當(dāng)年曾在國(guó)內(nèi)叱咤風(fēng)云的百龍礦泉壺“壺主”孫寅貴，在一次對(duì)下屬的批評(píng)當(dāng)中指出：“真正的管理者，他的職責(zé)應(yīng)該是研究政策、建立制度。然而你們卻把大量的精力用在談客戶和酒席桌上，你們應(yīng)該降職。這不是說(shuō)你們偷懶、是因?yàn)槟銈兿硎苤�高層的待遇，卻干著基層的工作，而沒(méi)有抓住管理者應(yīng)該做的事。我現(xiàn)在之所以有時(shí)間寫書，是因?yàn)槲乙呀?jīng)把很多制度研究制定得自己覺(jué)得差不多了，同時(shí)我能夠以一個(gè)清醒的頭腦、很寬松的時(shí)間來(lái)審視你們，好告訴你們有什么地方做得不對(duì)。設(shè)想一下如果我也整天談客戶、累得四腳朝天，我又如何才能監(jiān)督、評(píng)價(jià)你們的工作呢?一個(gè)勞動(dòng)模范式的管理者決不是一個(gè)成功的管理者�！�

　　其實(shí).“事必躬親”和“以身作則”是兩回事，“管理者”并不應(yīng)成為“拼命三郎”，典型的案例在《三國(guó)演義》中就有。諸葛亮絕頂聰明.卻為什么六出祁山一無(wú)所獲反命喪五丈原，而屢戰(zhàn)屢敗的司馬懿卻笑到了最后?就在于司馬懿抓住了管理的真諦：管理者最需要的并不是自己去拼殺，而是建立起井然有序、行之有效的制度，讓它自己順暢地運(yùn)轉(zhuǎn)。而連軍士的灶坑如何去挖都要過(guò)問(wèn)的諸葛亮則在“事必躬親”中拖垮了自己、耽誤了事業(yè)。他死之后，流盡了淚水的蜀軍上下忽然發(fā)現(xiàn)自己連最基本的工作都不會(huì)，因?yàn)樽约阂郧皬臎](méi)機(jī)會(huì)去做，丞相全包了。沒(méi)有制度，光靠聰明與激情.是害己更害人的。

　　所以，孫寅貴認(rèn)為：“越是上層，弄明白自己到底該干什么就越是重要。我覺(jué)得如果一個(gè)熱愛自己企業(yè)的老板能使自己輕松起來(lái)，乃至有些無(wú)事可做.那這個(gè)企業(yè)倒會(huì)很有希望。”

　　礦泉壺項(xiàng)目失敗后，孫寅貴現(xiàn)在掌管著十幾個(gè)下級(jí)企業(yè)，并且在青島投資建立了亞洲最大的塑鋼企業(yè)，在國(guó)內(nèi)塑鋼產(chǎn)業(yè)居遙遙領(lǐng)先的地位。他現(xiàn)在又是如何管理這么多企業(yè)的?

　　“管理企業(yè)，第一靠領(lǐng)導(dǎo)人，第二靠領(lǐng)導(dǎo)人，第三還是靠領(lǐng)導(dǎo)人：這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該有理想、有道德。在我認(rèn)真地檢討自己如何做人后，我覺(jué)得總經(jīng)理除了要具備懂專業(yè)、有經(jīng)驗(yàn)、會(huì)管理等條件外，還得加上很重要的一條：人品好。

　　選好后，如果經(jīng)過(guò)考核他勝任這個(gè)位子，接著就要實(shí)行鷺鷺政策。你不能讓他不‘吃魚’，‘不吃’他不‘抓’了;也不能讓他‘吃飽’，‘吃飽’他也不‘抓’了。你要從他創(chuàng)造的利潤(rùn)中給他適當(dāng)?shù)奶岢桑�但過(guò)高的待遇會(huì)導(dǎo)致短期行為。百龍的待遇不算很高，但目前并未發(fā)生人才流失的現(xiàn)象，就在于人的需求不僅僅是物質(zhì)，還有精神、自我實(shí)現(xiàn)和社會(huì)地位。熟悉而又得心應(yīng)手的工作環(huán)境同樣會(huì)吸引住人才。

　　在你與他之間還要形成一種制度。我在組建“青島百龍”時(shí)，賦予了它所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)高度分離的體制：不從百龍現(xiàn)企業(yè)調(diào)派—兵一卒、以目標(biāo)式管理體系體現(xiàn)雙方關(guān)系，由董事會(huì)制定年度任務(wù)，以量化形式明確總經(jīng)理的職責(zé)目標(biāo).尤其是持續(xù)發(fā)展階段目標(biāo)。實(shí)際就是：‘只問(wèn)結(jié)果，不問(wèn)過(guò)程’。我對(duì)青島百龍的總經(jīng)理說(shuō)：‘我只管你一個(gè)人�！�而總經(jīng)理只管副總和要害部門的正職干部，同樣以責(zé)任目標(biāo)和量化指標(biāo)作為考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。”

　　采取所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)分離政策的企業(yè)有的是，可我們不少“浴血奮戰(zhàn)”慣了的主管并不能真正做到。大權(quán)旁落帶來(lái)的失落和對(duì)下屬出錯(cuò)的憤怒使得他們?cè)凇胺帕耸�，收了又放”的怪圈中轉(zhuǎn)個(gè)不停、筋疲力盡。對(duì)此，孫寅貴自有說(shuō)法：“人要耐得住寂寞才算得上成熟，因?yàn)橹挥性诩拍�中才能冷靜，在寂寞中才能清醒地看明周圍的一切。特別是管理大企業(yè)，如果不能跨越這一步，就很難再提高�！�

　　案例討論題：

　　1.什么是管理?管理者該干什么?請(qǐng)結(jié)合本案例談?wù)勀銓?duì)此的理解。

　　2.根據(jù)本案例說(shuō)明計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等職能的作用。