案例2 山西焦化集團(tuán)有限公司的“三嚴(yán)”“三化”興廠之道

　　山西焦化集團(tuán)有限公司(簡(jiǎn)稱山焦)前身是山西洪洞焦化廠，1970年開工建設(shè)，1982年全面竣工驗(yàn)收，經(jīng)過十幾年的發(fā)展建設(shè)目前已形成固定資產(chǎn)原值4.49億元，職工7100人，生產(chǎn)治金焦、尿素、焦化苯、焦油、洗精煤等50余種產(chǎn)品的大型化工企業(yè)，其中省優(yōu)產(chǎn)品占總產(chǎn)值的93.54%，公司連續(xù)10年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)、上交利稅每年遞增10%以上，一直保持山西省利稅大戶和創(chuàng)收大戶的地位，成為“全國(guó)現(xiàn)場(chǎng)管理先進(jìn)企業(yè)”“全國(guó)化工優(yōu)秀企業(yè)”和“山西省管理示范企業(yè)”。

　　治廠靠“三嚴(yán)”堅(jiān)持不懈

　　10年前山焦曾經(jīng)是山西省有名的虧損大戶，職工人心浮動(dòng)，多次被報(bào)上點(diǎn)名批評(píng)，如何扭轉(zhuǎn)這種被動(dòng)局面呢?以薛佩珍、李學(xué)桂為首的新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子自1985年上任以后，決心改變這種局面，他們首先從基礎(chǔ)工作抓起，在學(xué)習(xí)當(dāng)時(shí)化工企業(yè)的標(biāo)兵-吉林化學(xué)工業(yè)公司企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合本廠實(shí)際，首先從嚴(yán)制定各種管理標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)本廠生產(chǎn)工藝特點(diǎn)，先后制定出179項(xiàng)管理制度，327個(gè)崗位責(zé)任條例，85種技術(shù)操作規(guī)程，234種管理標(biāo)準(zhǔn)和479種工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(以后經(jīng)過歸納、整理、提煉共形成1730個(gè)管理標(biāo)準(zhǔn))要求全公司上至領(lǐng)導(dǎo)，下到一般職工，必須嚴(yán)格遵守，執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)范的第一年有一次公司有位副經(jīng)理上班遲到一分鐘，立即在全廠進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，并處以罰款。這件事對(duì)全體職工震動(dòng)很大，他們看到領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)了“真格”，對(duì)“嚴(yán)字當(dāng)頭”加深了認(rèn)識(shí)，“按標(biāo)準(zhǔn)辦事”在全廠上下逐漸形成一種共識(shí)。

　　為了嚴(yán)格勞動(dòng)紀(jì)律，工藝紀(jì)律和安全紀(jì)律。1990年7月，“山焦”專門成立了崗位檢查處，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況的檢查。在勞動(dòng)紀(jì)律方面，把遲到、早退、脫崗、串崗、睡崗、干私活、看與工作無關(guān)的書、報(bào)、雜志等七種現(xiàn)象規(guī)定為違紀(jì)行為。其中違紀(jì)一次，當(dāng)月扣除獎(jiǎng)金，年累計(jì)違反兩次下調(diào)半級(jí)浮動(dòng)工資。全年累計(jì)6次，予以除名。作為化工企業(yè)，防火十分重要�！吧浇埂币�(guī)定在生產(chǎn)區(qū)吸煙一次罰款五十元，中層以上干部吸煙一次罰款一百元。崗檢處建處6年來，共查處違反“三紀(jì)”人員6503人次(其中違反勞動(dòng)紀(jì)律3216人次，工藝紀(jì)律2415人次，安全紀(jì)律1962人次)1990年以來，山焦共開除違紀(jì)人員十二名，留察違紀(jì)人員十二名。

