华南俳烁实业有限公司

　　1、本章典型考點(diǎn)總結(jié)

　　2、本章典型例題分析

　　(1)客運(yùn)站及其分類

　　【例題1】汽車客運(yùn)站按車站位置和特點(diǎn)可劃分為()

　　A.樞紐站

　　B.口岸站

　　C.�？空�

　　D.港灣站

　　E.招呼站

　　【答案】ABCD

　　【解析】汽車客運(yùn)站按車站位置和特點(diǎn)可劃分為樞紐站、口岸站、�？空竞透蹫痴尽�

　　【例題2】按車站服務(wù)方式劃分，具有獨(dú)立法人地位，自主經(jīng)營、獨(dú)立核算、全方位為客運(yùn)經(jīng)營者和旅客提供站務(wù)服務(wù)的車站，屬于()

　　A.等級車站

　　B.自用型車站

　　C.公用型車站

　　D.樞紐型車站

　　【答案】C

　　【解析】客運(yùn)站及其分類。公用型車站是具有獨(dú)立法人地位,自主經(jīng)營，獨(dú)立核算,全方位為客運(yùn)經(jīng)營者和旅客提供站務(wù)服務(wù)的車站。

　　(2)客運(yùn)站的功能與等級

　�、倏瓦\(yùn)站的功能(6大功能)

　　【例題3】客運(yùn)站運(yùn)輸服務(wù)功能的內(nèi)涵包括()

　　A.運(yùn)輸生產(chǎn)組織

　　B.客流組織

　　C.運(yùn)力組織

　　D.運(yùn)行組織

　　E.運(yùn)輸組織

　　【答案】ABCD

　　【解析】客運(yùn)站運(yùn)輸服務(wù)功能的內(nèi)涵包括運(yùn)輸生產(chǎn)組織、客流組織、運(yùn)力組織、運(yùn)行組織。

　　【例題4】根據(jù)旅客流量、流向、類別等合理安排營運(yùn)線路和運(yùn)力，使運(yùn)力和運(yùn)量保持相對平衡，體現(xiàn)了客運(yùn)站的()

　　A.運(yùn)輸組織功能

　　B.中轉(zhuǎn)換乘功能

　　C.咨詢服務(wù)功能

　　D.輔助服務(wù)功能

　　【答案】A

　　【解析】客運(yùn)站的功能與等級。運(yùn)輸組織功能。收集旅客的信息和客流變化規(guī)律資料,根據(jù)旅客流量、流向、類別等，合理安排營運(yùn)線路,安排運(yùn)力，使運(yùn)力和運(yùn)量始終保持相對平衡。

　　②客運(yùn)站的等級

　　【例題5】車站分級標(biāo)準(zhǔn)中的旅客發(fā)送量主要是指(　　)。

　　A.長途旅客

　　B.短途旅客

　　C.任意旅客

　　D.其他

　　【答案】A

　　【解析】車站分級標(biāo)準(zhǔn)中的旅客發(fā)送量主要是指長途旅客。因?yàn)槎掏韭每驮谡竞蜍嚂r(shí)間短，行李包裹托運(yùn)量少，因而對車站的規(guī)模、設(shè)施要求較低。

　　(3)客運(yùn)站服務(wù)規(guī)范

　�、俚缆房瓦\(yùn)“三優(yōu)”(優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序)

　　獲取更多中級經(jīng)濟(jì)師師備考資料、講義課程、考前試卷等，加入中級經(jīng)濟(jì)師考試學(xué)習(xí)群：853532125，更有專業(yè)老師協(xié)助報(bào)名。

　　【例題6】()是道路客運(yùn)“三優(yōu)”的核心。

　　A.優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　B.優(yōu)美環(huán)境

　　C.優(yōu)良秩序

　　D.優(yōu)惠優(yōu)價(jià)

　　【答案】A

　　【解析】優(yōu)質(zhì)服務(wù)是道路客運(yùn)“三優(yōu)”的核心

　�、诠�路客運(yùn)“三化”(服務(wù)過程程序化、服務(wù)管理規(guī)范化、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化)

