第1頁(yè)：2017年考研管理學(xué)沖刺試題及答案（基礎(chǔ)問答17）

　　第2頁(yè)：考研各科目歷年真題匯總（2016-2011）

　　第3頁(yè)：2017年考研熱點(diǎn)資訊推薦

　　第4頁(yè)：2017考研專業(yè)模擬試題

　　第5頁(yè)：2017考研專業(yè)備考輔導(dǎo)

　　1.對(duì)正式計(jì)劃工作有哪些批評(píng)的意見?

　　答：①它可能對(duì)組織的決策和行動(dòng)造成剛性;②不能根據(jù)動(dòng)態(tài)的環(huán)境制定計(jì)劃;③正式的計(jì)劃不能代替直覺和創(chuàng)造性;④計(jì)劃工作使管理者的關(guān)注焦點(diǎn)放在今天的競(jìng)爭(zhēng)而不是明天的生存上;⑤正式計(jì)劃工作強(qiáng)化了過去的成功從而很可能導(dǎo)致失敗。

　　2.在動(dòng)態(tài)的環(huán)境下管理者如何有效地計(jì)劃?

　　答：動(dòng)態(tài)環(huán)境下有效的計(jì)劃工作意味著計(jì)劃既是具體的又是靈活的，要準(zhǔn)備在環(huán)境變化的情況下改變?cè)�有的方向，保持�?duì)環(huán)境變化的警惕性，這種變化可能影響到計(jì)劃的有效實(shí)施，必要時(shí)需要作出調(diào)整。還有，即使環(huán)境存在高度不確定性，也需要持續(xù)地進(jìn)行正式的計(jì)劃工作。

　　3.定義戰(zhàn)略管理，解釋它怎么涵蓋了四個(gè)基本管理職能。

　　答：組織績(jī)效的差異是由于它們戰(zhàn)略上的差異以及競(jìng)爭(zhēng)能力方面的差異造成的。戰(zhàn)略管理是一組管理決策和行動(dòng)，它決定了組織的長(zhǎng)期績(jī)效。戰(zhàn)略管理包括幾乎所有的基本管理職能，也就是說組織的戰(zhàn)略必須被計(jì)劃、組織、實(shí)施和控制。

　　4.為什么戰(zhàn)略管理是重要的?

　　答：①戰(zhàn)略管理包含了許多重要的管理決策，絕大多數(shù)企業(yè)的重大事件都涉及戰(zhàn)略管理。②戰(zhàn)略計(jì)劃為組織提供了特定的目標(biāo)，并使他們的管理人員具有一致的愿境。③戰(zhàn)略管理能使管理者以一種系統(tǒng)化的和綜合的方式分析環(huán)境，評(píng)價(jià)他們組織的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，以及識(shí)別機(jī)會(huì)和開發(fā)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。④此外，對(duì)戰(zhàn)略計(jì)劃和戰(zhàn)略管理有效性的研究還發(fā)現(xiàn)，具有正式戰(zhàn)略管理體系的公司，其財(cái)務(wù)回報(bào)要高于那些沒有戰(zhàn)略管理系統(tǒng)的公司。

　　5.什么因素影響決策制定?

　　答：決策過程受到四種因素的影響，包括決策方法(理性的，有限理性，直覺)、決策制定條件(確定性，風(fēng)險(xiǎn)性，不確定性)、問題的類型(結(jié)構(gòu)良好-程序化，結(jié)構(gòu)不良-非程序化)，以及決策者的決策風(fēng)格(命令型，……)。