　　在懲罰從嚴(yán)的同時(shí)，山焦也特別注意重獎(jiǎng)和表彰企業(yè)中遵章守紀(jì)、有突出貢獻(xiàn)的職工。質(zhì)監(jiān)處青年助理工程師謝合理自行設(shè)計(jì)并制成尿素自動(dòng)取樣器，填補(bǔ)了國(guó)內(nèi)外同行業(yè)的空白，被評(píng)為優(yōu)秀科技干部，一次性獎(jiǎng)金相當(dāng)于當(dāng)年公司職工的人均收入總和。合成車間青年女焊工郭晴霞，煉焦車間熱修工段長(zhǎng)賀蘭根也都由于在工作中的出色表現(xiàn)，被授予多種榮譽(yù)稱號(hào)，并獲得相應(yīng)的物質(zhì)、精神獎(jiǎng)勵(lì)。

　　總之，“山焦”就是靠著標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)、檢查嚴(yán)、獎(jiǎng)懲嚴(yán)、邁出了興廠之路。

　　一、 管理靠：“三化”精雕細(xì)刻

　　山焦”通過十幾年的摸索，不斷地把企業(yè)納入規(guī)范化管理，他們的做法是：

　　第一，抓小事，職工行為規(guī)范化。為了建設(shè)文明、高效、安全、優(yōu)良的企業(yè)形象，他們按照生產(chǎn)車間、后輔助車間，先現(xiàn)場(chǎng)、后辦公室的順序，對(duì)公司的各個(gè)崗位、各個(gè)庫(kù)房、各類物品、各個(gè)區(qū)域全部實(shí)行定置管理，以各崗位更衣柜、工具柜按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)繪制并張?zhí)�物品定置圖，職工存取物品依圖辦事，整個(gè)生產(chǎn)工作現(xiàn)象清潔、美觀，人人感到心情舒暢。

　　根據(jù)化工生產(chǎn)工藝連續(xù)性強(qiáng)的特點(diǎn)，在全公司生產(chǎn)崗位實(shí)行工藝巡檢頂牌制，1992年起在全公司設(shè)制大小標(biāo)牌700個(gè)，牌上標(biāo)注巡檢時(shí)間、檢查內(nèi)容、操作工。生產(chǎn)技術(shù)處、公司調(diào)度室以及崗檢處每天都堅(jiān)持在24小時(shí)內(nèi)定期與不定期檢查，并作出檢查記錄。通過實(shí)行工藝巡檢頂牌制，使許多潛在于工藝和設(shè)備上的問題得以及時(shí)發(fā)現(xiàn)，許多故障和隱患得以及時(shí)消除。備煤車間操作工陳福順在巡回檢查中，發(fā)現(xiàn)翻車機(jī)支架根部出現(xiàn)裂紋，立即上報(bào)，經(jīng)公司組織人員搶修后避免了一起大型惡性事故。合成氨分廠合成車間操作工馬洪喜在巡回檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)者油防空管堵塞，果斷采取措施，使化肥系統(tǒng)生產(chǎn)運(yùn)行正常。為公司挽回了一大筆經(jīng)濟(jì)損失。

