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　　經(jīng)濟師考試《中級商業(yè)》命題點：商品流通企業(yè)的戰(zhàn)略目標(重點)

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　　◆商品流通企業(yè)戰(zhàn)略目標包括：市場目標、創(chuàng)新目標、盈利目標、社會目標(注意每個目標包括的具體內容)

　　(一)市場目標——在制定戰(zhàn)略目標時最重要的是企業(yè)在市場上的競爭地位

　　1、產(chǎn)品目標——包括：產(chǎn)品組合、產(chǎn)品線、產(chǎn)品銷量、銷售額等

　　2、渠道目標——包括：縱向渠道目標(渠道的層次)、橫向渠道目標(同一渠道成員的數(shù)量和質量)

　　3、溝通目標——包括：廣告、營業(yè)推廣等的預算和預算效果

　　(二)創(chuàng)新目標——創(chuàng)新作為商品流通企業(yè)的戰(zhàn)略目標之一，是使企業(yè)獲得生存和發(fā)展的生機和動力

　　1、服務創(chuàng)新目標——不僅滿足市場的現(xiàn)有需要，而且創(chuàng)造和引導新的市場需要

　　2、制度創(chuàng)新目標——包括：引起新的企業(yè)組織形式、對企業(yè)資源配置方式的改變與創(chuàng)新等

　　3、管理創(chuàng)新目標——管理創(chuàng)新涉及經(jīng)營思路、組織結構、管理風格和手段、管理模式等多方面的內容

　　(三)盈利目標——利潤既是企業(yè)經(jīng)營成果的檢驗，又是企業(yè)的風險報酬，也是整個企業(yè)乃至整個社會發(fā)展的資金來源

　　1、資本資源目標

　　(1)確定合理的資本結構并盡量減少資本成本

　　(2)通過資金、資產(chǎn)的運作來獲得利潤

　　2、人力資源目標

　　◆包括：人力資源素質的提高、建立良好的人際關系等

　　(四)社會目標——反映企業(yè)對社會的貢獻程度，如環(huán)境保護、節(jié)約能源、參與社會活動、支持社會福利事業(yè)和地區(qū)建設活動等

　　1、公共關系目標——著眼于企業(yè)形象、企業(yè)文化的建設

　　2、社會責任目標——指企業(yè)在處理和解決社會問題時應該或可能做什么，如在對待環(huán)境保護、社區(qū)文體、公益事業(yè)時所扮演的角色和所發(fā)揮的作用

　　3、政府關系目標

　　【例題：單選題】商品流通企業(yè)在對待環(huán)境保護、社區(qū)問題、公益事業(yè)時所扮演角色和所發(fā)揮的作用屬于商品流通企業(yè)戰(zhàn)略目標中的()。

　　A. 創(chuàng)新目標

　　B. 社會目標

　　C. 盈利目標

　　D. 市場目標

　　【答案】B

　　【解析】本題的表述屬于社會目標中的社會責任目標，故選B。

　　【例題：多選題】商品流通企業(yè)的目標包括市場目標、創(chuàng)新目標、盈利目標和社會目標，下列屬于市場目標的指標有()。

　　A. 產(chǎn)品目標

　　B. 資本資源目標

　　C. 渠道目標

　　D. 人力資源目標

　　E. 溝通目標

　　【答案】ACE

　　【解析】市場目標包括三個指標：產(chǎn)品目標、渠道目標、溝通目標，故選ACE。BD選項，資本資源目標和人力資源目標均屬于盈利目標，故不正確。