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　　一、單項(xiàng)選擇題(每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意)

　　1.要理解運(yùn)輸市場營銷過程，必須首先分析運(yùn)輸企業(yè)的業(yè)務(wù)程序。這種業(yè)務(wù)程序包括(　　)。[2008年真題]

　　A.選擇價(jià)值、提供價(jià)值、溝通價(jià)值

　　B.選擇價(jià)值、分析價(jià)值、開拓價(jià)值

　　C.產(chǎn)品價(jià)值、人員價(jià)值、企業(yè)價(jià)值

　　D.市場機(jī)會(huì)選擇、市場開發(fā)、資金回收

　　【答案】A

　　【解析】運(yùn)輸?shù)臉I(yè)務(wù)程序包括：①選擇價(jià)值，是指營銷人員所從事的市場細(xì)分、目標(biāo)市場選擇和市場定位;②提供價(jià)值，是指確定產(chǎn)品(包括開發(fā)產(chǎn)品)，制定價(jià)格，分銷產(chǎn)品和服務(wù);③溝通價(jià)值，是指通過銷售人員和各種媒體宣傳企業(yè)和產(chǎn)品。

　　2.對(duì)于運(yùn)輸業(yè)來說，選擇價(jià)值是營銷人員所從事的(　　)，這一程序是戰(zhàn)略營銷的本質(zhì)。[2008年真題]

　　A.戰(zhàn)略選擇、營業(yè)推廣、促銷

　　B.戰(zhàn)略選擇、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、價(jià)格

　　C.市場細(xì)分、目標(biāo)市場選擇、市場定位

　　D.市場選擇、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、促銷

　　【答案】C

　　【解析】對(duì)于運(yùn)輸業(yè)來說，選擇價(jià)值是營銷人員所從事的市場細(xì)分、目標(biāo)市場選擇和市場定位，這一程序是戰(zhàn)略營銷的本質(zhì)(Segmenting市場細(xì)分、Targeting目標(biāo)市場、Positioning定位，簡寫為STP)。

　　3.按所從事的業(yè)務(wù)性質(zhì)區(qū)分，市場中間組織可分為(　　)。[2008年真題]

　　A.商業(yè)性中間商、代理性中間商、為產(chǎn)品分銷提供便利的服務(wù)機(jī)構(gòu)

　　B.商業(yè)性中間商、非盈利性中間商、政府派出機(jī)構(gòu)

　　C.商業(yè)性中間商、非商業(yè)性中間商、分銷渠道

　　D.盈利性機(jī)構(gòu)、非盈利性機(jī)構(gòu)、代理商

　　【答案】A

　　【解析】在西方資本主義的自由市場經(jīng)濟(jì)制度下，商品流通領(lǐng)域里的代理制通常不由政府來規(guī)范和組織實(shí)施，而是由不同行業(yè)中具有各種不同經(jīng)濟(jì)利益或經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)，卻又相互依賴和相互聯(lián)系的生產(chǎn)企業(yè)和市場中間組織，以商業(yè)性契約的方式構(gòu)成的交換關(guān)系來表現(xiàn)，具有類型繁多和經(jīng)營形態(tài)各異的特點(diǎn)。如按所從事的業(yè)務(wù)性質(zhì)區(qū)分，這些市場中間組織可分為商業(yè)性中間商、代理性中間商和為產(chǎn)品分銷提供便利的服務(wù)機(jī)構(gòu)。

　　4.運(yùn)輸市場營銷是一個(gè)旨在促進(jìn)“其”總體發(fā)展的系統(tǒng)活動(dòng)過程，這里的“其”也即市場主體指的是(　　)。

　　A.生產(chǎn)企業(yè)

　　B.運(yùn)輸企業(yè)

　　C.零售企業(yè)

　　D.消費(fèi)群體

　　【答案】B

　　【解析】運(yùn)輸市場營銷是運(yùn)輸企業(yè)(市場主體)旨在促進(jìn)其總體發(fā)展的系統(tǒng)活動(dòng)過程。對(duì)于運(yùn)輸業(yè)來說，在營銷中同樣存在產(chǎn)品、價(jià)格、分銷和促銷問題，同樣需要進(jìn)行市場調(diào)查，同樣需要正確的營銷觀念。

