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1、激勵就是通過滿足員工的需要而使其努力工作，從而實現(xiàn)組織目標的過程。

【注意】區(qū)分需要、動機、激勵三個概念。

2、激勵的類型

（1）物質(zhì)激勵與精神激勵；

（2）正向激勵與負向激勵；

（3）他人激勵和自我激勵；

2015年經(jīng)濟師《中級人力資源專業(yè)知識與實務(wù)》重點考點：馬斯洛的需要層次理論

1、由低到高分為五種類型：

(1)生理需要，指對食物、水、居住場所、睡眠、性等身體方面的需要。

(2)安全需要，主要針對身體安全(例如脫離危險的工作環(huán)境)和經(jīng)濟安全(例如不解雇的承諾，或是舒適的退休計劃)的需要，以避免身心受到傷害。

(3)歸屬和愛的需要，包括情感、歸屬、被接納、友誼等需要，例如獲得友好和睦的同事。

(4)尊重的需要，包括內(nèi)在的尊重，如自尊心、自主權(quán)、成就感等需要，以及外在的尊重，如地位、認同、受重視等需要。

(5)自我實現(xiàn)的需要，包括個人成長、發(fā)揮個人潛能、實現(xiàn)個人理想的需要。

【例題】根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，獲得友好和睦的同事關(guān)系的需要屬于( )。

a.生理需要

b.安全需要

c.歸屬和愛的需要

d.尊重的需要

答案：c

【注意】：對五個需要的理解、識別。

【例題】根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，下列需要層次中，主要靠內(nèi)在因素來滿足的需要層次是( )。

a.生理需要

b.安全需要

c.歸屬需要

d.尊重需要

答案：d