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　　商品流通企業(yè)服務(wù)運(yùn)營(yíng)的分類

　　商品流通企業(yè)運(yùn)營(yíng)的基本特征是提供勞務(wù)服務(wù)，而不是制造有形產(chǎn)品。但是，不制造有形產(chǎn)品不等于不提供有形產(chǎn)品�？梢园匆韵路绞綄�(duì)商品流通企業(yè)的服務(wù)及服務(wù)運(yùn)營(yíng)進(jìn)行分類。

　　(一)按是否提供有形產(chǎn)品分類

　　按是否提供有形產(chǎn)品可將商品流通企業(yè)運(yùn)營(yíng)分成兩類：純勞務(wù)運(yùn)營(yíng)和一般勞務(wù)運(yùn)營(yíng)。

　　(1)純勞務(wù)運(yùn)營(yíng)不提供任何有形產(chǎn)品，如流通咨詢、物流培訓(xùn)、規(guī)劃設(shè)計(jì)等。

　　(2)-般勞務(wù)運(yùn)營(yíng)提供有形成品，如批發(fā)、零售、郵政、運(yùn)輸和圖書(shū)館書(shū)利借閱。

　　(二)按顧客是否參與分類

　　按顧客是否參與可將商品流通企業(yè)服務(wù)運(yùn)營(yíng)分成兩類：顧客參與的流通運(yùn)營(yíng)和顧客不參與的流通運(yùn)營(yíng)。

　　(1)顧客參與的流通運(yùn)菅，如商業(yè)零售、客運(yùn)等，沒(méi)有顧客的參與，服務(wù)不可能進(jìn)行。

　　(2)顧客不參與的流通運(yùn)營(yíng)，如倉(cāng)儲(chǔ)、配送、產(chǎn)品加工、郵政和貨運(yùn)等。顧客參與的服務(wù)運(yùn)營(yíng)較為復(fù)雜。

　　(三)按勞動(dòng)密集程度和與顧客接觸程度分類

　　按勞動(dòng)密集程度和與顧客接程度可將商品流通企業(yè)服務(wù)運(yùn)菅分成四類：大量資本密集腹務(wù)、專業(yè)資本密集服務(wù)、大量勞動(dòng)密集服務(wù)和專業(yè)勞動(dòng)密集服務(wù)。大量資本密集服務(wù)又稱為服務(wù)工廠，專業(yè)資本密集服務(wù)又稱為大眾化服務(wù)，大量勞動(dòng)密集服務(wù)又稱為服務(wù)作坊，專業(yè)勞動(dòng)密集服務(wù)又稱為專業(yè)化服務(wù)。不同類型的服務(wù)有不同的管理特征。