　　5.供需直接見面決定了運(yùn)輸業(yè)的營銷活動(dòng)在很大程度上是企業(yè)的(　　)。

　　A.全員營銷

　　B.極少數(shù)人員的營銷

　　C.專職營銷員的營銷

　　D.兼職營銷員的營銷

　　【答案】A

　　【解析】供需直接見面決定了運(yùn)輸業(yè)的營銷活動(dòng)在很大程度上成為企業(yè)的全員營銷，每個(gè)人的行為和活動(dòng)都會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生直接影響。

　　6.運(yùn)輸產(chǎn)品的非實(shí)體性和不可儲(chǔ)存性，從營銷學(xué)的角度來說就是產(chǎn)品(　　)。

　　A.分銷渠道單一和狹窄

　　B.分銷渠道很廣

　　C.存在分銷問題

　　D.分銷渠道和其他產(chǎn)品相同

　　【答案】A

　　【解析】運(yùn)輸產(chǎn)品的非實(shí)體性和不可儲(chǔ)存性使它的分銷成為一個(gè)難題，從營銷學(xué)的角度來說就是運(yùn)輸產(chǎn)品的分銷渠道單一和狹窄，為了提高運(yùn)輸產(chǎn)品的分銷效率，運(yùn)輸企業(yè)開始越來越多地采用代理制。

　　7.運(yùn)輸企業(yè)要做好市場營銷工作的一個(gè)重要前提，是要搞好(　　)。

　　A.外部營銷

　　B.內(nèi)部營銷

　　C.交叉營銷

　　D.核心營銷

　　【答案】B

　　【解析】內(nèi)部營銷源于這樣一種理念，即企業(yè)職工是企業(yè)重要的內(nèi)部市場，如果內(nèi)部目標(biāo)群體不能很好地市場化，那么企業(yè)針對(duì)外部市場顧客的營銷也不可能成功。運(yùn)輸企業(yè)要做好市場營銷工作的一個(gè)重要前提，是要搞好內(nèi)部營銷。

　　8.新的營銷觀念認(rèn)為營銷活動(dòng)(　　)。

　　A.只存在于生產(chǎn)過程

　　B.只存在于銷售過程

　　C.只存在于售后服務(wù)過程

　　D.貫穿于業(yè)務(wù)始終

　　【答案】D

　　【解析】在市場供給十分豐富的情況下，人們具有充分的選擇余地。在這種情況下，企業(yè)必須接受和貫徹新的觀念，將營銷活動(dòng)貫穿于業(yè)務(wù)始終。這種業(yè)務(wù)程序包括選擇價(jià)值、提供價(jià)值和溝通價(jià)值。

　　9.分析運(yùn)輸市場營銷機(jī)會(huì)的前提是分析(　　)。

　　A.運(yùn)輸供給

　　B.運(yùn)輸需求

　　C.運(yùn)輸代理

　　D.運(yùn)輸方式之間的競爭狀況

　　【答案】B

　　【解析】分析運(yùn)輸市場營銷機(jī)會(huì)的前提是分析運(yùn)輸需求。運(yùn)輸需求是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一種客觀現(xiàn)象，運(yùn)輸企業(yè)要獲得發(fā)展，必須研究運(yùn)輸需求的發(fā)展和變化，從而有效地捕捉營銷機(jī)會(huì)。

　　10.為了對(duì)紛繁的市場進(jìn)行整理，使出現(xiàn)在企業(yè)或研究者面前的市場秩序井然，也易于發(fā)現(xiàn)新的、未被開發(fā)的市場，往往采用(　　)營銷活動(dòng)。

　　A.選擇目標(biāo)市場

　　B.市場細(xì)分

　　C.制定市場營銷計(jì)劃

　　D.分析市場營銷機(jī)會(huì)

　　【答案】B

　　【解析】市場細(xì)分可把紛繁的市場按一定條件進(jìn)行整理，使出現(xiàn)在企業(yè)或研究者面前的市場秩序井然、特征明顯，也易于發(fā)現(xiàn)新的、未被開發(fā)的市場。當(dāng)發(fā)現(xiàn)了新的足以獲利的市場后，就可以把它作為目標(biāo)市場，研究進(jìn)入的策略和在競爭中能夠獲勝的策略。

　　11.在企業(yè)制定營銷戰(zhàn)略過程中，(　　)是制定戰(zhàn)略的前提和基礎(chǔ)。

　　A.對(duì)產(chǎn)品性能的較好改進(jìn)

