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　　第二節(jié) 人力資源預測與平衡

　　人力資源預測主要分為人力資源需求預測和人力資源供給預測。

　　一、人力資源需求預測

　　人力資源需求預測就是指對組織在未來某一特定時期內(nèi)所需要的人力資源的數(shù)量、質(zhì)量以及結(jié)構(gòu)進行估計的活動。

　　(一)人力資源需求預測程序

　　人力資源需求預測在實踐應(yīng)用中采用自上而下的預測程序,具體程序如下:

　　1)預測組織未來生產(chǎn)經(jīng)營狀況。從根本上說,組織未來生產(chǎn)經(jīng)營狀況決定著人員需求量。

　　2)估算各職能工作活動的總量。

　　3)確定各職能及各職能內(nèi)不同層次類別人員的工作負荷。

　　4)確定各職能活動及各職能活動內(nèi)不同層次類別人員的需求量。

　　(二)人力資源需求預測的方法:定量預測法和定性預測法。

　　1.定量預測法

　　定量預測法又被稱為統(tǒng)計學方法,指的是通過對某些商業(yè)要素進行預測從而決定勞動力隊伍的大小。所謂商業(yè)要素指的是銷售量或市場份額等組織的商業(yè)屬性。這種方法多使用于一個組織在穩(wěn)定的環(huán)境中運營或某一種商業(yè)要素可以用某種程度的確定性被預測出來時。常用的定量分析方法有以下幾種:

　　(1)時間序列分析法。即通過分析企業(yè)在過去五年左右時間中的雇用數(shù)據(jù)來預測企業(yè)未來人員需求的技術(shù)。

　　(2)比率分析法。即通過計算特殊的商業(yè)因素和所需員工數(shù)之間的比率來確定未來人力資源需求的方法,提供比趨勢分析更為精確的估計值。例如,大學中的教授數(shù)可以根據(jù)學生/教員的比率為基礎(chǔ)來預測。假設(shè)一個大學中有10000名學生和500名教授,這樣學生與教授的統(tǒng)統(tǒng)不是10000:500,即為20:1,表明每20名學生需要1名教授。如果這個大學預期明年注冊的學生會增加1000名,就將另外聘用50名教授。

　　(3)回歸分析法。通過確定企業(yè)的業(yè)務(wù)活動量和人員水平這兩種因素之間是否相關(guān)來預測企業(yè)未來人員需求的技術(shù)。

　　2.定性預測法

　　定性預測方法又稱作判斷法,是一種最簡單也是最常用的預測方法。這種方法依賴的是人的經(jīng)驗、智力和判斷能力,而不是數(shù)字處理能力。最常用的判斷技術(shù)有:

　　(1)主觀判斷法。主觀判斷法是組織各級領(lǐng)導根據(jù)自己的經(jīng)驗和直覺,自下而上確定未來所需人員的方法。這是一種較粗的人力需求預測方法,主要適用于短期預測,對組織規(guī)模較小、結(jié)構(gòu)簡單和發(fā)展均衡穩(wěn)定的企業(yè)比較有用。

　　(2)德爾菲(Delphi)法。又稱專家決策術(shù),是專家們對影響組織某一領(lǐng)域發(fā)展的看法達成一致意見的結(jié)構(gòu)化方法。德爾菲法一般適合于對人力總額的預測。

　　德爾菲法的特點是:第一,吸取和綜合了眾多專家的意見,避免了個人預測的片面性;第二,不采用集體討論的方式,而且是匿名進行,從而使專家們可以獨立地做出判斷,避免了從眾行為;第三,采取了多輪預測的方法,經(jīng)過幾輪反復,專家們的意見趨于一致,具有較高的準確性。

　　(3)銷售力量估計法。適用于導入新產(chǎn)品時對新增雇員的估計。當新產(chǎn)品投入市場時,銷售人員被要求以他們以往的有關(guān)顧客的需要和興趣的知識經(jīng)驗為基礎(chǔ)來估計對新產(chǎn)品的需求。然后用這些信息去估計為滿足這種需求需要雇用多少人員。這種方法的缺陷是存在偏差的可能。

　　二、人力資源的供給預測

　　1、企業(yè)內(nèi)部供給預測方法:

　　1)人員核查法。若組織規(guī)模較大,組織結(jié)構(gòu)復雜時,人員核查應(yīng)建立企業(yè)內(nèi)部人力資源信息庫。人員核查法是靜態(tài)的預測方法,它不能反映人力擁有量未來的變化,因而多用于短期人力擁有量預測。

　　2)人員調(diào)配圖。是一種崗位延續(xù)計劃,用以了解潛在的人員變動。

　　3)馬爾科夫分析方法。分析的第一步是做一個人員變動表,表中的每一個數(shù)字表明從一個時期到另一個時期在兩個工作之間調(diào)動的雇員數(shù)量的歷年平均百分比。一般以5—10年為周期來估計年平均百分比。周期越長,根據(jù)過去人員變動所推測的未來人員變動就越準確。

