华南俳烁实业有限公司

1.如果說在線旅行服務(wù)企業(yè)面臨著盈利壓力，傳統(tǒng)旅行社面臨的其實(shí)是生存問題。傳統(tǒng)旅行社還在用QQ、微信、傳真、郵件、電話等傳統(tǒng)方式進(jìn)行供應(yīng)鏈及內(nèi)部運(yùn)營管理。傳統(tǒng)旅行社的業(yè)務(wù)離不開產(chǎn)品和渠道，與在線旅游服務(wù)企業(yè)相比，傳統(tǒng)旅行社除了產(chǎn)品不夠豐富，在用戶體驗(yàn)、用戶挖掘等技術(shù)方面還有很多提升空間。整個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)鏈兩頭的信息化水平很高，比如渠道端的分銷類企業(yè)、資源端的航空公司、酒店、景區(qū)等。在線旅行服務(wù)企業(yè)往線下走使傳統(tǒng)門店陷入了不小的危機(jī)。傳統(tǒng)旅行社的核 心點(diǎn)是收客能力，線上已經(jīng)是在線旅行服務(wù)企業(yè)的地盤，如果在線旅行服務(wù)企業(yè)繼續(xù)攻破門市，傳統(tǒng)旅行社的路則會(huì)越走越窄。旅行社行業(yè)除了線上線下雙向融合，還在探索“旅游+互聯(lián)網(wǎng)+金融”的跨界，“旅游+”業(yè)態(tài)不斷豐富，定制旅游、邊境旅游和跨境旅游成為業(yè)務(wù)發(fā)展的新空間。

第1題在線旅行服務(wù)企業(yè)對(duì)傳統(tǒng)旅行社的影響主要表現(xiàn)在()。

A、線下銷售在旅游行業(yè)的占比下滑

B、團(tuán)隊(duì)游遭遇“寒流”

C、旅游服務(wù)供應(yīng)商對(duì)傳統(tǒng)旅行社的依賴度下降

D、傳統(tǒng)旅行社面臨生存危機(jī)

E、傳統(tǒng)旅行社實(shí)施集團(tuán)化

參考答案: D,C,B,A

題目解析:在線旅行服務(wù)企業(yè)對(duì)傳統(tǒng)旅行社的影響主要有：線下銷售在旅游行業(yè)的占比下滑,團(tuán)隊(duì)游遭遇“寒流”，旅游服務(wù)供應(yīng)商對(duì)傳統(tǒng)旅行社的依賴度下降，傳統(tǒng)旅行社面臨生存危機(jī)。故選項(xiàng)A、B、C、D正確。

第2題傳統(tǒng)旅行社信息化的方式有()。

A、自建或投資網(wǎng)站進(jìn)行產(chǎn)品推廣

B、使用傳統(tǒng)方式進(jìn)行信息化

C、與在線旅行社或團(tuán)購平臺(tái)合作

D、依托第三方成熟平臺(tái)開展旅游電子商務(wù)

E、利用自媒體平臺(tái)進(jìn)行B2C營銷

參考答案: E,D,C,A

題目解析:傳統(tǒng)旅行社信息化的方式有：自建或投資網(wǎng)站進(jìn)行產(chǎn)品推廣、與在線旅行社或團(tuán)購平臺(tái)合作、依托第三方成熟平臺(tái)開展旅游電子商務(wù)以及利用自媒體平臺(tái)進(jìn)行B2C營銷。故選項(xiàng)A、C、D、E正確。

第3題在線旅行服務(wù)企業(yè)實(shí)施自我造血的方式有()。

A、目的地直采

B、構(gòu)建實(shí)體門店

C、構(gòu)建服務(wù)中心

D、通過中間商采購

E、提升服務(wù)質(zhì)量

參考答案: C,B,A

題目解析:在線旅行服務(wù)企業(yè)的自我造血方式主要包括進(jìn)行目的地直采、構(gòu)建實(shí)體門店或月艮務(wù)中心等。故選項(xiàng)A、B、C正確。