　　B.把握企業(yè)及產(chǎn)品在目標(biāo)市場中的定位

　　C.對(duì)產(chǎn)品的大力宣傳

　　D.進(jìn)行市場細(xì)分

　　【答案】B

　　【解析】營銷戰(zhàn)略和策略往往是企業(yè)在競爭中能否取勝的關(guān)鍵所在。在制定營銷戰(zhàn)略中，把握企業(yè)及產(chǎn)品在目標(biāo)市場中的定位(Position)是重要的，這是制定戰(zhàn)略的前提和基礎(chǔ)。

　　12.(　　)可以用來描述銷售數(shù)量和營銷組合各因素之間的關(guān)系。

　　A.利潤函數(shù)

　　B.銷售反應(yīng)函數(shù)

　　C.銷售函數(shù)

　　D.成本函數(shù)

　　【答案】B

　　【解析】如果企業(yè)希望找到一個(gè)利潤最大化的營銷組合，那么，對(duì)營銷組合當(dāng)中影響銷售的每一因素進(jìn)行分析和調(diào)整是必要的，一般地，可以用銷售反應(yīng)函數(shù)來描述銷售數(shù)量和營銷組合各因素之間的關(guān)系。銷售反應(yīng)函數(shù)是指，在一定時(shí)期內(nèi)，假定其他市場營銷組合因素不變，只有一個(gè)因素變化時(shí)所引致的各種不同銷售量。

　　13.(　　)是提高營銷投入邊際收入的重要內(nèi)容。

　　A.研究營銷費(fèi)用如何配置使用

　　B.市場細(xì)分

　　C.選擇目標(biāo)市場

　　D.設(shè)定營銷策略

　　【答案】A

　　【解析】將營銷預(yù)算合理地配置到各個(gè)目標(biāo)市場上去是營銷資源配置的重要問題。對(duì)于運(yùn)輸企業(yè)來說，目標(biāo)市場可能分布在不同區(qū)域、不同顧客群或不同運(yùn)輸類型上。研究營銷費(fèi)用如何配置使用是提高營銷投入邊際收入的重要內(nèi)容。對(duì)于已經(jīng)制定的營銷組合，也需要研究優(yōu)化資源在各種要素中的分配。

　　14.在市場營銷程序中，最重要的環(huán)節(jié)是(　　)。

　　A.組織、實(shí)施和控制過程

　　B.市場細(xì)分與選擇目標(biāo)市場

　　C.制定營銷計(jì)劃

　　D.設(shè)定營銷戰(zhàn)略和策略

　　【答案】C

　　【解析】營銷戰(zhàn)略必須轉(zhuǎn)化為計(jì)劃，這個(gè)過程是通過做出一些基本決策(如營銷費(fèi)用、營銷組合以及營銷資源配置)來實(shí)現(xiàn)的。在市場營銷的過程和程序中，最重要的是市場營銷計(jì)劃，它是企業(yè)營銷管理工作的重點(diǎn)所在。

　　15.運(yùn)輸企業(yè)的營銷規(guī)劃同樣是一種管理程序，它的目標(biāo)是(　　)。

　　A.運(yùn)輸企業(yè)健康發(fā)展

　　B.形成和開拓企業(yè)的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品，以期獲得目標(biāo)利潤

　　C.降低運(yùn)輸成本

　　D.改善運(yùn)輸服務(wù)

　　【答案】B

　　【解析】運(yùn)輸企業(yè)的營銷規(guī)劃同樣是一種管理程序，它的目標(biāo)是形成和開拓企業(yè)的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品，以期獲得目標(biāo)利潤。營銷規(guī)劃的宗旨是使運(yùn)輸企業(yè)能夠健康發(fā)展，并能促進(jìn)其業(yè)務(wù)不斷增長。

　　16.(　　)是指企業(yè)按照一種或幾種因素，把市場劃分為若干個(gè)有相似需要和欲望的消費(fèi)者群的市場分類過程。

　　A.研究營銷費(fèi)用如何配置使用

　　B.市場細(xì)分

　　C.選擇目標(biāo)市場

　　D.設(shè)定營銷策略

　　【答案】B

　　【解析】企業(yè)為了生存和發(fā)展，為了使有限資源得到有效利用，從而獲得最大效益，必須對(duì)市場進(jìn)行細(xì)分。市場細(xì)分是指企業(yè)按照一種或幾種因素，把市場劃分為若干個(gè)有相似需要和欲望的消費(fèi)者群(子市場或亞市場)的市場分類過程。