华南俳烁实业有限公司

　　1狹義的綠色營(yíng)銷是指企業(yè)在營(yíng)銷活動(dòng)中，謀求消費(fèi)者利益、企業(yè)利益與(　　)。

　　A.農(nóng)業(yè)利益

　　B. 社會(huì)倫理

　　C. 商業(yè)倫理

　　D. 環(huán)境利益

　　【參考答案】 D

　　2匯票實(shí)質(zhì)上就是一種(　)。

　　A.借據(jù)

　　B. 發(fā)票

　　C. 無(wú)條件支付命令

　　D. 流通媒介

　　【參考答案】 C

　　3適用于中型或連鎖經(jīng)營(yíng)的商品流通企業(yè)的信息管理方式為(　)。

　　A.簡(jiǎn)單記賬式的管理

　　B. 經(jīng)營(yíng)規(guī)范式的管理

　　C. 決策經(jīng)營(yíng)式的管理

　　D. 人工管理方式

　　【參考答案】 B

　　【系統(tǒng)解析】經(jīng)營(yíng)規(guī)范式的管理，有一套具有基本功能的管理信息系統(tǒng)。除了日常經(jīng)營(yíng)管理之外，還能對(duì)企業(yè)的各個(gè)職能部門進(jìn)行協(xié)調(diào)和規(guī)范管理，一般適用于中型或連鎖經(jīng)營(yíng)的商品流通企業(yè)，故選B。A項(xiàng)，一般適用于獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的小型商品流通企業(yè);C項(xiàng)，一般適用于大型商品流通企業(yè)的信息管理方式;D項(xiàng)，只適用于規(guī)模微小型的個(gè)體商品流通企業(yè)。

　　4對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)發(fā)揮指導(dǎo)作用的是(　　)。

　　A.企業(yè)哲學(xué)

　　B. 技術(shù)水平

　　C. 經(jīng)濟(jì)資源

　　D. 組織結(jié)構(gòu)

　　【參考答案】 A

　　5在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的投資驅(qū)動(dòng)階段，競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)來(lái)源于(　)。

　　A.不斷的創(chuàng)新

　　B. 前期積累的財(cái)富

　　C. 本國(guó)的基本生產(chǎn)要素

　　D. 生產(chǎn)要素的升級(jí)與公司的組織和戰(zhàn)略

　　【參考答案】 D

　　6以下有關(guān)客戶關(guān)系管理圈的的描述，錯(cuò)誤的是(　)。

　　A.客戶關(guān)系管理已經(jīng)從以一定的成本想方設(shè)法留住現(xiàn)有顧客轉(zhuǎn)向取得新顧客

　　B. 客戶關(guān)系管理已經(jīng)從取得市場(chǎng)份額轉(zhuǎn)向取得顧客份額

　　C. 客戶關(guān)系管理已經(jīng)從發(fā)出一種短期的交易轉(zhuǎn)向開發(fā)顧客的終生價(jià)值

　　D. 客戶關(guān)系管理從顧客利益和企業(yè)利益兩個(gè)方面實(shí)現(xiàn)顧客關(guān)系的價(jià)值最大化

　　【參考答案】 A

　　7在銷售系統(tǒng)中最常用的是(　　)系統(tǒng)。

　　A.POS系統(tǒng)

　　B. ED1系統(tǒng)

　　C. EOS系統(tǒng)

　　D. VAN系統(tǒng)

　　【參考答案】 A

　　8下列列出了一些常見(jiàn)的商品流通企業(yè)管理信息系統(tǒng)，其中(　　)的優(yōu)勢(shì)在于記錄及時(shí)、準(zhǔn)確可靠、提取信息方便快捷、能為各部門提供信息依據(jù)。

　　A.POS

　　B. EDI

　　C. EOS

　　D. VAN

　　【參考答案】 A

　　9商品流通企業(yè)管理信息系統(tǒng)的軟件系統(tǒng)的核心是(　 )。

　　A.具有商業(yè)信息管理功能的應(yīng)用軟件系統(tǒng)

