電子證書常見問題答疑

　　1.電子證書如何下載、打印？

　　答：在電腦客戶端：請登錄綜合服務中心官網(wǎng)，“辦事大廳-電子證書-個人下載入口”，進入后，選擇需下載個人證書種類，選擇完成后，在證書右上角點擊“證書下載”，即可下載至電腦并進行打印。

　　手機APP端：

　　答：實名認證后，點擊app中間的圖標“我的證書”，

　　顯示你所有的證書類別(根據(jù)身份證號查詢),點擊證書類別，顯示此類別中你所有的證書編號,點擊證書編號,顯示電子證書，右下角有個藍色小圖標，點擊圖標你可以打印、或者用qq,微信把電子證書發(fā)送出去。

　　2. 在手機APP中怎樣進行實名認證？

　　答：在手機APP 中首先點擊“手機快速注冊”進行個人實名信息進行注冊(請牢記手機號碼和設置的密碼)，注冊成功后，點擊“未實名認證”，按照系統(tǒng)提示拍照上傳身份證正面和反面，通過后進行人臉識別，識別成功后，即完成個人實名認證。

　　3. 我有多個證書，但電子證書“我的證書”中只顯示一個證書？

　　答：有可能其它證書已失效或者證書未上傳個人證件照片。

　　4. 我的證書查詢沒有證書？

　　答：通過手機APP身份實名認證后，在我的證書中顯示個人證書。

　　5.我在“陜西住建執(zhí)業(yè)證書”APP中已注冊成功，帳號為手機號，現(xiàn)想變帳號為身份證號碼，怎么變更？

　　答：注冊賬號只能為持證人手機號碼。

　　6.身份實名認證一直無法通過？

　　答：請本人攜帶身份證來現(xiàn)場進行身份實名認證。

　　7. 注冊了一個電話，可否變更電話號碼？

　　答：在手機APP中點擊“注銷”，重新注冊。

　　8、證件照上傳失敗

　　答：需要更新軟件

　　蘋果手機：在app商店里搜到app后，點更新

　　安卓手機：掃描二維碼，重新下載安裝。

　　9、手機收不到驗證碼，顯示系統(tǒng)錯誤

　　答：這種發(fā)生在蘋果手機上：在app商店里搜到app后，點更新。

　　10、證件照上傳后，為什么沒有審核：

　　答：證件上傳后，系統(tǒng)在晚上1點自動審核。

　　11.身份實名認證一直無法通過？

　　答：如果身份證照片和實際人臉差別較大是無法進行認證成功的，建議您到窗口辦理

　　更多問題，請進入陜西省住房和城鄉(xiāng)建設廳綜合服務中心，點擊查看原文>>>>

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