　　第二，抓內(nèi)涵、管理內(nèi)容專業(yè)化。專業(yè)管理是企業(yè)管理的主要內(nèi)容�！吧浇埂背浞职l(fā)揮專業(yè)管理處室的職能作用，使專項(xiàng)管理各具特色。在質(zhì)量管理上，通過嚴(yán)格執(zhí)行“質(zhì)量三法”即投入產(chǎn)出法、質(zhì)量否決法、優(yōu)質(zhì)優(yōu)獎(jiǎng)法，嚴(yán)把原料選購(gòu)關(guān)、產(chǎn)品生產(chǎn)關(guān)、質(zhì)量控制關(guān)。把產(chǎn)品質(zhì)量和每個(gè)工作環(huán)節(jié)緊密聯(lián)系起來，使企業(yè)主導(dǎo)產(chǎn)品冶金被評(píng)為“世界級(jí)民優(yōu)產(chǎn)品”和“國(guó)產(chǎn)精品”。在節(jié)能管理上，堅(jiān)持開發(fā)與節(jié)約并重的原則，認(rèn)真落實(shí)23種計(jì)200余條人員考核制度。進(jìn)入90年代以后，各類產(chǎn)品消耗、指標(biāo)逐年下調(diào)，頓焦綜合能耗比國(guó)際水平和國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平實(shí)際分別低了33.74公斤標(biāo)煤和43.74公斤標(biāo)煤，成為山西省節(jié)能先進(jìn)企業(yè)。在技術(shù)管理方面，堅(jiān)持科技興化的方針，自1989年以來先后完成重大科技攻關(guān)項(xiàng)目52公斤，其中尿素自動(dòng)取樣器和生化回水凈化循環(huán)系統(tǒng)以及512循環(huán)機(jī)減震裝置均為國(guó)內(nèi)首創(chuàng)。在財(cái)務(wù)管理方面，推行目標(biāo)(費(fèi)用)管理，設(shè)立內(nèi)部銀行，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，保證上繳國(guó)家稅費(fèi)任務(wù)的完成，成為AAA信譽(yù)度企業(yè)。此外，山焦在安全管理、環(huán)保管理、營(yíng)銷管理、干部管理、后勤管理方面都各具特色，為“山焦”的不斷發(fā)展和建設(shè)作出了貢獻(xiàn)。

　　第三，抓落實(shí)，專業(yè)考核一體化，經(jīng)過多年的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，“山焦”認(rèn)識(shí)到為了使黨政工團(tuán)工作緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)這個(gè)中心，使各項(xiàng)管理達(dá)到整體運(yùn)行，全面發(fā)展的目的，他們推行了“全方位管理一體化”考核辦法。具體的做法是：在統(tǒng)一時(shí)間內(nèi)，按規(guī)定的檢查標(biāo)準(zhǔn)，用統(tǒng)一的考核方法，對(duì)公司各單位的管理工作進(jìn)行統(tǒng)一的檢查和考核，每月初用一周時(shí)間，有公司領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，會(huì)同管理部門正職，按約定的順序聽匯報(bào)、實(shí)地檢查、綜合講評(píng)并打分�？己说梅�，在月度綜合獎(jiǎng)金中兌現(xiàn)，并對(duì)前3名予以不同嘉獎(jiǎng)。發(fā)現(xiàn)重大問題，責(zé)令限期解決。一體化考核，不僅使“山焦”在管理上精益求精，同時(shí)也避免了以往各生產(chǎn)部門為應(yīng)付各種檢查疲于奔命的狀態(tài)，使企業(yè)納入了程序化規(guī)范化管理，程序井然，生產(chǎn)穩(wěn)定。

　　二、 嚴(yán)中有愛、嚴(yán)中有情、增加企業(yè)的凝聚力

　　“山焦”在嚴(yán)字上鐵面無私，但同時(shí)也注意到正確處理嚴(yán)與愛的辯證關(guān)系。在物質(zhì)生活上，盡量想辦法讓職工安心、舒心。特別是對(duì)倒班的一線職工，提供免費(fèi)夜餐，長(zhǎng)期倒班的職工將工資上浮一級(jí)，目前全廠已有380名職工享受這種待遇�！吧浇埂泵磕赀�投入大量資金用于職工教育。497名職工們通過自學(xué)，進(jìn)修取得大專以上文憑，其中3名優(yōu)秀科技人員由企業(yè)出資去國(guó)外深造。目前全公司仍有近400余名職工在國(guó)內(nèi)大專院校進(jìn)修和參加自學(xué)考試。在干部選拔上，公司領(lǐng)導(dǎo)鼓勵(lì)職工毛遂自薦，對(duì)于符合后備干部條件的121人，進(jìn)行跟蹤考察，每年接受一次群眾評(píng)議，目前已有48人被提拔進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)崗位。