　　B. 網(wǎng)絡(luò)通訊控制系統(tǒng)

　　C. 數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)

　　D. 操作系統(tǒng)

　　【參考答案】 A

　　10商業(yè)信息的系統(tǒng)性是指(　 )。

　　A.商業(yè)信息只是由商品流通企業(yè)產(chǎn)生的

　　B. 商業(yè)信息只是在商品流通企業(yè)內(nèi)流動(dòng)

　　C. 商業(yè)信息只能被商品流通企業(yè)加工

　　D. 商業(yè)信息從產(chǎn)生、加工、應(yīng)用直到?jīng)Q策都有其內(nèi)在的規(guī)律和目的，并在相對(duì)獨(dú)立的體系內(nèi)運(yùn)動(dòng)

　　【參考答案】 D

　　11交貨期質(zhì)量的計(jì)算公式為(　　)。

　　A. 交貨期質(zhì)量=規(guī)定交貨期+實(shí)際交貨期

　　B. 交貨期質(zhì)量=規(guī)定交貨期–實(shí)際交貨期

　　C. 交貨期質(zhì)量=規(guī)定交貨期*實(shí)際交貨期

　　D. 交貨期質(zhì)量=規(guī)定交貨期/實(shí)際交貨期

　　【參考答案】 B

　　【系統(tǒng)解析】交貨期質(zhì)量=規(guī)定交貨期-實(shí)際交貨期。

　　12按照經(jīng)營(yíng)決策的問(wèn)題是否重復(fù)可以把企業(yè)決策劃分為(　　)。

　　A.確定性決策和風(fēng)險(xiǎn)性決策

　　B. 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決策和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)術(shù)決策

　　C. 程序化決策和非程序化決策

　　D. 定性決策和定量決策

　　【參考答案】 C

　　13人力資源區(qū)別于其他資源的最基本特征是( 　)。

　　A.抽象性

　　B. 不可剝離性

　　C. 時(shí)效性

　　D. 能動(dòng)性

　　【參考答案】 B

　　14由出口方辦理租船訂艙的業(yè)務(wù)是(　　)。

　　A.CIF

　　B. FOB

　　C. FCA

　　D. FOD

　　【參考答案】 A

　　15按供應(yīng)商的規(guī)模和經(jīng)營(yíng)品種的分類，如下圖：

　　其中甲表示的是(　　)。

　　A.低量無(wú)規(guī)模

　　B. 行業(yè)領(lǐng)袖

　　C. 專家級(jí)

　　D. 量小品種多

　　【參考答案】 C

　　【系統(tǒng)解析】按供應(yīng)商的規(guī)模和經(jīng)營(yíng)品種進(jìn)行供應(yīng)商細(xì)分，常以供應(yīng)商的規(guī)模作為縱坐標(biāo)，經(jīng)營(yíng)品種作為橫坐標(biāo)進(jìn)行矩陣分析

　　16某企業(yè)2007年度的銷售目標(biāo)為600萬(wàn)元，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)周轉(zhuǎn)率為每年20次，那么該企業(yè)的年度平均庫(kù)存額是(　 )萬(wàn)元。

　　A.18

　　B. 20

　　C. 24

　　D. 30

　　【參考答案】 D

　　17能夠自發(fā)地調(diào)節(jié)資源在社會(huì)各生產(chǎn)部門和企業(yè)之間的分配，被稱為最有效和最靈敏的調(diào)節(jié)手段是(　　)。

　　A.數(shù)量機(jī)制

　　B. 價(jià)格機(jī)制

　　C. 質(zhì)量機(jī)制

　　D. 需求機(jī)制

　　【參考答案】 B

　　【系統(tǒng)解析】當(dāng)某種商品價(jià)格升高，會(huì)刺激這種商品的生產(chǎn)和增加供給，而抑制對(duì)它的需求和消費(fèi);反之，當(dāng)某種商品價(jià)格下降，就會(huì)刺激對(duì)它的需求和消費(fèi)，而抑制其生產(chǎn)和減少供給。這使價(jià)格機(jī)制成為最有效和最靈敏的調(diào)節(jié)手段，能夠自發(fā)地調(diào)節(jié)資源在社會(huì)各生產(chǎn)部門和企業(yè)之間的分配。

