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　　1[.單選題]參觀屬于運(yùn)輸消費(fèi)者購(gòu)買行為的影響因素中的()

　　A.健康動(dòng)機(jī)

　　B.娛樂動(dòng)機(jī)

　　C.文化與交流動(dòng)機(jī)

　　D.業(yè)務(wù)動(dòng)機(jī)

　　[答案]C

　　[解析]1.健康動(dòng)機(jī)：消費(fèi)者外出的目的主要是就醫(yī)、療養(yǎng)等,出于健康需要，消費(fèi)者購(gòu)買運(yùn)輸產(chǎn)品。2.娛樂動(dòng)機(jī)：很多人外出可能是單純的娛樂，如旅游。3.文化與交流動(dòng)機(jī)：很多人外出是為了求學(xué)或同他人接觸與交流。每年寒暑假的學(xué)生客流是典型代表。當(dāng)然，還有很多人是為了特定目的(如文化交流、技術(shù)交流等)，文化、藝術(shù)代表團(tuán)，其他類型的參觀訪問團(tuán)均屬此種情況。4.業(yè)務(wù)動(dòng)機(jī)：為了特定的公務(wù)或商務(wù)活動(dòng)而產(chǎn)生的外出動(dòng)機(jī)。

　　2[.單選題]以追求低運(yùn)價(jià)為主要目標(biāo)的消費(fèi)者購(gòu)買行為屬于()。

　　A.習(xí)慣型

　　B.理智型

　　C.價(jià)格型

　　D.不定型

　　[答案]C

　　[解析]本題考查消費(fèi)者的分類。價(jià)格型是指十分重視運(yùn)輸價(jià)格的購(gòu)買行為。這類消費(fèi)者往往以價(jià)格作為決定是否購(gòu)買的決策依據(jù)。價(jià)格型在實(shí)際中又有兩種表現(xiàn)形式:一類是廉價(jià)型，以追求低運(yùn)價(jià)為主要目標(biāo);另一類是高價(jià)型，以高舒適度、高運(yùn)價(jià)的運(yùn)輸產(chǎn)品為購(gòu)買對(duì)象。

　　3[.單選題]消費(fèi)者購(gòu)買決策過程是一個(gè)動(dòng)態(tài)的系列過程，常見購(gòu)買決策過程的最后一個(gè)階段是()。

　　A.確定選擇

　　B.決定購(gòu)買

　　C.購(gòu)買后行為

　　D.商品評(píng)價(jià)

　　[答案]C

　　[解析]本題考查消費(fèi)者購(gòu)買決策過程的環(huán)節(jié)。消費(fèi)者購(gòu)買決策過程是一個(gè)動(dòng)態(tài)的系列過程,常見購(gòu)買決策過程的最后一個(gè)階段是購(gòu)買后行為。

　　4[.多選題]互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在交通運(yùn)輸領(lǐng)域的應(yīng)用不僅僅推動(dòng)了交通運(yùn)輸?shù)陌l(fā)展，也影響了運(yùn)輸服務(wù)購(gòu)買行為，這種影響主要體現(xiàn)在()

　　A.購(gòu)買的主動(dòng)性增強(qiáng)

　　B.購(gòu)買的頻率大幅增加

　　C.購(gòu)買過程更加便捷

　　D.購(gòu)買方式更加個(gè)性化

　　E.購(gòu)買互動(dòng)性空前提高

　　[答案]ACDE

　　[解析]本題考查互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)運(yùn)輸服務(wù)購(gòu)買行為的影響�；ヂ�(lián)網(wǎng)技術(shù)在交通運(yùn)輸領(lǐng)域的應(yīng)用不僅僅推動(dòng)了交通運(yùn)輸?shù)陌l(fā)展，也影響了運(yùn)輸服務(wù)購(gòu)買行為，這種影響主要體現(xiàn)在：購(gòu)買的主動(dòng)性增強(qiáng)、購(gòu)買過程更加便捷、購(gòu)買方式更加個(gè)性化、購(gòu)買互動(dòng)性空前提高。

　　5[.多選題]動(dòng)機(jī)是推動(dòng)人們進(jìn)行各種活動(dòng)的愿望與理想。購(gòu)買動(dòng)機(jī)是消費(fèi)者購(gòu)買行為的基礎(chǔ)。運(yùn)輸消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)可以分為()。

　　A.健康動(dòng)機(jī)

　　B.娛樂動(dòng)機(jī)

　　C.文化與交流動(dòng)機(jī)

　　D.學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)

　　E.業(yè)務(wù)動(dòng)機(jī)

　　[答案]ABCE

　　[解析]本題考查消費(fèi)者購(gòu)買動(dòng)機(jī)的含義。動(dòng)機(jī)是推動(dòng)人們進(jìn)行各種活動(dòng)的愿望與理想。購(gòu)買動(dòng)機(jī)是消費(fèi)者購(gòu)買行為的基礎(chǔ)。運(yùn)輸消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)可以分為健康動(dòng)機(jī)、娛樂動(dòng)機(jī)、文化與交流動(dòng)機(jī)、業(yè)務(wù)動(dòng)機(jī)等。

　　6[.多選題]消費(fèi)者在岀現(xiàn)不滿意時(shí),假如釆取公開的行動(dòng)，一般可以()。

　　A.停止購(gòu)買該企業(yè)產(chǎn)品

　　B.直接向運(yùn)輸企業(yè)索賠

　　C.提醒朋友不要購(gòu)買

　　D.采取法律手段索賠

　　E.向政府及相關(guān)機(jī)構(gòu)投訴

　　[答案]BDE

　　[解析]本題考查消費(fèi)者在出現(xiàn)不滿意時(shí)，可以采取的公開的行動(dòng)。主要包括直接向運(yùn)輸企業(yè)索賠、采取法律手段索賠、向政府及相關(guān)機(jī)構(gòu)投訴。

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