　　【例題7】公路客運(yùn)“三化”包括服務(wù)過程程序化、服務(wù)管理規(guī)范化和()。

　　A.服務(wù)能力標(biāo)準(zhǔn)化

　　B.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化

　　C.服務(wù)水平高級化

　　D.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)高端化

　　【答案】B

　　【解析】公路客運(yùn)“三化”包括服務(wù)過程程序化、服務(wù)管理規(guī)范化、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化。

　　(4)貨運(yùn)站等級及工藝流程

　�、� 貨運(yùn)站等級

　　【例題8】公路貨運(yùn)站以其承擔(dān)的主要業(yè)績功能為分類依據(jù)，可分為()。

　　A. 綜合性公路貨運(yùn)站

　　B. 運(yùn)輸型公路貨運(yùn)站

　　C. 流通加工型公路貨運(yùn)站

　　D. 倉儲型公路貨運(yùn)站

　　E. 貨運(yùn)代理型公路貨運(yùn)站

　　【答案】ABD

　　【解析】公路貨運(yùn)站以其承擔(dān)的主要業(yè)績功能為分類依據(jù)，可分為綜合性公路貨運(yùn)站、運(yùn)輸型公路貨運(yùn)站、倉儲型公路貨運(yùn)站和信息型公路貨運(yùn)站。

　　【例題9】綜合型公路貨運(yùn)站主要業(yè)務(wù)功能應(yīng)體現(xiàn)運(yùn)輸和倉儲等物流多環(huán)節(jié)服務(wù)的功能，主要功能包括()。

　　A.以從事貨物倉儲業(yè)務(wù)為主，可以為客戶提供貨物儲存、保管等服務(wù)

　　B.可以提供門到門、站到門、站到站的運(yùn)輸服務(wù)

　　C.配置專門的機(jī)構(gòu)和人員，建立完備的客戶服務(wù)體系，能及時(shí)、有效地提供服務(wù)

　　D.具有網(wǎng)絡(luò)化的信息平臺，或?yàn)榭蛻籼峁┨摂M交易的信息平臺

　　【答案】C

　　【解析】綜合型貨運(yùn)站符合以下要求：①從事物流多環(huán)節(jié)服務(wù)業(yè)務(wù)，可以為客戶提供運(yùn)輸、貨運(yùn)代理、倉儲、配送、流通加工、包裝、信息等多種服務(wù)，且具備一定規(guī)模;‚按照業(yè)務(wù)要求，自有或租用必要的裝卸設(shè)備、倉儲設(shè)施及設(shè)備;ƒ配置專門的機(jī)構(gòu)和人員，建立完備的客戶服務(wù)體系，能及時(shí)、有效地提供服務(wù);④具備網(wǎng)絡(luò)化信息服務(wù)功能，應(yīng)用信息系統(tǒng)可對服務(wù)全過程進(jìn)行狀態(tài)查詢和監(jiān)控。

　　‚零擔(dān)貨運(yùn)站工藝流程

　　【例題10】零擔(dān)貨運(yùn)站以()為主，()相對處于次要地位。

　　A.貨流，車流和人流

　　B.貨流和車流，人流

　　C.車流，貨流和人流

　　D.貨流和車流，人流

　　【答案】A

　　【解析】零擔(dān)貨運(yùn)站以貨流為主，車輛和人流相對處于次要地位。

　　③集裝箱中轉(zhuǎn)站工藝流程

　　【例題11】集裝箱站內(nèi)的主要流線是()

　　A.貨流

　　B.人流

　　C.車流

　　D.貨流和車流

　　【答案】D

　　【解析】集裝箱站內(nèi)的主要流線是貨流和車流。

　　【例題12】汽車零擔(dān)貨運(yùn)站工藝布局與設(shè)計(jì)的關(guān)鍵是()

　　A.站場管理制度的建立

　　B.貨源的合理組織與預(yù)測

　　C.運(yùn)輸車輛選擇與線路優(yōu)化

　　D.工藝流線的合理組織與設(shè)計(jì)

　　【答案】D

　　【解析】貨運(yùn)站工藝流程。合理組織與設(shè)計(jì)工藝流線,是汽車零擔(dān)貨運(yùn)站工藝布局與設(shè)計(jì)的關(guān)鍵,也是評價(jià)零擔(dān)貨運(yùn)站工藝設(shè)計(jì)優(yōu)劣的主要因素。