华南俳烁实业有限公司

　　21. 在消費(fèi)者行為模型中，購買者“黑箱”包括的要素有【AD】。

　　A.影響消費(fèi)者行為的因素

　　B.企業(yè)營銷刺激

　　C.消費(fèi)者最終購買選擇

　　D.消費(fèi)者的購買決策過程

　　E.其他外界刺激

　　【答案解析】：本題考查購買者“黑箱”。存在于企業(yè)營銷刺激、其他外界刺激和消費(fèi)者最終購買選擇之間的購買者“黑箱”包括兩個要素：影響消費(fèi)者行為的因素、消費(fèi)者的購買決策過程。

　　22.文化是人類在社會歷史發(fā)展中形成和積累的，它具有的特征是【ABE】。

　　A.借鑒性

　　B.民族性

　　C.穩(wěn)定性

　　D.融合性

　　E.發(fā)展性

　　【答案解析】：本題考查文化的特征。文化是人類在社會歷史發(fā)展中形成和積累的，它具有的特征是民族性、借鑒性、發(fā)展性。

　　23.制定目標(biāo)營銷戰(zhàn)略的步驟有【ABE】。

　　A.市場細(xì)分

　　B.市場定位

　　C.促銷分析

　　D.營銷組合

　　E.選擇目標(biāo)市場

　　【答案解析】：本題考查制定目標(biāo)營銷戰(zhàn)略的步驟。為企業(yè)的一個業(yè)務(wù)單位或產(chǎn)品制定目標(biāo)營銷戰(zhàn)略，包括在市場研究和預(yù)測的基礎(chǔ)上進(jìn)行市場細(xì)分、選擇目標(biāo)市場和市場定位等幾個步驟。

　　24. 人口統(tǒng)計因素很久以來一直是細(xì)分消費(fèi)者市場的重要指標(biāo)，這是由于【ABC】。

　　A.人口統(tǒng)計變量比較穩(wěn)定

　　B.獲得人口統(tǒng)計資料比較容易

　　C.人口統(tǒng)計因素與消費(fèi)者行為有十分顯著的因果關(guān)系

　　D.市場競爭日益激烈

　　E.心理年齡比生理年齡在市場細(xì)分中發(fā)揮了更大的作用

　　【答案解析】：本題考查人口統(tǒng)計因素。人口統(tǒng)計因素很久以來一直是細(xì)分消費(fèi)者市場的重要指標(biāo)，一是由于人口統(tǒng)計變量比較穩(wěn)定，獲得這類資源比較容易。二是人口統(tǒng)計因素與消費(fèi)者行為有十分顯著的因果關(guān)系。

　　25.以旅館和家電銷售為例，產(chǎn)品整體概念包括的層次有【ACD】。

　　A.核心利益

　　B.外在利益

　　C.有形產(chǎn)品

　　D.附加產(chǎn)品

　　E.潛在產(chǎn)品

　　【答案解析】：本題考查產(chǎn)品層次。產(chǎn)品整體概念包括的層次有核心利益、有形產(chǎn)品和附加產(chǎn)品。

　　26. 按照消費(fèi)者的購買行為特征來劃分，消費(fèi)品的類型包括【ABCD】。

　　A.便利品

　　B.選購品

　　C.特殊品

　　D.非尋求品

　　E.供應(yīng)品

　　【答案解析】：本題考查產(chǎn)品的分類。按照消費(fèi)者的購買行為特征來劃分，消費(fèi)品的類型包括便利品、選購品、特殊品和非尋求品。

　　27.管理的主要職能有【ABCD】等職能。

　　A.領(lǐng)導(dǎo)

　　B.組織

　　C.計劃

　　D.控制

　　E.決策

　　【答案解析】：本題考查管理的主要職能。管理的主要職能有計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等職能。

　　28. 受到現(xiàn)代管理領(lǐng)域普遍重視的扁平組織結(jié)構(gòu)具有【ABCE】等優(yōu)點。

　　A.管理人員較少

　　B.管理成本較低

　　C.有利于縱向溝通

　　D.有利于對下級的嚴(yán)密控制

　　E.促進(jìn)授權(quán)

　　【答案解析】：本題考查扁平結(jié)構(gòu)的特點。不利于對下級的嚴(yán)密控制屬于扁平結(jié)構(gòu)的缺點。

　　29.企業(yè)的總體性戰(zhàn)略主要包括【ABC】。

　　A.增長戰(zhàn)略

　　B.收縮戰(zhàn)略

　　C.穩(wěn)定戰(zhàn)略

　　D.差別化戰(zhàn)略

　　E.專—化戰(zhàn)略

　　【答案解析】：本題考查企業(yè)的總體性戰(zhàn)略。企業(yè)的總體性戰(zhàn)略包括穩(wěn)定戰(zhàn)略、增長戰(zhàn)略和收縮戰(zhàn)略;對策性戰(zhàn)略包括成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差別化戰(zhàn)略和專—化戰(zhàn)略。

　　30. 影響管理跨度的因素主要有【ACDE】。

　　A.管理人員的能力

　　B.政策方針

　　C.人員的素質(zhì)

　　D.工作的性質(zhì)

　　E.授權(quán)程度

　　【答案解析】：本題考查影響管理跨度的因素。影響管理跨度的因素主要有管理人員的能力、人員的素質(zhì)、工作的性質(zhì)、授權(quán)程度、計劃的完善程度和溝通程度。