华南俳烁实业有限公司

　　1.關(guān)于企業(yè)物流管理目標(biāo)的說法，正確的是(　　)。

　　A.按交貨期將客戶所訂商品適時(shí)準(zhǔn)確地交給客戶

　　B.維持最大庫存量以避免所有商品缺貨

　　C.盡可能廣地分散儲(chǔ)存以保證及時(shí)供應(yīng)

　　D.采用簡單包裝以節(jié)約物流總成本

　　2.物流管理活動(dòng)的客戶服務(wù)要素的交易中要素不包括(　　)。

　　A.書面的政策聲明

　　B.訂貨信息

　　C.訂貨周期

　　D.系統(tǒng)的準(zhǔn)確性

　　3.下列內(nèi)容屬于客戶服務(wù)交易后要素的是(　　)。

　　A.訂貨信息

　　B.缺貨水平

　　C.系統(tǒng)柔性和管理服務(wù)

　　D.產(chǎn)品跟蹤

　　4.某加工中心為全市50家火鍋店配送調(diào)料，并承諾商品完好率為99.9%。如果物流商品總量為4000千克.則該加工中心的缺損商品量不應(yīng)超過(　　)千克。

　　A.2

　　B.4

　　C.6

　　D.8

　　5.交貨水平指標(biāo)反映的是(　　)的百分比。

　　A.按交貨期交貨次數(shù)占總交貨次數(shù)

　　B.實(shí)際交貨期占規(guī)定交貨期

　　C.滿足需求數(shù)量占用戶要求數(shù)量

　　D.貨損貨差賠償額占業(yè)務(wù)總收入

　　6.下列指標(biāo)中，能較好反映物流管理物化勞動(dòng)和活勞動(dòng)消耗的是(　　)。

　　A.物流商品總量

　　B.勞動(dòng)生產(chǎn)率

　　C.單位物流成本

　　D.倉容利用率

　　7.某公司對其配送中心第二季度服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行了考評。配送中心第二季度共配送1200次，滿足程度90%，其中按交貨期交貨1008次，則交貨水平指標(biāo)達(dá)到(　　)。

　　A.76%

　　B.82%

　　C.84%

　　D.93%

　　8.下列指標(biāo)中，屬于反映物流管理經(jīng)濟(jì)效益的指標(biāo)是(　　)。

　　A.勞動(dòng)生產(chǎn)率

　　B.燃料消耗量

　　C.利潤率

　　D.設(shè)備利用率

　　9.甲物流有限公司為乙重型機(jī)械公司運(yùn)送了2000條輪胎，損壞48條，則商品完好率為(　　)。

　　A.97.6%

　　B.98.1%

　　C.98.6%

　　D.99.1%

　　10.倉容利用率指標(biāo)反映的是物流管理中的(　　)。

　　A.物化勞動(dòng)占用

　　B.生產(chǎn)效率

　　C.活勞動(dòng)消耗

　　D.經(jīng)濟(jì)效益

　　參考答案及解析

　　1.A

　　【解析】本題考查企業(yè)物流管理的目標(biāo)。企業(yè)物流管理的目標(biāo)表現(xiàn)為：按交貨期將客戶所訂商品適時(shí)準(zhǔn)確地交給客戶;維持適當(dāng)?shù)膸齑媪浚�盡可能地避免客戶所需的商品缺貨;適當(dāng)配置配送中心，提高配送效率;推廣采用標(biāo)準(zhǔn)化包裝，以提高物流環(huán)節(jié)的作業(yè)效率;保證訂貨、出貨、配送的信息暢通;使物流總成本降到最低。

　　2.A

　　【解析】本題考查物流管理活動(dòng)的客戶服務(wù)要素。選項(xiàng)A屬于交易前要素。

　　3.D

　　【解析】本題考查交易后要素包括的內(nèi)容�？蛻舴�務(wù)交易后要素包括安裝、質(zhì)量保證、零部件供應(yīng)及維修保障、產(chǎn)品跟蹤、客戶索賠、投訴和退貨以及臨時(shí)性的商品替代。

　　4.B

　　【解析】本題考查物流服務(wù)質(zhì)量評價(jià)指標(biāo)的知識(shí)。商品完好率一(交貨時(shí)商品完好量/物流商品總量)×100%，則交貨時(shí)商品完好量=4000×99.9%=3996(千克)。缺損商品量=4000-3996=4(千克)。

　　5.A

　　【解析】本題考查交貨水平的含義。交貨水平=按交貨期交貨次數(shù)/總交貨次數(shù)×100%。

　　6.C

　　【解析】本題考查物流管理評價(jià)的指標(biāo)。反映物流管理活動(dòng)中物化勞動(dòng)和活勞動(dòng)消耗的指標(biāo)如物流成本等。

　　7.C

　　【解析】本題考查物流管理的過程。交貨水平=(按交貨期交貨次數(shù)/總交貨次數(shù))×100%=(1008/1200)×100%=84%。

　　8.C

　　【解析】本題考查物流評價(jià)指標(biāo)。反映物流管理經(jīng)濟(jì)效益的指標(biāo)是利潤率。

　　9.A

　　【解析】本題考查商品完好率。商品完好率=交貨時(shí)商品完好量/物流商品總量×100%=(2000-48)/2000×100%=97.6%。

　　10.A

　　【解析】本題考查商品流通企業(yè)物流管理巾的評價(jià)指標(biāo)。反映物流管理中物化勞動(dòng)占用的指標(biāo)有設(shè)備利用率、面積利用率、倉容利用率。