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　　【考點(diǎn)一】商業(yè)銀行經(jīng)營與管理的原則★★★

　　商業(yè)銀行是以貨幣和信用為經(jīng)營對(duì)象的金融中介機(jī)構(gòu)。

　　(一)商業(yè)銀行經(jīng)營與管理的原則

　　1. 安全性

　　為實(shí)現(xiàn)安全性目標(biāo)，商業(yè)銀行應(yīng)該做到以下幾點(diǎn):①籌措足夠的自有資本，提高自有資本在全部資產(chǎn)的比重。②合理安排資產(chǎn)規(guī)模和結(jié)構(gòu)，提高資產(chǎn)質(zhì)量。③遵紀(jì)守法，合法經(jīng)營。

　　2. 流動(dòng)性

　　(1)辨析：資產(chǎn)的流動(dòng)性、負(fù)債的流動(dòng)性

　　(2)為滿足流動(dòng)性要求，商業(yè)銀行要做到以下幾點(diǎn)：①調(diào)整資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，維持流動(dòng)性較好資產(chǎn)的適度比例。②加強(qiáng)負(fù)債管理，注重從負(fù)債方面來滿足銀行經(jīng)營的流動(dòng)性要求。③加強(qiáng)流動(dòng)性管理，實(shí)現(xiàn)流動(dòng)性管理目標(biāo)。

　　【考點(diǎn)二】商業(yè)銀行經(jīng)營★★★★

　　(一)商業(yè)銀行經(jīng)營的組織：業(yè)務(wù)運(yùn)營

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　　歷年考題

　　【例題：?jiǎn)芜x】(2015年)“4R”組合策略是當(dāng)前商業(yè)銀行市場(chǎng)營銷的重要手段，這種營銷策略體現(xiàn)的是(　)導(dǎo)向。

　　A.市場(chǎng)需求

　　B.價(jià)格促銷

　　C.競(jìng)爭(zhēng)

　　D.客戶滿意度

　　【答案】C

　　【解析】“4R”營銷策略最大特點(diǎn)是以競(jìng)爭(zhēng)為導(dǎo)向，根據(jù)市場(chǎng)不斷成熟和競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的形勢(shì)，著眼于銀行與顧客互動(dòng)與雙贏，不僅積極地適應(yīng)顧客的需求，而且主動(dòng)地創(chuàng)造需求，通過關(guān)聯(lián)、關(guān)系、反應(yīng)等形式與客戶形成獨(dú)特的關(guān)系，把企業(yè)與客戶聯(lián)系在一起，形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　【例題：多選】理財(cái)服務(wù)是商業(yè)銀行本著為客戶利益服務(wù)的原則，以客戶需求為導(dǎo)向，以客戶資源保值增值為目標(biāo)，為客戶提供的(　)專業(yè)化服務(wù)活動(dòng)。

　　A. 資產(chǎn)保值增值

　　B. 財(cái)務(wù)分析

　　C. 財(cái)務(wù)規(guī)劃

　　D. 投資顧問

　　E. 資產(chǎn)管理

　　【答案】BCDE

　　【例題：?jiǎn)芜x】(模擬題)客戶不得申購、贖回的理財(cái)產(chǎn)品是(　 )。

　　A. 非保本型理財(cái)產(chǎn)品

　　B. 保本型理財(cái)產(chǎn)品

　　C. 封閉式理財(cái)產(chǎn)品

　　D. 開放式理財(cái)產(chǎn)品

　　【答案】C

　　【解析】按照存續(xù)期內(nèi)是否開放，可分為封閉式理財(cái)產(chǎn)品和開放式理財(cái)產(chǎn)品。封閉式理財(cái)產(chǎn)品是指自產(chǎn)品成立日至終止日期內(nèi)，客戶不得申購、贖回的理財(cái)產(chǎn)品。