第4題中小型旅行社實(shí)施縱向一體化戰(zhàn)略的意義主要有()。

A、開拓產(chǎn)品附加值

B、拓展?fàn)I銷渠道

C、打通線上線下壁壘

D、降低獲客成本

E、提升旅行社市場(chǎng)份額

參考答案: E,D,C

題目解析:實(shí)施縱向一體化戰(zhàn)略有利于打通線上線下壁壘，降低獲客成本，提升旅行社市場(chǎng)份額。故選項(xiàng)C、D、E正確。

第5題在在線旅行服務(wù)企業(yè)沖擊下，傳統(tǒng)門店的發(fā)展方向是()。

A、代理社方向

B、個(gè)體化模式

C、社交化方向

D、集團(tuán)化方向

E、多元化方向

參考答案: B,A

題目解析:隨著旅行社業(yè)務(wù)平臺(tái)化經(jīng)營的快 速發(fā)展、未來市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，部分中小型旅行社或朝著代理社的方向發(fā)展。異地化生活服務(wù)需求的增多，越來越多的新創(chuàng)企業(yè)依靠互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，開展當(dāng)?shù)厝讼蛴慰吞峁��?dǎo)游、旅游線路制定等服務(wù)，或依靠旅游達(dá)人提供定制化旅游服務(wù)等，旅行服務(wù)的個(gè)體化執(zhí)業(yè)模式已經(jīng)出現(xiàn)。故選項(xiàng)A、B正確。

2.去哪兒網(wǎng)、天巡航班搜索屬于()。

A、B2C類型的旅行服務(wù)商

B、C2B類型的流暢性服務(wù)商

C、社交媒體型平臺(tái)

D、垂直搜索平臺(tái)

參考答案: D

題目解析:本題考察我國在線旅行服務(wù)企業(yè)的類型。

A選項(xiàng)錯(cuò)誤，B2C類型的旅行服務(wù)商。這種類型的旅行服務(wù)商主要是指在線旅行社，提供一站式 的線上旅行服務(wù)，如票務(wù)預(yù)訂、酒店預(yù)訂、度假產(chǎn)品、自由行產(chǎn)品等多種類型的旅游產(chǎn)品。代表網(wǎng)站：攜程、同程、飛豬等。

B選項(xiàng)錯(cuò)誤，C2B 類型的旅行服務(wù)商D C2B 的意思是由消費(fèi)者選擇自己需要的東西、要求的價(jià)格， 隨后由商家來決定是否接受消費(fèi)者的要求。隨著消費(fèi)者需求的個(gè)性化和多元化，C2B 定制化 旅游平臺(tái)獲得快 速發(fā)展。該種類型的旅行服務(wù)商以游客需求為導(dǎo)向，以游客為中心，滿足旅游 者的個(gè)性化旅游需求。代表網(wǎng)站：六人游、無二之旅等。

C選項(xiàng)錯(cuò)誤，社交媒體型平臺(tái)是指以社交作為切人手段為游客提供服務(wù)的平臺(tái)。代表網(wǎng)站：座頭鯨、跟誰游、鮮旅客

D選項(xiàng)正確，在線旅游垂直搜索平臺(tái)就是利用信息搜索引擎技術(shù)，借助一套龐大的智能比價(jià)系統(tǒng)，可以讓消費(fèi)者在幾千個(gè)網(wǎng)站中搜尋機(jī)票、酒店、度假、簽證等最有效的旅行信息，這有助于旅游者在做出選擇之前對(duì)相關(guān)旅游產(chǎn)品進(jìn)行比價(jià)。代表網(wǎng)站：去哪兒網(wǎng)、天巡航班搜索

