华南俳烁实业有限公司

　　1[.單選題]生產(chǎn)廠家在一定時(shí)期內(nèi)，在某個(gè)地區(qū)只選擇一家代理商，由該代理商建立分銷渠道系統(tǒng)，這樣的分銷渠道模式稱為()。

　　A.廠家直供模式

　　B.多家代理模式

　　C.獨(dú) 家代理模式

　　D.平臺式銷售模式

　　[答案]C

　　[解析]此題考查消費(fèi)品分銷渠道模式。獨(dú) 家經(jīng)銷(代理)模式是指生產(chǎn)廠家在一定時(shí)期內(nèi)，在某個(gè)地區(qū)只選擇一家經(jīng)銷商(代理商)，由該經(jīng)銷商(代理商)建立分銷渠道系統(tǒng)的模式。

　　2[.單選題]以下消費(fèi)品分銷渠道模式中，適用于消費(fèi)密集、交通便利的大城市市場的是()。

　　A.廠家直供模式

　　B.多家代理模式

　　C.獨(dú) 家代理模式

　　D.平臺式銷售模式

　　[答案]D

　　[解析]此題考查消費(fèi)品分銷渠道模式。平臺式銷售模式是指生產(chǎn)廠家以商品的分裝廠為核 心，由分裝廠建立經(jīng)營部，負(fù)責(zé)向各個(gè)零售終端供應(yīng)商品。該模式適用于消費(fèi)密集、交通便利的大城市市場。

　　3[.單選題]醫(yī)療機(jī)構(gòu)、會計(jì)師事務(wù)所等提供服務(wù)的單位經(jīng)常采用的分銷渠道模式是()。

　　A.直接分銷模式

　　B.代理商

　　C.經(jīng)紀(jì)人

　　D.批發(fā)商

　　[答案]A

　　[解析]此題考查服務(wù)產(chǎn)品的分銷渠道模式。采用直接分銷模式的根本原因在于服務(wù)產(chǎn)品的不可分離性，因此采用該模式有助于企業(yè)更好地完成相關(guān)活動。直接分銷模式經(jīng)常被醫(yī)療機(jī)構(gòu)、會計(jì)師事務(wù)所等提供服務(wù)的單位采用。

　　4[.單選題]當(dāng)企業(yè)給予渠道成員的激勵(lì)不足時(shí)會出現(xiàn)()。

　　A.銷售量提高而利潤下降

　　B.銷售量和利潤都提高

　　C.銷售量下降而利潤提高

　　D.銷售量和利潤都下降

　　[答案]D

　　[解析]此題考查渠道成員的激勵(lì)。當(dāng)商品流通企業(yè)給予渠道成員的條件過于苛刻，以致不能很好地激勵(lì)渠道成員努力時(shí)，就會出現(xiàn)激勵(lì)不足的情況，結(jié)果是商品流通企業(yè)的銷售量下降，利潤減少。

　　5[.單選題]在渠道權(quán)力來源的類型中，()經(jīng)常導(dǎo)致渠道成員的自我防衛(wèi)和報(bào)復(fù)等行為。

　　A.法定權(quán)

　　B.專長權(quán)

　　C.強(qiáng)迫權(quán)

　　D.信息權(quán)

　　[答案]C

　　[解析]此題考查渠道權(quán)力來源的類型。強(qiáng)迫權(quán)是指渠道中的影響者能對受影響者施加懲罰的能力。渠道成員往往把強(qiáng)迫權(quán)看作是實(shí)施者對自己和企業(yè)業(yè)務(wù)的一種攻擊，經(jīng)常導(dǎo)致自我防衛(wèi)和報(bào)復(fù)等行為。

　　6[.多選題]以下不屬于腦刺激處理服務(wù)的服務(wù)有()。

　　A.廣播

　　B.音樂會

　　C.貨運(yùn)

　　D.理發(fā)

　　E.健身

　　[答案]CDE

　　[解析]此題考查服務(wù)產(chǎn)品分類。服務(wù)產(chǎn)品按照服務(wù)對象、服務(wù)特征兩方面的不同可以分為人體處理服務(wù)、物體處理服務(wù)、腦刺激處理服務(wù)和信息處理服務(wù)。其中，腦刺激處理服務(wù)要求服務(wù)過程中顧客意識必須在場，現(xiàn)場或遠(yuǎn)程均可，如廣播、教學(xué)、電視服務(wù)、廣告、管理咨詢、音樂會等。

　　7[.多選題]下列對渠道成員的激勵(lì)方法中屬于業(yè)務(wù)激勵(lì)的有()。

　　A.傭金總額動態(tài)管理

　　B.合作制訂經(jīng)營計(jì)劃

　　C.靈活確定傭金比例

　　D.安排經(jīng)銷商會議

　　E.公關(guān)宴請

　　[答案]ABCD

　　[解析]此題考查渠道成員的激勵(lì)。企業(yè)對渠道成員的業(yè)務(wù)激勵(lì)包括傭金總額動態(tài)管理、靈活確定傭金比例、安排經(jīng)銷商會議和合作制訂經(jīng)營計(jì)劃。

　　8[.多選題]對渠道權(quán)力來源進(jìn)行區(qū)分，可以歸屬到中介性權(quán)力范圍的有()。

　　A.信息權(quán)

　　B.法律法定權(quán)

　　C.傳統(tǒng)法定權(quán)

　　D.專長權(quán)

　　E.獎勵(lì)權(quán)

　　[答案]BE

　　[解析]此題考查渠道權(quán)力來源的區(qū)分。當(dāng)影響者向目標(biāo)對象展示權(quán)力時(shí)就在使用中介性權(quán)力，即影響者可以迫使目標(biāo)對象承認(rèn)它的權(quán)力，中介性權(quán)力包括獎勵(lì)權(quán)、強(qiáng)迫權(quán)和法律法定權(quán)。而沒有目標(biāo)對象的覺察就不存在的權(quán)力則屬于非中介性權(quán)力，包括專長權(quán)、信息權(quán)、認(rèn)同權(quán)和傳統(tǒng)法定權(quán)。

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