第1頁：2017年考研管理學(xué)沖刺試題及答案（基礎(chǔ)問答1）

　　第2頁：考研各科目歷年真題匯總（2016-2011）

　　第3頁：2017年考研熱點(diǎn)資訊推薦

　　第4頁：2017考研專業(yè)模擬試題

　　第5頁：2017考研專業(yè)備考輔導(dǎo)

　　1.管理者在哪些方面不同于非管理人員? 答：協(xié)調(diào)其他人的工作——區(qū)分了管理崗位與非管理崗位。

　　2.說明為什么并不總能很容易地確定誰是組織中的管理員。 答：組織以及工作正在變化的性質(zhì)模糊了管理者與非管理雇員之間的界限，許多傳統(tǒng)的職位現(xiàn)在都包括了管理性的活動，特別是在團(tuán)隊(duì)中(團(tuán)隊(duì)成員通常要制定計(jì)劃、決策以及監(jiān)督自己的績效)，非管理雇員也承擔(dān)著過去是管理者的一部分職責(zé)。

　　補(bǔ)充：⑴管理者：管理者是這樣的人，他通過協(xié)調(diào)其他人的活動達(dá)到與別人一起或者通過別人實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。

　　3.對比三種不同的管理層次。 答：①基層管理者是最低層的管理人員，他們管理著非管理雇員所從事的工作，這些工作生產(chǎn)和提供組織的產(chǎn)品。②中層管理者包括所有處于基層和高層之間的各個管理層次的管理者，這些管理者管理著基層管理者。③高層管理者處于或接近組織頂層，他們承擔(dān)著制定廣泛的組織決策、為整個組織制定計(jì)劃和目標(biāo)的責(zé)任。

　　注：并不是所有的組織都具有金字塔形的組織結(jié)構(gòu)，但都需要某個人來扮演管理者的角色，即需要有人來協(xié)調(diào)工作和活動，以便能夠同別人一起或者通過別人來實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。

　　補(bǔ)充：⑴管理：定義為一個協(xié)調(diào)工作活動的過程，以便能夠有效率和有效果地同別人一起或通過別人實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。要點(diǎn)：①過程代表了一系列進(jìn)行中的有管理者參與的職能或活動，這些職能一般劃分為計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。②協(xié)調(diào)其他人的工作——區(qū)分了管理崗位與非管理崗位。③有效率和有效果地完成組織的工作活動。

　　4.如何理解管理是一個過程。 答：上面要點(diǎn)①。

　　5.定義效率和效果。 答：①效率是指以盡可能少的投入獲得盡可能多的產(chǎn)出。通常指的是“正確地做事”，即不浪費(fèi)資源。②效果通常是指“做正確的事”，即所從事的工作和活動有助于組織達(dá)到其目標(biāo)。③可見，效率是關(guān)于做事的方式;效果是指實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的程度，涉及事情的結(jié)果。

　　6.解釋效率和效果對管理的重要性。 答：①因?yàn)楣芾碚咛幚淼氖窍∪钡妮斎?人員、資金和設(shè)備等)，所以必須有效地利用這些資源。②管理的根本目的是實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，所以管理者所從事的工作和活動要有助于組織達(dá)到其目標(biāo)。③管理者要努力實(shí)現(xiàn)：低資源浪費(fèi)(高效率)+高目標(biāo)達(dá)成(高效果)。在成功的組織中高效率和高效果是相輔相成的。

　　7.簡要描述所有管理者履行的四項(xiàng)職能。 答：①計(jì)劃：確定目標(biāo)，制定目標(biāo)，制定戰(zhàn)略，以及開發(fā)分計(jì)劃以協(xié)調(diào)活動;②組織：決定需要做什么，怎么做，由誰去做;③領(lǐng)導(dǎo)：指導(dǎo)和激勵所有的參與者以及解決沖突;④控制：監(jiān)控活動以確保其按計(jì)劃完成。

　　注：20世紀(jì)早期，法國亨利?法約爾曾提出所有的管理者都在從事五種管理職能，即計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。今天，管理職能被進(jìn)一步壓縮為四個非常重要的基本職能，即計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。通過這四個管理職能“實(shí)現(xiàn)組織宣布的目標(biāo)”。

　　8.管理過程是什么?它怎么反映管理者做什么? 答：管理過程是一組進(jìn)行中的決策和工作活動，在這個過程中管理者從事計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。它的含義在于，當(dāng)管理者進(jìn)行管理時，他們的工作通常以連續(xù)的方式也就是以過程的方式體現(xiàn)出來的。

　　現(xiàn)實(shí)中不存在簡單的、界限清晰的、純粹的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的起點(diǎn)和終點(diǎn)。管理者履行他的職責(zé)時，通常會同時從事幾個職能，而且這些管理工作并非嚴(yán)格遵循上述的順序。所以，將管理者所履行的職能描述為一種過程的觀點(diǎn)更為符合實(shí)際情況。

　　9.描述明茨伯格的十種管理角色，以及怎么用它們解釋管理者做什么?答：①人際關(guān)系角色：包括掛名首腦、領(lǐng)導(dǎo)者和聯(lián)絡(luò)者。②信息傳遞角色：包括監(jiān)聽者、傳播者和發(fā)言人。③決策制定角色：包括企業(yè)家、混亂駕御者、資源分配者和談判者。大量的后續(xù)研究檢驗(yàn)了明茨伯格分類的有效性。研究證據(jù)一般都支持管理者角色的概念-無論在何種類型的組織中或者組織的哪一個層次上-管理者都在履行著類似的角色。不過研究表明，管理者角色的強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)隨組織的層次不同而變化。

　　注：明茨伯格認(rèn)為，管理者做什么可以通過考察管理者在工作中所扮演的角色來恰當(dāng)?shù)孛枋�。管理者�?shí)際上在扮演10種不同的但高度相關(guān)的角色。10種管理行為可以被進(jìn)一步組合為以上三個類型。定義：管理角色—是指特定的管理行為類型。

　　補(bǔ)充：職能方式和角色方式在描述管理者做什么時各有優(yōu)點(diǎn)。職能方式仍代表著將管理者職責(zé)概念化的最有用的途徑�！奥毮芴峁┝饲逦�的和分離的對管理者所從事的大量活動進(jìn)行分類的方法”。許多明茨伯格確定的角色可以大體上歸類在一個或多個職能中。

　　10.描述卡茨所主張的管理者的三種基本技能。 答：管理者需要三種基本的技能或者素質(zhì)，即技術(shù)技能、人際技能和概念職能。①技術(shù)技能：是指熟悉和精通某種特定專業(yè)領(lǐng)域的知識。②人際技能：涉及如何與員工溝通，如何激勵、引導(dǎo)和鼓舞員工的熱情和信心。③概念職能：是管理者對復(fù)雜情況進(jìn)行抽象和概念化的技能。運(yùn)用這種技能，管理者必須能夠?qū)⒔M織看做一個整體，理解各部分之間的關(guān)系，想象組織如何適應(yīng)它所處的廣泛的環(huán)境。