故選項(xiàng)D正確。

3.以攜程、途牛、同程為代表的綜合型旅行服務(wù)平臺(tái)，通過網(wǎng)絡(luò)集中大量的目標(biāo)客戶，將上游供應(yīng)商產(chǎn)品銷售給客戶，利潤主要來源于( )。

A、廣告宣傳

B、賺取差額

C、咨詢費(fèi)

D、點(diǎn)擊費(fèi)

參考答案: B

題目解析:本題考察在線旅行服務(wù)企業(yè)類型和傳統(tǒng)旅行社的信息化。

主要以攜程、途牛、同程為代表的綜合型旅行服務(wù)平臺(tái)，通過網(wǎng)絡(luò)集中大量的目標(biāo)客戶，向上游供應(yīng)商要求更低的折扣價(jià)格，再以比線下更有優(yōu)勢(shì)的價(jià)格銷售給客戶，賺取中間的差額，即所謂的抽取傭金。

AD選項(xiàng)為垂直搜索平臺(tái)的利潤主要來源。

C選項(xiàng)為社交媒體型平臺(tái)的利潤主要來源。

故選項(xiàng)B正確。

4.提供一站式的線上旅行服務(wù)，如票務(wù)預(yù)訂、酒店預(yù)訂、度假產(chǎn)品、自由行產(chǎn)品等多種類型的旅游產(chǎn)品，被稱為()。

A、旅游企業(yè)業(yè)務(wù)衍生體

B、C2B類型的旅行服務(wù)商

C、B2C類型的旅行服務(wù)商

D、UCC類型的旅行服務(wù)商

參考答案: C

題目解析:本題考察我國在線旅行服務(wù)企業(yè)的類型

旅游企業(yè)業(yè)務(wù)衍生體的旅行服務(wù)平臺(tái)。這種類型的在線旅行服務(wù)平臺(tái)是由一些傳統(tǒng) 旅行社自建的，主要為本旅行社服務(wù),為游客提供旅游線路、旅游產(chǎn)品、旅游咨詢、旅游景點(diǎn)、附 加服務(wù)等

C2B 類型的旅行服務(wù)商D C2B 的意思是由消費(fèi)者選擇自己需要的東西、要求的價(jià)格， 隨后由商家來決定是否接受消費(fèi)者的要求。

B2C類型的旅行服務(wù)商主要是指在線旅行社，提供一站式的線上旅行服務(wù),如票務(wù)預(yù)訂、酒店預(yù)訂、度假產(chǎn)品、自由行產(chǎn)品等多種類型的旅游產(chǎn)品。故選項(xiàng)C正確。

UGC類型的旅行服務(wù)商。這類旅游企業(yè)是為旅游者提供互相交流或分享旅游信息的 平臺(tái)，讓用戶通過平臺(tái)將旅游行程的見聞和經(jīng)驗(yàn)發(fā)表在網(wǎng)站上，分享給更多的旅游愛好者，幫 助他們從有過真實(shí)旅行體驗(yàn)的人身上獲得實(shí)用的建議或旅行竅門，獲取更有價(jià)值的出行信息， 進(jìn)而制訂更高效的旅游計(jì)劃等，為出行提供便利。

所以本題選擇C選項(xiàng)。

5.為旅行社節(jié)省運(yùn)營成本，方便為游客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，并且有助于旅行社形成在線媒體品牌的是()。

A、自建或投資網(wǎng)站

B、與在線旅行社或是團(tuán)購平臺(tái)合作

C、依托第三方成熟旅游平臺(tái)開展電子商務(wù)

D、利用自媒體平臺(tái)進(jìn)行營銷

參考答案: D

題目解析:本題考察線下旅行社向線上拓展

對(duì)旅行社來說，自媒體營銷大大節(jié)省了運(yùn)營成本，更有利于了解游客需求、認(rèn)識(shí)自身的不足，為游客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。同時(shí)還能夠通過在線媒體形成品牌、擴(kuò)大旅行社的知 名度、增加交易數(shù)量。

所以本題選擇D選項(xiàng)。