交談，傾聽下屬的意見

　　1：即使你不相信對(duì)方的說話內(nèi)容時(shí)，也要悉心傾聽，善于分析

　　2：讓對(duì)方把話說話，不要打斷對(duì)方的談話，打斷對(duì)方的思路

　　3：鼓勵(lì)對(duì)方做進(jìn)一步的解釋說明

　　4：仔細(xì)觀察對(duì)方的神態(tài)，捉摸對(duì)方的意思

　　5：要態(tài)度誠懇的對(duì)問題作出回答

　　6：領(lǐng)導(dǎo)者要控制直接的情緒，不能感情用事。

　　三：爭取眾人的信任和合作

　　1：平易近人 2：信任對(duì)方 3：關(guān)心他人 4：一視同仁

　　四：做自己時(shí)間的主人

　　1：記錄自己的時(shí)間消耗 2：學(xué)會(huì)合理地使用時(shí)間 3：提高開會(huì)的效率