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　　1[.單選題]在績效考核時,以企業(yè)戰(zhàn)略為導(dǎo)向,尋找驅(qū)動戰(zhàn)略成功的關(guān)鍵成功因素,并建立與之密切聯(lián)系的關(guān)鍵績效指標(biāo)體系,通過對關(guān)鍵績效指標(biāo)的跟蹤監(jiān)測衡量戰(zhàn)略實施過程的狀態(tài)并采取必要的修正�；�于這種做法的績效考核方法是()。

　　A.平衡計分卡

　　B.交替排序法

　　C.目標(biāo)管理法

　　D.標(biāo)桿超越法

　　[答案]A

　　[解析]【知識點】平衡計分卡的概念。故選A。

　　2[.單選題]某企業(yè)用文字長期記錄員工在工作中發(fā)生的直接影響工作績效的重要行為，以對員工的工作績效進行評價，該企業(yè)采取的績效考核方法是()。

　　A.民主評議法

　　B.書面鑒定法

　　C.關(guān)鍵事件法

　　D.關(guān)鍵績效指標(biāo)法

　　[答案]C

　　[解析]【知識點】績效考核的方法。關(guān)鍵事件法就是通過觀察，用描述性的文字記錄下企業(yè)員工在工作中發(fā)生的直接影響工作績效的重大和關(guān)鍵性的事件和行為。

　　3[.單選題]某企業(yè)某部門運用對比法，對所屬的四名員工進行績效考核，考核情況如下表所示：由此可知，績效最差的員工是()。

　　A.張××

　　B.王××

　　C.李××

　　D.趙××

　　[答案]C

　　[解析]【知識點】一一對比法。在運用一一比較法時，“o”表示兩者績效水平一致，“+”表示考核對象比比較對象績效水平高，“-”的含義與“+”相反。將每一名考核對象得到的“+”相加，得到的“+”越多，對該考核對象的評價越高。根據(jù)表可知，李××沒有“+”，因此績效最差。

　　4[.單選題]下列績效考核方法中，以外部導(dǎo)向為基礎(chǔ)的是()

　　A.平衡計分卡

　　B.基于標(biāo)桿超越的目標(biāo)管理法

　　C.行為錨定評價法

　　D.關(guān)鍵績效指標(biāo)法

　　[答案]B

　　[解析]

　　5[.多選題]下列績效考核活動中，屬于績效考核結(jié)果反饋階段的有()

　　A.分析整理績效考核結(jié)果

　　B.改進人力資源開發(fā)與管理工作

　　C.與被考核者溝通績效考核結(jié)果

　　D.指出被考核者在績效方面的問題

　　E.指導(dǎo)被考核者制定績效改進計劃

　　[答案]CDE

　　[解析]

　　6[.多選題]下列績效考核工作中，屬于績效考核技術(shù)準(zhǔn)備工作的有()

　　A.選擇考核者

　　B.明確考核標(biāo)準(zhǔn)

　　C.進行績效溝通

　　D.確定考核方法

　　E.績效考察評價

　　[答案]ABD

　　[解析]

　　7[.不定項選擇題]某企業(yè)根據(jù)人力資源需求與供給狀況及相關(guān)資料，制定2017年人力資源總體規(guī)劃和人員接續(xù)及升遷計劃，經(jīng)過調(diào)查研究，確認該企業(yè)的市場營銷人員變動矩陣如下表所示。影響該企業(yè)人力資源外部供給量的因素是()

　　A.本行業(yè)勞動力平均價格

　　B.所屬行業(yè)的價值鏈長度

　　C.本地區(qū)人力資源總體構(gòu)成

　　D.所在地區(qū)勞動力市場供求狀況

　　[答案]CD

　　[解析]本題的考點為企業(yè)外部人力資源供給的影響因素，包括：(1)本地區(qū)的人口總量與人力資源供給率;(2)本地區(qū)的人力資源的總體構(gòu)成;(3)宏觀經(jīng)濟形勢和失業(yè)率預(yù)期;(4)本地區(qū)勞動力市場的供求狀況;(5)行業(yè)勞動力市場供求狀況;(6)職業(yè)市場狀況，可知CD選項正確。

　　8[.不定項選擇題]某企業(yè)根據(jù)人力資源需求與供給狀況及相關(guān)資料,制定2019年人力資源總體規(guī)劃和人員接續(xù)及升遷計劃。經(jīng)過調(diào)查研究,確認該企業(yè)的市場營銷人員變動矩陣如下表所示：根據(jù)馬爾可夫模型法計算,該企業(yè)2019年業(yè)務(wù)員的內(nèi)部供給量為()人。

　　A.180

　　B.192

　　C.216

　　D.168

　　[答案]B

　　[解析]【知識點】馬爾可夫模型法。根據(jù)馬爾可夫模型法結(jié)合案例資料中表格的信息，該企業(yè)2019年業(yè)務(wù)員的內(nèi)部供給量=0.8×240=192人，故選B。

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