　　18在非確定型決策中，若給每種可能的結(jié)果賦予相同的權(quán)數(shù)，然后計(jì)算各個(gè)方案在各種自然狀態(tài)下?lián)p益值的加權(quán)平均數(shù)，并選加權(quán)平均數(shù)最大的方案作為比較滿意的方案，這是(　)

　　A.折衷準(zhǔn)則決策

　　B. 等概率準(zhǔn)則決策

　　C. 后悔值準(zhǔn)則決策

　　D. 樂(lè)觀準(zhǔn)則決策

　　【參考答案】 B

　　19下列商品流通企業(yè)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)中，目前被大多數(shù)企業(yè)采納的觀點(diǎn)是(　　)。

　　A.產(chǎn)量最大化

　　B. 利潤(rùn)最大化

　　C. 企業(yè)價(jià)值最大化

　　D. 每股盈余最大化

　　【參考答案】 C

　　【系統(tǒng)解析】企業(yè)價(jià)值最大化的觀點(diǎn)認(rèn)為：企業(yè)價(jià)值最大化或股東財(cái)富最大化是財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)。企業(yè)價(jià)值最大化就是股東財(cái)富最大化，這也是目前大多數(shù)企業(yè)采納的觀點(diǎn)。

　　20(　　)是關(guān)系營(yíng)銷的基本目標(biāo)。

　　【參考答案】 B

　　【系統(tǒng)解析】最大程度地提高顧客的“終身價(jià)值”是關(guān)系營(yíng)銷的基本目標(biāo)。這里的顧客“終身價(jià)值”指的是把某一顧客可能在未來(lái)為企業(yè)帶來(lái)的凈利潤(rùn)轉(zhuǎn)換成凈現(xiàn)值之后，以貨幣形式表現(xiàn)的金額。

　　21廣義地說(shuō)，決策是(　　)。

　　A.一個(gè)過(guò)程

　　B. 一個(gè)環(huán)節(jié)

　　C. “拍板”

　　D. 決定

　　【參考答案】 A

　　22德、勤、能、績(jī)及個(gè)性的考核主要的針對(duì)對(duì)象是( 　)。

　　A.管理人員

　　B. 基層員工

　　C. 銷售人員

　　D. 實(shí)習(xí)人員

　　【參考答案】 A

　　23自由連鎖的優(yōu)點(diǎn)是(　 )。

　　A.成員店自主權(quán)小

　　B. 成員店自主權(quán)大

　　C. 經(jīng)營(yíng)完全在總部的掌握中

　　D. 經(jīng)營(yíng)管理權(quán)高度集中于總部

　　【參考答案】 B

　　24由于商品流通企業(yè)的預(yù)測(cè)大多是從本企業(yè)角度出發(fā)的，因此商品流通企業(yè)的預(yù)測(cè)側(cè)重于(　)。

　　A.需求預(yù)測(cè)

　　B. 市場(chǎng)預(yù)測(cè)

　　C. 宏觀預(yù)測(cè)

　　D. 銷售預(yù)測(cè)

　　【參考答案】 D

　　25以下關(guān)于期貨市場(chǎng)的正確敘述是(　　)。

　　A.期貨市場(chǎng)交易的是標(biāo)準(zhǔn)化合約

　　B. 期貨市場(chǎng)上，實(shí)物交割占很大比例

　　C. 期貨市場(chǎng)其實(shí)就是證券市場(chǎng)的分支

　　D. 期貨市場(chǎng)只進(jìn)行商品的期貨

　　【參考答案】 A

　　26當(dāng)采購(gòu)總量較小時(shí)，可以集中一次訂購(gòu)，即訂購(gòu)批量(　　)采購(gòu)總量。

　　A.小于

　　B. 等于

　　C. 大于

　　D. 不能確定

　　【參考答案】 B

　　27將經(jīng)營(yíng)決策分為單一目標(biāo)決策和多目標(biāo)決策，這種劃分是按經(jīng)營(yíng)決策(　　)的不同劃分的。

　　A.要求結(jié)果和時(shí)態(tài)