　　6.描述每一種類型的計(jì)劃。

　　答：⑴影響程度：①戰(zhàn)略計(jì)劃是應(yīng)用于整體組織的計(jì)劃，其任務(wù)在于建立組織的全局目標(biāo)和尋求組織在環(huán)境中的定位。戰(zhàn)略計(jì)劃趨向于覆蓋較長(zhǎng)的期間，以及覆蓋較寬的領(lǐng)域，還包括了目標(biāo)的構(gòu)建。②具體規(guī)定如何實(shí)現(xiàn)全局目標(biāo)的細(xì)節(jié)的計(jì)劃稱為運(yùn)營(yíng)計(jì)劃。運(yùn)營(yíng)計(jì)劃要定義實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑，趨向于覆蓋較短的期間。⑵時(shí)間長(zhǎng)短：①長(zhǎng)期計(jì)劃為超過3年期的計(jì)劃。②短期計(jì)劃為1年或短于1年期的計(jì)劃。介于二者之間的計(jì)劃既可以歸為長(zhǎng)期計(jì)劃，也可以歸為短期計(jì)劃。⑶明確程度：①具體計(jì)劃是清晰定義的和沒有任何解釋余地的計(jì)劃，它具體地陳述了目標(biāo)，不存在模糊性，不存在理解上的歧義。缺點(diǎn)是它所要求的清晰性和可預(yù)見性在有些條件下并不具備。②方向性計(jì)劃是一種具有靈活性的計(jì)劃，它設(shè)立了一般的指導(dǎo)原則。方向性計(jì)劃提供了焦點(diǎn)，但是并不限定管理者在某個(gè)具體的目標(biāo)上采取某個(gè)具體的目標(biāo)。靈活性是方向性計(jì)劃的一種內(nèi)在特性，但是這種靈活性必須與清晰性的喪失進(jìn)行適當(dāng)?shù)臋?quán)衡。⑷使用頻率：①一次性計(jì)劃是指為滿足特定情況需要而設(shè)計(jì)的僅供一次性使用的計(jì)劃。②持續(xù)性計(jì)劃是持續(xù)執(zhí)行的計(jì)劃，它為重復(fù)進(jìn)行的活動(dòng)提供了指南。持續(xù)性計(jì)劃包括政策、規(guī)則和程序。

　　7.區(qū)別傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定與目標(biāo)管理。

　　答：⑴傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)立過程的中心議題是，首先設(shè)立組織的最高層目標(biāo)，然后將其逐層分解為每一個(gè)組織層次的子目標(biāo)。存在的一個(gè)問題是，如果最高層管理者規(guī)定的組織目標(biāo)過于寬泛，如獲得足夠的利潤(rùn)，這種模糊的目標(biāo)在向下分解時(shí)，必須被規(guī)定得更加具體。由于組織目標(biāo)規(guī)定得很模糊，所以每一個(gè)層次上的管理者在制定具體目標(biāo)時(shí)，是根據(jù)他們自己對(duì)組織目標(biāo)的理解甚至是偏見來規(guī)定具體目標(biāo)的，結(jié)果可能導(dǎo)致目標(biāo)失去清晰性和一致性。⑵目標(biāo)管理是一個(gè)管理系統(tǒng)，雇員與他的上司共同制定具體的績(jī)效目標(biāo)，定期地評(píng)審實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)展過程以及基于進(jìn)展過程進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。①目標(biāo)管理方法不是將目標(biāo)僅僅作為一種控制方法，而是同時(shí)把他們作為激勵(lì)雇員的方法。②目標(biāo)管理包括四個(gè)要素：確定目標(biāo)、參與決策、明確期限和績(jī)效反饋。這種方法強(qiáng)調(diào)雇員實(shí)現(xiàn)他與上司共同制定的目標(biāo)，這會(huì)成為對(duì)個(gè)人努力的一種激勵(lì)。

　　補(bǔ)充⑴：手段—目的鏈 意味著上一層的目標(biāo)或目的與下一層的目標(biāo)相聯(lián)系，后者成為實(shí)現(xiàn)上一層目標(biāo)的手段。換言之，低層目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)它上一層的手段，而上一層目標(biāo)又是實(shí)現(xiàn)更上一層目標(biāo)的手段，依次類推，直到組織的頂層。

　　補(bǔ)充⑵：目標(biāo)管理方法是否有效?對(duì)目標(biāo)管理的研究肯定了目標(biāo)管理有助于提高雇員的績(jī)效和組織的生產(chǎn)率。同樣的調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，高層管理當(dāng)局的參與和承諾是目標(biāo)管理取得成功的重要條件。目標(biāo)管理存在的問題：①在動(dòng)態(tài)的環(huán)境下可能失去作用——要經(jīng)常修訂，雇員沒有足夠時(shí)間實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，很難對(duì)其努力作出恰當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)。②雇員過分關(guān)注自己的目標(biāo)，而不考慮其他人的目標(biāo)，對(duì)提高生產(chǎn)率不利。③如果只是被看做一項(xiàng)年度的例行工作，只是填寫一些表格，那么顯然雇員不會(huì)被激勵(lì)去實(shí)現(xiàn)這樣的目標(biāo)。

　　8.設(shè)計(jì)良好的目標(biāo)具有哪些特征?

