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　　經(jīng)濟(jì)師考試《中級(jí)商業(yè)》命題點(diǎn)：企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析

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　　(一)企業(yè)資源分析

　　1、資源的概念和分類(lèi)

　　(1)資源的概念(非重點(diǎn))

　　略

　　(2)資源的分類(lèi)(次重點(diǎn))

　　①有形資源——主要指財(cái)務(wù)資源(包括：資金、債權(quán)和其他權(quán)利)和實(shí)物資源(包括：機(jī)器設(shè)備、工具器具、房屋等)

　�、跓o(wú)形資源

　　A. 信息資源——商品流通企業(yè)的信息資源是由企業(yè)內(nèi)部和外部各種與企業(yè)經(jīng)營(yíng)有關(guān)的情報(bào)資料構(gòu)成

　　B. 技術(shù)資源——包括：形成產(chǎn)品的直接技術(shù)和間接技術(shù)以及生產(chǎn)工藝技術(shù)、設(shè)備維修技術(shù)、財(cái)務(wù)管技術(shù)、經(jīng)營(yíng)管理技能、市場(chǎng)活動(dòng)的技能、信息收集和分析技術(shù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方法、策劃技能、談判推銷(xiāo)技能等

　　C. 品牌資源——分為：產(chǎn)品品牌、服務(wù)品牌、企業(yè)品牌

　　D. 文化資源——由企業(yè)形象、企業(yè)聲譽(yù)、企業(yè)凝聚力、組織士氣、管理風(fēng)格等構(gòu)成

　　E. 管理資源——包括：企業(yè)管理制度、組織機(jī)構(gòu)、企業(yè)管理策略等

　�、廴肆�資源——是有形與無(wú)形的統(tǒng)一資源，是存在于商品流通企業(yè)組織內(nèi)部和可利用的外部人員的總和

　　2、企業(yè)資源的分析過(guò)程(非重點(diǎn))

　　(1)分析現(xiàn)有資源

　　(2)分析資源的利用情況

　　(3)分析資源的應(yīng)變力

　　(4)分析資源的平衡情況

　　【例題：多選題】下列屬于商品流通企業(yè)有形資源的是()。

　　A. 機(jī)器設(shè)備

　　B. 資金

　　C. 企業(yè)形象

　　D. 企業(yè)管理制度

　　E. 債權(quán)

　　【答案】ABE

　　【解析】CD選項(xiàng)，分別為無(wú)形資源中的文化資源和管理資源，故錯(cuò)誤。

　　(二)核心競(jìng)爭(zhēng)力分析(重點(diǎn))

　　1、核心競(jìng)爭(zhēng)力的概念(熟悉)

　　(1)核心競(jìng)爭(zhēng)力：指企業(yè)獨(dú)具的，經(jīng)長(zhǎng)期形成并融入企業(yè)內(nèi)質(zhì)中的支撐企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，使企業(yè)能在競(jìng)爭(zhēng)中取得可持續(xù)性生存與發(fā)展的核心能力。核心競(jìng)爭(zhēng)力也稱(chēng)核心能力，是企業(yè)獲取持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)

　　(2)普拉哈拉德與哈默爾的“樹(shù)型”理論(掌握)

　�、俑�系——核心競(jìng)爭(zhēng)力

　�、跇�(shù)干和主枝——核心商品

　�、蹣�(shù)枝——結(jié)合產(chǎn)品和服務(wù)的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位

　�、苋~子——最終服務(wù)

　�、莨麑�(shí)——企業(yè)的最終商品

　　2、核心競(jìng)爭(zhēng)力的特征(掌握)

　　(1)用戶(hù)價(jià)值——核心競(jìng)爭(zhēng)力必須是有助于企業(yè)創(chuàng)造并實(shí)現(xiàn)用戶(hù)可以識(shí)別的和看重的，而且處于關(guān)鍵地位的價(jià)值

　　(2)獨(dú)特性(又稱(chēng)異質(zhì)性)——是指企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力必須是獨(dú)一無(wú)二、為企業(yè)所特有，沒(méi)有被當(dāng)前和潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所擁有的能力，核心競(jìng)爭(zhēng)力的獨(dú)特性要求這種核心競(jìng)爭(zhēng)力具有不可模仿性和難以替代性

　　(3)延展性——指企業(yè)能夠從核心競(jìng)爭(zhēng)衍生出一系列的新商品和新服務(wù)以滿(mǎn)足客戶(hù)的需求

　　(4)動(dòng)態(tài)性——隨時(shí)間推移發(fā)生動(dòng)態(tài)演變

　　(5)局部?jī)?yōu)勢(shì)性——核心競(jìng)爭(zhēng)力不是在每個(gè)環(huán)節(jié)都優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

　　(6)不可分離性——核心競(jìng)爭(zhēng)力與企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、管理模式、企業(yè)資源等因素高度融合的，難以從企業(yè)主體中分離出來(lái)，一旦形成就較為穩(wěn)定，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間形成質(zhì)的差別。

　　(7)不易模仿性

　　3、核心競(jìng)爭(zhēng)力的分析

　　◆從以下幾個(gè)方面入手對(duì)商品流通企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行分析：

　　(1)人力資源——形成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)

　　(2)技術(shù)體系——核心競(jìng)爭(zhēng)力得以形成的關(guān)鍵

　　(3)管理體系——包括：管理模式、激勵(lì)機(jī)制、文化形成和組織學(xué)習(xí)等機(jī)制

　　(4)信息系統(tǒng)

　　(5)價(jià)值觀——價(jià)值觀念的更新是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力不斷創(chuàng)新的動(dòng)力

　　【例題：?jiǎn)芜x題】根據(jù)普拉哈拉德與哈默爾的“樹(shù)型”理論，如果將企業(yè)比作一棵大樹(shù)，為整棵大樹(shù)提供養(yǎng)分、維系生命、穩(wěn)固樹(shù)身的根系就是()

　　A. 最終商品

　　B. 最終服務(wù)

　　C. 核心商品

　　D. 核心競(jìng)爭(zhēng)力

　　【答案】D

　　【解析】“樹(shù)型”理論中，根系代表核心競(jìng)爭(zhēng)力，故選D。

　　【例題：?jiǎn)芜x題】某高新技術(shù)企業(yè)積極吸引并聚集了大量高素質(zhì)的研發(fā)人才和管理人才，使該企業(yè)獲得長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，該企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是()。

　　A. 高新技術(shù)

　　B. 人力資源

　　C. 產(chǎn)品

　　D. 設(shè)備

　　【答案】B

　　【解析】根據(jù)題目信息“聚集了大量高素質(zhì)的研發(fā)人才和管理人才，使該企業(yè)獲得長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”，可知是由研發(fā)人才和管理人才構(gòu)成了核心競(jìng)爭(zhēng)力，即可知為人力資源，故選B。

　　【例題：?jiǎn)芜x題】核心競(jìng)爭(zhēng)力能夠使企業(yè)衍生出一系列的新商品和新服務(wù)以滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，這體現(xiàn)了核心競(jìng)爭(zhēng)力()的特征。

　　A. 局部?jī)?yōu)勢(shì)性

　　B. 延展性

　　C. 獨(dú)特性

　　D. 用戶(hù)價(jià)值

　　【答案】B

　　【解析】根據(jù)題目關(guān)鍵信息“衍生出”，可知為延展性，故選B。