　　B. 產(chǎn)生后果特點(diǎn)

　　C. 問(wèn)題是否重復(fù)出現(xiàn)

　　D. 目標(biāo)數(shù)量多寡

　　【參考答案】 D

　　【系統(tǒng)解析】商品流通企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策的具體分類為：①按經(jīng)營(yíng)決策的重要程度不同劃分，可分為經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決策和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)術(shù)決策;②按經(jīng)營(yíng)決策的產(chǎn)生后果特點(diǎn)不同劃分，可分為確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策、非確定型決策等;③按經(jīng)營(yíng)決策的問(wèn)題是否重復(fù)出現(xiàn)劃分，可分為程序化決策和非程序化決策;④按經(jīng)營(yíng)決策的管理層次不同劃分，可分為高層決策、中層決策和基層決策;⑤按經(jīng)營(yíng)決策的方法不同劃分，可分為定性決策和定量決策;⑥按經(jīng)營(yíng)決策的目標(biāo)數(shù)量多寡不同劃分，可分為單一目標(biāo)決策和多目標(biāo)決策;⑦按經(jīng)營(yíng)決策的期限長(zhǎng)短不同劃分，可分為長(zhǎng)期決策和短期決策;⑧按經(jīng)營(yíng)決策的要求時(shí)態(tài)不同劃分，可分為靜態(tài)決策和動(dòng)態(tài)決策。

　　28一般連鎖經(jīng)營(yíng)的商品流通企業(yè)，為了把握最佳進(jìn)貨時(shí)機(jī)和控制合理庫(kù)存，都具有(　 )子系統(tǒng)，以便與供貨商或生產(chǎn)商直接進(jìn)行電子訂貨。

　　A.銷售點(diǎn)實(shí)時(shí)管理(POS)

　　B. 電子數(shù)據(jù)交換(EDI)

　　C. 電子訂貨(EOS)

　　D. 網(wǎng)絡(luò)加值(VAN)

　　【參考答案】 C

　　29定期庫(kù)存控制法一般都是事先依據(jù)對(duì)產(chǎn)品需求量的預(yù)測(cè)，確定一個(gè)比較恰當(dāng)?shù)淖罡邘?kù)存額，在每個(gè)周期將要結(jié)束時(shí)，對(duì)庫(kù)存進(jìn)行盤點(diǎn)，決定訂購(gòu)量，商品到達(dá)(　　)后的庫(kù)存量剛好到達(dá)原定的最高庫(kù)存額。

　　A.EOQ

　　B. 訂購(gòu)點(diǎn)

　　C. 最高庫(kù)存量

　　D. 保本點(diǎn)

　　【參考答案】 C

　　30下列各項(xiàng)不屬于防止和消除無(wú)效作業(yè)途徑的有(　　)。

　　A.合理規(guī)劃裝卸方式

　　B. 提高被裝卸商品的純度

　　C. 選擇適當(dāng)包裝

　　D. 包裝要便于搬運(yùn)

　　【參考答案】 D

　　【系統(tǒng)解析】防止和消除無(wú)效作用的途徑：①合理規(guī)劃裝卸方式和裝卸作業(yè)過(guò)程;②提高被裝卸商品的純度;③選擇適當(dāng)包裝;④提高裝載效率。

　　31企業(yè)根據(jù)用貨單位的要求，將產(chǎn)品進(jìn)行分類和包裝，再經(jīng)過(guò)裝卸搬運(yùn)，最終送達(dá)用戶的過(guò)程是(　　)。

　　A.生產(chǎn)物流

　　B. 供應(yīng)物流

　　C. 回收物流

　　D. 銷售物流

　　【參考答案】 D

　　32下列不屬于非確定型決策準(zhǔn)則的是(　　)。

　　A.悲觀準(zhǔn)則

　　B. 樂(lè)觀準(zhǔn)則

　　C. 損益值準(zhǔn)則

　　D. 折衷準(zhǔn)則

　　【參考答案】 C

　　【系統(tǒng)解析】非確定型決策雖然帶有很大的主觀隨意性，但也有一些公認(rèn)的決策準(zhǔn)則，如悲觀準(zhǔn)則、樂(lè)觀準(zhǔn)則、折衷準(zhǔn)則、等概率準(zhǔn)則和后悔值準(zhǔn)則。