　　答：設(shè)計(jì)良好的目標(biāo)的特征：①是以結(jié)果而不是以行為來表述的;——因?yàn)槠谕�的最終結(jié)果是任何目標(biāo)的最重要的要素。②目標(biāo)應(yīng)該是可度量和定量化的;③具有清楚的時(shí)間框架;——沒有時(shí)間約束的目標(biāo)實(shí)際上使組織更缺乏靈活性，因?yàn)槟阌肋h(yuǎn)不能確定什么時(shí)候算是達(dá)到了目標(biāo)。④具有挑戰(zhàn)性但卻是可達(dá)到的;⑤設(shè)計(jì)良好的目標(biāo)應(yīng)該是以書面形式表達(dá)的;——以書面形式表達(dá)目標(biāo)的過程迫使人們仔細(xì)地思考它，而且寫下來的目標(biāo)是有形可見的。⑥設(shè)計(jì)良好的目標(biāo)應(yīng)該是與組織有關(guān)成員充分溝通過的;——因?yàn)槭谷藗兝斫饽繕?biāo)是確保他們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的必要條件。

　　9.管理者應(yīng)當(dāng)怎樣設(shè)立目標(biāo)?

　　答：目標(biāo)設(shè)立的五個(gè)步驟——①審視組織的使命，也就是組織的目的;②評(píng)估可獲得的資源;——如果沒有相應(yīng)的資源，無(wú)論你如何努力也是不可能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的。③在制定目標(biāo)時(shí)同時(shí)考慮相關(guān)的因素;——目標(biāo)要反映希望的結(jié)果，同時(shí)應(yīng)該與組織的使命和其他領(lǐng)域的目標(biāo)相協(xié)調(diào);目標(biāo)還應(yīng)該是可度量的、具體的、包含完成期限的。④寫下你的目標(biāo);——以書面形式陳述目標(biāo)，并且與相關(guān)的人員充分溝通。⑤評(píng)估結(jié)果以判斷目標(biāo)是否達(dá)到。——如果環(huán)境變了，要對(duì)目標(biāo)作出適當(dāng)調(diào)整。

　　補(bǔ)充：目的或使命是為了說明組織存在的根本價(jià)值和意義。企業(yè)目的應(yīng)包含經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)兩個(gè)方面。

　　10.權(quán)變因素怎么影響計(jì)劃工作?

　　答：影響計(jì)劃工作的權(quán)變因素主要有三個(gè)：組織的層次、環(huán)境的不確定性程度，以及未來承諾的時(shí)間長(zhǎng)短。①大多數(shù)情況下，較低層次的管理者主要是制定運(yùn)營(yíng)性計(jì)劃，隨著組織層次的升高，計(jì)劃工作就越帶有戰(zhàn)略導(dǎo)向。②當(dāng)環(huán)境具有較高的不確定性時(shí)，計(jì)劃應(yīng)當(dāng)是具體的，但又是靈活的，管理者必須準(zhǔn)備在實(shí)施計(jì)劃的過程中修訂計(jì)劃甚至放棄原來的計(jì)劃。③當(dāng)前的計(jì)劃越是影響到未來的承諾和投入，管理者設(shè)立的計(jì)劃時(shí)間結(jié)構(gòu)就應(yīng)當(dāng)越長(zhǎng)。這里，承諾概念意味著計(jì)劃應(yīng)該擴(kuò)展到未來足夠長(zhǎng)的期限，以滿足這些承諾和投入的實(shí)現(xiàn)。

　　補(bǔ)充：計(jì)劃工作的方法——開發(fā)計(jì)劃的傳統(tǒng)方法是由最高管理層在正式計(jì)劃部門的輔助下制定計(jì)劃，計(jì)劃是由上而下制定的，在每一個(gè)組織層次上按照特定的需要進(jìn)行裁減。雖然這種方法有助于使管理計(jì)劃更完備、更具有系統(tǒng)性和協(xié)調(diào)性，但是這種方法更多地關(guān)注怎么開發(fā)計(jì)劃，而不是制定一個(gè)具有可實(shí)施性的計(jì)劃，因此只有當(dāng)管理者認(rèn)識(shí)到制定具有可操作性計(jì)劃的重要性時(shí)它才是有效的。

　　開發(fā)計(jì)劃的另一種方法是吸收更多的組織成員參與計(jì)劃過程，計(jì)劃的編制不是逐級(jí)向下編制，而是由不同層次和不同部門的成員在一起按照特定的需要共同編制。當(dāng)成員積極地參與計(jì)劃工作時(shí)，他們會(huì)實(shí)際地感受到計(jì)劃在指導(dǎo)和協(xié)調(diào)方面的作用。