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　　【知識點】績效管理的流程

　　【知識點】績效計劃

　　1.績效計劃的概念

　　(1)績效管理的第一個環(huán)節(jié)，也是績效管理過程的起點。

　　(2)是一個確定組織對員工的績效期望并得到員工認可的過程。

　　包括：組織對員工工作成果的期望;組織希望員工表現(xiàn)的行為和使用的技能。

　　(3)主管人員與員工在績效年開始之初圍繞績效目標進行反復溝通的過程。

　　(4)它要求組織與員工對績效目標有清晰、明確的認識，并將這種共識落實為績效計劃書。

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　　【真題：單選題】關(guān)于績效計劃的說法，錯誤的是()。

　　A.績效計劃是績效管理過程的起點

　　B.績效計劃的制訂要與組織追求的宗旨相一致

　　C.績效計劃是主管人員與員工反復溝通，就績效計劃內(nèi)容達成一致的過程

　　D.績效計劃的制訂是各級主管和員工的責任，無需人力資源部門的參與

　　【答案】D

　　【解析】績效計劃制訂的參與者：(1)人力資源部門：對績效管理的監(jiān)督與協(xié)調(diào)負主要責任(2)各級主管人員：參與績效計劃的制訂(3)員工：參與計劃制定的過程。

　　【真題：單選題】關(guān)于績效輔導的說法，錯誤的是()。

　　A. 績效輔導是績效考核的一種方法和手段

　　B. 績效輔導是一種提高員工績效水平的方法

　　C. 績效輔導能夠幫助員工解決當前績效實施中出現(xiàn)的問題

　　D. 績效輔導貫于績效實施的全過程，是一種經(jīng)常性的管理行為

　　【答案】A

　　【解析】績效輔導是指在掌握了下屬工作績效的前提下，為了提高員工績效水平和自我效能感而進行的一系列活動。它貫穿于績效實施的整個過程中，是一種經(jīng)常性的管理行為，它幫助員工解決當前績效實施過程中出現(xiàn)的問題�？冃лo導與績效考核同屬于績效管理中的不同環(huán)節(jié)。