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　　四、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析

　　(一)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析的內(nèi)容

　　企業(yè)內(nèi)部環(huán)境是企業(yè)經(jīng)營地基礎，是制定戰(zhàn)略的出發(fā)點、依據(jù)和條件，是競爭取勝的根本。

　　企業(yè)內(nèi)部環(huán)境包括：企業(yè)結構、企業(yè)文化、企業(yè)資源等。

　　1.企業(yè)結構

　　即企業(yè)的組織結構。企業(yè)結構必須與企業(yè)戰(zhàn)略相適應。

　　2.企業(yè)文化

　　3.企業(yè)資源

　　企業(yè)資源是企業(yè)戰(zhàn)略要素的總和，是企業(yè)戰(zhàn)略實力的綜合體現(xiàn)。在很大的程度上，企業(yè)的戰(zhàn)略是由企業(yè)的戰(zhàn)略實力所決定的。

　　(二)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析的方法

　　企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析的方法主要有：企業(yè)核心競爭力分析法、企業(yè)價值鏈分析法、SWOT 分析法、內(nèi)部要素評價(IFE)矩陣和組織溫度調(diào)查法。

　　1.企業(yè)核心競爭力分析法

　　核心競爭力可以使企業(yè)的業(yè)務具有獨特的競爭優(yōu)勢。核心競爭力是一種組合，它既包括科學技術，又包括管理、組織和營銷方面的技能。

　　企業(yè)核心能力組成要素包括五個方面：①全體員工的知識和技能水平。②企業(yè)技術體系。③企業(yè)的管理體系。④企業(yè)文化。企業(yè)文化具有不可模仿性。⑤整合集成。整合集成將組織內(nèi)部各要素有效集合，能提升核心能力的整體效果。

　　2.價值鏈分析法

　　由美國管理學家邁克爾波特提出的，是從企業(yè)內(nèi)部環(huán)境出發(fā)，把企業(yè)經(jīng)營活動的價值創(chuàng)造。成本構成同企業(yè)自身的競爭能力相結合，與競爭對手經(jīng)營活動相比較，從而發(fā)現(xiàn)企業(yè)目前及潛在優(yōu)勢與劣勢的分析方法。它是指導企業(yè)戰(zhàn)略制定與實施活動的有力分析工具。

　　(1)價值鏈。波特教授認為價值鏈是創(chuàng)造價值的一個動態(tài)過程。企業(yè)是通過比競爭對手更廉價或更出色地開展價值創(chuàng)造活動來獲得競爭優(yōu)勢。

　　(2)價值鏈要素

　　1)主體活動是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的實質(zhì)性活動，一般分為原料供應、生產(chǎn)加工、成品儲運、市場營銷和售后服務五種活動。主體活動是企業(yè)基本的價值增值活動，又稱基本活動。

　　2)輔助活動是指用以支持主體活動而且內(nèi)部之間又相互支持的活動，包括企業(yè)的采購、技術開發(fā)、人力資源管理和企業(yè)基礎職能管理。

　　(3)價值鏈分析。運用價值鏈分析方法對企業(yè)內(nèi)部能力進行分析，一般包括兩個方面：一是單項能力分析;二是綜合能力分析。通過價值鏈分析可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)的優(yōu)勢來源于各種活動之間的聯(lián)系。

　　3.SWOT 分析法

　　SWOT 分析法是評估企業(yè)的優(yōu)勢(Strengths)和劣勢(weakness)及外部環(huán)境的機會(Opportunities)和威脅(threats)的分析方法。

　　(1)分析環(huán)境因素

　　包括外部環(huán)境因素和內(nèi)部環(huán)境因素。外部環(huán)境因素包括機會和威脅，屬于客觀因素;內(nèi)部環(huán)境因素包括優(yōu)勢和劣勢，屬主動因素。

　　(2)構造 SWOT 矩陣

　　將調(diào)查得出的各種因素根據(jù)輕重緩急或影響程度等排序方式，構造 SWOT 矩陣。

　　表 1-1

　　(3)戰(zhàn)略選擇

　�、賰�(yōu)勢一機會(SO)戰(zhàn)略：SO 組合是企業(yè)機會和優(yōu)勢最理想的結合。此時企業(yè)可以采取增長型戰(zhàn)略。

　　②劣勢一機會(WO)戰(zhàn)略：可以采取扭轉型戰(zhàn)略。

　�、哿觿菀煌�脅(WT)戰(zhàn)略：WT 組合是最不理想的內(nèi)外部因素的結合狀況。企業(yè)可以采取減少產(chǎn)品或市場的緊縮型或防御型戰(zhàn)略，或是改變產(chǎn)品或市場的放棄戰(zhàn)略。

　�、軆�(yōu)勢一威脅(ST)戰(zhàn)略：企業(yè)可以考慮采取多元化經(jīng)營戰(zhàn)略;在企業(yè)實力非常強大、優(yōu)勢十分明顯的情況下，也可以采用一體化戰(zhàn)略。