　　33某公司預(yù)購(gòu)進(jìn)一套設(shè)備，該設(shè)備的原始投資額為40000元，可以使用5年，年平均凈收益為6000元。則該投資的會(huì)計(jì)收益率為(　　)。

　　A.3%

　　B. 15%

　　C. 18%

　　D. 75%

　　【參考答案】 B

　　【系統(tǒng)解析】會(huì)計(jì)收益率=年平均凈收益/原始投資額×100%=6000÷40000×100%=15%。

　　34在四象限矩陣圖中，處于銷售增長(zhǎng)率高、相對(duì)市場(chǎng)占有率低的產(chǎn)品，形象地被稱為(　　)。

　　A.問(wèn)題

　　B. 明星

　　C. 金牛

　　D. 瘦狗

　　【參考答案】 A

　　35負(fù)責(zé)收集和分析各種數(shù)據(jù)，提出和評(píng)價(jià)各種可行的戰(zhàn)略選擇的人員是(　　)。

　　A.高層管理者

　　B. 職能部門經(jīng)理

　　C. 普通員工

　　D. 專職計(jì)劃人員

　　【參考答案】 D

　　36生產(chǎn)和流通過(guò)程成為緊密聯(lián)系的兩個(gè)階段的前提條件是(　　)。

　　A.社會(huì)分工

　　B. 商品生產(chǎn)

　　C. 貨幣

　　D. 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)

　　【參考答案】 B

　　37商品流通企業(yè)的管理信息系統(tǒng)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的系統(tǒng)，體現(xiàn)在(　　)。

　　A.系統(tǒng)處理的信息是動(dòng)態(tài)的

　　B. 系統(tǒng)的開發(fā)過(guò)程是動(dòng)態(tài)的

　　C. 系統(tǒng)的使用環(huán)境是動(dòng)態(tài)的

　　D. 系統(tǒng)的開發(fā)與維護(hù)始終是處在動(dòng)態(tài)過(guò)程中

　　【參考答案】 D

　　【系統(tǒng)解析】從系統(tǒng)的開發(fā)到系統(tǒng)的應(yīng)用，從系統(tǒng)所管理的信息到系統(tǒng)為之服務(wù)的企業(yè)，無(wú)一不是在運(yùn)動(dòng)的狀態(tài)中發(fā)展和完善，因此，系統(tǒng)的開發(fā)與維護(hù)始終是處在動(dòng)態(tài)過(guò)程之中。否則系統(tǒng)就失去了生命力。但這也為系統(tǒng)的開發(fā)和應(yīng)用帶來(lái)了一定的困難。

　　38如果兩種商品必須同時(shí)使用才能滿足消費(fèi)者的某種需求，則稱這兩種商品之間存在( )。

　　A.替代關(guān)系

　　B. 附屬關(guān)系

　　C. 互補(bǔ)關(guān)系

　　D. 沒(méi)有關(guān)系

　　【參考答案】 C

　　39下列不屬于自由連鎖的優(yōu)點(diǎn)的是(　　)。

　　A.成員店自主權(quán)大

　　B. 管理方式既民主又集中

　　C. 發(fā)展不受地域限制

　　D. 靈活性強(qiáng)

　　【參考答案】 C

　　【系統(tǒng)解析】自由連鎖的優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)為成員店自主權(quán)大、積極性高，連鎖企業(yè)整體管理方式既民主又集中、靈活性強(qiáng)。自由連鎖的缺點(diǎn)在于經(jīng)營(yíng)統(tǒng)一性差、決策緩慢，成員穩(wěn)定性差，發(fā)展受到地域限制。

　　40衡量社會(huì)資源配置效率是否達(dá)到最優(yōu)的一個(gè)最基本的定量指標(biāo)是(　　)。

　　A.產(chǎn)業(yè)間是否形成平均利潤(rùn)

　　B. 產(chǎn)業(yè)間是否形成平均利潤(rùn)率

　　C. 產(chǎn)業(yè)間的關(guān)聯(lián)度

　　D. 產(chǎn)業(yè)間的依存度

　　【參考答案】 B