一個有700張床位的醫(yī)院，由于為就診病人專設的停車場常常擁擠而導致病人減少，影響醫(yī)院的效益。院長助理查爾斯在外出休假前要求新來的一位工商管理碩士莫里對這一問題進行調(diào)查，并提出解決方法，并解釋說，自己已向院董事會建議，考慮投入1000萬美元新建一個停車場。

　　莫里接受工作后很興奮，這正是他表現(xiàn)才能的一個機會。進行了一周的調(diào)查，莫里就發(fā)現(xiàn)：并非病人專用停車場不夠用，而是醫(yī)院內(nèi)的員工圖方便，違反規(guī)定，占用病人停車場。醫(yī)院根本不需要投入資金建造新的停車場，而只需要強化已頒布的員工停車規(guī)定。因查爾斯尚未回來，莫里就在一次大型會議上直接報告了院方高層經(jīng)理人員，得到了表揚。

　　為了解決員工違規(guī)停車問題，莫里還直接帶著醫(yī)院高層人員每天在病人停車場“捉拿”違規(guī)員工。如此只進行了兩天，院門前專為病人準備的停車場在高峰時間也有近一半的空車位。

　　然而，查爾斯回來后，卻對此感到不快和難堪。盡管莫里的部門領(lǐng)導帶著莫里向查爾斯道了歉，莫里仍感到了很大的壓力，并承認受到了一次深刻的教訓。不久，他就辭職了。

　　1、莫里能發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的方法，最不可能是因為他

　　A、所學的管理知識 B、高度的工作熱情 C、學以致用的工作方法

　　D、管理者的基本素質(zhì)

　　2、莫里向查爾斯道歉，是因為他

　　A、毀掉了一個投資項目 B、使醫(yī)院的停車規(guī)矩得到了不折不扣的執(zhí)行

　　B、越級報告 D、使問題的解決復雜化了

　　3、莫里辭職，最有可能性是因為

　　A、工作能力不夠 B、醫(yī)院人際關(guān)系復雜 C、無用武之地

　　D、院方人事管理有問題

　　4、案例表明，管理工作內(nèi)容與管理工作效果的關(guān)系是

　　A、效果取決于內(nèi)容 B、效果不取決于內(nèi)容，而取決于方式方法

　　C、實際中的管理工作內(nèi)容要比書本上的簡單得多 D、既要研究內(nèi)容，又要講究方式方法，才能有好的效果

　　5、莫里今后應在哪方面注意提高

　　A、領(lǐng)導藝術(shù)品 B、概念技能 C、人際技能 D、技術(shù)技能