　　使用馬爾科夫分析的方法,進行人力資源供給預測的關(guān)鍵是要確定出人員轉(zhuǎn)移率矩陣表。2、企業(yè)外部人力資源的供給預測

　　外部人力供給預測包括對地方勞動力市場以及全國勞動力市場的預測。組織外部人力供給的來源主要包括失業(yè)人員、各類學校畢業(yè)生,轉(zhuǎn)業(yè)退伍軍人、其他組織流出人員等。如果公司收集了現(xiàn)有員工來源的信息,就能夠進行統(tǒng)計并制定出最佳的人力來源規(guī)劃。

　　三、人力資源規(guī)劃的綜合平衡

　　(一)人力供給與人力需求的平衡。

　　企業(yè)人力資源供給與需求的不平衡有三種類型,即人力資源不足、人力資源過剩、結(jié)構(gòu)性不平衡(兩者兼而有之)。

　　1、供給小于需求

　　人力資源的供給不足主要表現(xiàn)在企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模擴張和新的經(jīng)營領(lǐng)域的開拓時期。這一階段常常是企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)調(diào)整的最好時機。這時主要采取以下措施來平衡供需:

　　(1)從外部雇用人員,包括返聘退休人員,這是最為直接的方法。

　　(2)提高現(xiàn)有員工的工作效率。提高現(xiàn)有工作效率的方法有很多,例如改進生產(chǎn)技術(shù)、增加工資、進行技能培訓、調(diào)整工作方式等等。

　　(3)延長工作時間,讓員工加班加點。

　　(4)降低員工的離職率,減少員工的流失,同時進行內(nèi)部調(diào)配,增加內(nèi)部的流動來提高某些職位的供給。

　　(5)將組織的某些人力資源業(yè)務(wù)外包,等于減少了對人力資源管理的需求。

　　2、供給大于需求

　　絕對的人力資源過剩狀況主要發(fā)生在企業(yè)經(jīng)營萎縮時期,這時過剩人員的處置成為企業(yè)能否度過蕭條期的關(guān)鍵因素之一。具體的措施辦法有:

　　(1)擴大經(jīng)營規(guī)模,或者開拓新的增長點,從而增加對人力資源的需求。

　　(2)永久性的裁員,或者辭退員工。裁員或辭退雖然能夠比較快速地解決組織問題,但會產(chǎn)生勞資雙方的敵對行為,也會帶來眾多的社會問題,需要有一個完善的社會保障體系作為支持。

　　(3)提前退休。即給那些接近退休年齡的員工提供優(yōu)惠政策,讓他們提前離開組織。目前這種方法是一種較易為各方面所接受的妥協(xié)方案。

　　(4)凍結(jié)招聘,就是停止從外部招聘人員,通過自然減員來減少供給。

　　(5)縮短工作時間、工作分享或降低員工的工資,通過這種方式也可以減少供給。

　　(6)對富余員工實行培訓,這想法于進行人員儲備,為未來的發(fā)展做好準備。

　　3、結(jié)構(gòu)性失衡

　　結(jié)構(gòu)性失衡是企業(yè)人力資源供需中較為普遍的現(xiàn)象。目前在我國企業(yè)中普遍存在冗員,經(jīng)常是5個人干3個人的活。但在一些關(guān)鍵崗位、重要崗位,又缺乏合適人選。這主要是外部環(huán)境方面的問題產(chǎn)生的結(jié)果,對企業(yè)本身而言平衡的方法一般有下面幾種:

　　(1)進行人員內(nèi)部的重新配置,包括晉升、調(diào)動、降職等,來彌補那些空缺的職位。

　　(2)進行針對性的專門培訓,使內(nèi)部員工能夠從事空缺職位的工作。

　　(3)進行人員置換,裁減那些組織不需要的人員,補充組織需要的人員,從而調(diào)整人員的結(jié)構(gòu)。

　　(二) 專項人力資源規(guī)劃的平衡

　　企業(yè)的人力資源規(guī)劃包括許多具體內(nèi)容,如補充計劃、培訓計劃、使用計劃、晉升計劃、薪資計劃等。

　　(三) 組織需要與個人需要的平衡

　　企業(yè)強調(diào)組織的功能和組織的效率,員工注重個人的物質(zhì)需求和精神需要的滿足,兩者間常常存在差異。解決這對矛盾是企業(yè)人力資源規(guī)劃的一個重要目的。企業(yè)人力資源規(guī)劃中的各項人力資源計劃是解決這一矛盾的手段和措施。通過組織需要與個人需要的平衡,使得企業(yè)在員工積極性充分發(fā)揮的基礎(chǔ)上達成企業(yè)的發(fā)展目標;在企業(yè)目標實現(xiàn)的過程中使員工的各類需求得到最大限度的滿足。