　　山焦地處洪洞郊區(qū)，職工子女上學(xué)，是每位家長(zhǎng)關(guān)心的大事。公司設(shè)身處地為職工著想，主動(dòng)與50公里以外的省重點(diǎn)中學(xué)- -臨汾-中建立聯(lián)系，凡考入該校的職工子弟，都由企業(yè)給予資助。每逢周末還派專車接送。子女頂替，往往也是每位退休職工的心愿。為了滿足他們的愿望，凡體檢和文化考試合格者，都予以錄用。對(duì)于文化程度達(dá)不到初中畢業(yè)程度的，由企業(yè)負(fù)責(zé)出資培訓(xùn)，合格后再予以錄用。

　　多年來，公司還組織大批職工前往北戴河、山西析州和太原晉祠療養(yǎng)院和旅游，使他們?cè)诰o張的勞動(dòng)之余得緩解和休息。

　　“山焦”嚴(yán)愛結(jié)合，不斷地造就著一大批愛崗敬業(yè)的山焦人。老知識(shí)分子吳永忠雖然年過七旬，仍然堅(jiān)持跋山涉水到省外調(diào)查研究，他提出的煉焦方案實(shí)施后，每年為公司節(jié)約300余萬元，光榮地出席了全國(guó)化工勞模大會(huì)。青年工程師呂旭芒設(shè)計(jì)的改造尿素生產(chǎn)中解吸氣相帶液方案，實(shí)施每年為公司增加經(jīng)濟(jì)效益150余萬元，諸如這樣的例子，在山焦還有很多。正是這樣一大批具有奉獻(xiàn)精神的普通人，使公司的活力和生機(jī)不斷增加，使生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)得到不斷地發(fā)展。

　　“山焦”人在生產(chǎn)管理上的成功經(jīng)驗(yàn)是顯而易見的，但是他們沒有以此為滿足，公司的領(lǐng)導(dǎo)們深刻地意識(shí)到，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和企業(yè)深化改革，山焦生產(chǎn)的產(chǎn)品面對(duì)著國(guó)際和國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，如何使生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)更上一層樓，“山焦”將面臨著更大的挑戰(zhàn)!

　　選擇題

　　1. 從激勵(lì)方法看，山西焦化廠主要采用的激勵(lì)手段是：

　　A交替運(yùn)用正、負(fù)強(qiáng)化的激勵(lì)方法 B.以負(fù)強(qiáng)化為主，輔助于正強(qiáng)化的方法

　　C.以正強(qiáng)化為主，輔助于負(fù)強(qiáng)化的方法 D.不把各種激勵(lì)方法作為興廠之道

　　2. 山西焦化廠“三嚴(yán)”“三化”從管理理論看，更傾向于：

　　A.泰羅的科學(xué)管理理論 B.法約爾的管理過程理論 C.規(guī)則、程序 D.系統(tǒng)理論

　　3. 從計(jì)劃的形式來看，山西焦化廠制定1730個(gè)管理標(biāo)準(zhǔn)，其內(nèi)容包括;

　　A.政策、規(guī)則、程序 B.規(guī)則 C.規(guī)則、程序 D.規(guī)則、程序、規(guī)劃

　　4.從人性假設(shè)的理論分析，山焦的管理措施更傾向于：

　　A.經(jīng)濟(jì)人的假設(shè) B.社會(huì)人的假設(shè)C.自我實(shí)現(xiàn)人的假設(shè) D.復(fù)雜人的假設(shè)

　　5.從山焦的作法分析，你認(rèn)為他們最成功的經(jīng)驗(yàn)是：

　　A懲罰從嚴(yán)，嚴(yán)格勞動(dòng)紀(jì)律 B.抓基礎(chǔ)工作和制度建設(shè) C.發(fā)揮專業(yè)職能部門的作用 D.關(guān)心職工，為他們排憂解難

　　參考答案： 1.B 2.A 3.C 4.D 5.B