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經(jīng)濟(jì)專業(yè)技術(shù)資格考試運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)(民航)專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)(中級(jí))考試大綱

　　考試目的

　　測(cè)查應(yīng)試人員是否理解和掌握航空運(yùn)輸市場(chǎng)供求分析、航空運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷、航空運(yùn)輸預(yù)測(cè)、航空運(yùn)輸基本要素、航空公司飛機(jī)融資與租賃、機(jī)場(chǎng)地面服務(wù)、旅客國(guó)內(nèi)運(yùn)輸、旅客國(guó)際運(yùn)輸、貨物國(guó)內(nèi)運(yùn)輸、貨物國(guó)際運(yùn)輸、民航運(yùn)輸國(guó)際票證結(jié)算、民航運(yùn)輸質(zhì)量管理、民用航空法等相關(guān)的原理、方法、技術(shù)、規(guī)范(規(guī)定) 等,以及是否具有從事運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)(民航)專業(yè)實(shí)務(wù)工作的能力。

　　考試內(nèi)容及要求

　　1. 航空運(yùn)輸市場(chǎng)供求分析。理解航空運(yùn)輸市場(chǎng)需求和供給的特性，辨識(shí)航空運(yùn)輸市場(chǎng)需求與供給的影響因素，運(yùn)用需求曲線和供給曲線變動(dòng)規(guī)律提出實(shí)現(xiàn)供求平衡的建議措施，計(jì)算運(yùn)輸需求和供給的價(jià)格彈性，分析航空客貨運(yùn)輸需求彈性的變化及其對(duì)航空運(yùn)輸收入的影響。

　　2.航空運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷。理解市場(chǎng)營(yíng)銷原理在航空運(yùn)輸業(yè)中的作用，運(yùn)用各種市場(chǎng)營(yíng)銷策略，開(kāi)展?fàn)I銷管理與特殊市場(chǎng)營(yíng)銷。

　　3.航空運(yùn)輸預(yù)測(cè)。理解各種預(yù)測(cè)方法的適用范圍，運(yùn)用預(yù)測(cè)計(jì)算方法處理民航日常工作中的各種預(yù)測(cè)工作。

　　4.航空運(yùn)輸概論。理解民用航空定義及其經(jīng)濟(jì)特征，識(shí)別民用飛機(jī)的分類和結(jié)構(gòu)，概括空中交通管制的主要內(nèi)容，理解民用機(jī)場(chǎng)的構(gòu)成和基本功能，解釋民用航空器適航和維修的體系。

　　5.航空公司飛機(jī)融資與租賃。分析航空公司融資和租賃的特點(diǎn)，理解國(guó)內(nèi)飛機(jī)租賃的工作程序和方式，應(yīng)用飛機(jī)租賃的分類和具體租賃方式分析民航企業(yè)的籌融資模式和特點(diǎn)，綜合相關(guān)指標(biāo)體系對(duì)航空公司飛機(jī)融資和租賃進(jìn)行科學(xué)計(jì)算，評(píng)價(jià)航空公司飛機(jī)融資與租賃的經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益。

　　6.機(jī)場(chǎng)地面服務(wù)。理解旅客辦理乘機(jī)手續(xù)、特殊旅客的服務(wù)、處理不正常航班和行李運(yùn)輸?shù)南嚓P(guān)規(guī)定，計(jì)算行李運(yùn)輸費(fèi)用，運(yùn)用飛機(jī)的載重與平衡原理計(jì)算飛機(jī)的業(yè)載和重心。

　　7.旅客國(guó)內(nèi)運(yùn)輸。理解旅客國(guó)內(nèi)運(yùn)輸各項(xiàng)規(guī)則，實(shí)施電子客票的業(yè)務(wù)模式及其銷售，計(jì)算旅客國(guó)內(nèi)運(yùn)輸運(yùn)價(jià)，開(kāi)展旅客國(guó)內(nèi)運(yùn)輸?shù)匿N售工作。

　　8.旅客國(guó)際運(yùn)輸。理解最低組合運(yùn)價(jià)的原理，計(jì)算單程、來(lái)回程/環(huán)程公布運(yùn)價(jià)并進(jìn)行必要的檢查，正確使用MCO (雜費(fèi)證)，通過(guò)對(duì)復(fù)雜國(guó)際航程的分析計(jì)算運(yùn)價(jià)。

　　9. 貨物國(guó)內(nèi)運(yùn)輸。理解國(guó)內(nèi)航空貨物的接收、運(yùn)送及交付等工作流程，解釋普通貨物運(yùn)輸要求及特種貨物運(yùn)輸?shù)囊?guī)則，計(jì)算貨物國(guó)內(nèi)運(yùn)輸?shù)倪\(yùn)費(fèi)。

　　10.貨物國(guó)際運(yùn)輸。理解國(guó)際航空貨物的接收、運(yùn)送及交付等工作流程，解釋普通貨物運(yùn)輸要求及特種貨物運(yùn)輸?shù)囊?guī)則，正確選擇國(guó)際貨物的航空運(yùn)價(jià)計(jì)算運(yùn)費(fèi)，處理航空貨物不正常運(yùn)輸、變更運(yùn)輸和索賠要求。

　　11. 民航運(yùn)輸國(guó)際票證結(jié)算。理解民航國(guó)際票證結(jié)算的規(guī)則，運(yùn)用比例分?jǐn)偡椒ㄌ幚磉\(yùn)價(jià)及運(yùn)費(fèi)分?jǐn)倖?wèn)題，進(jìn)行國(guó)際客貨票證的開(kāi)賬及調(diào)整。

　　12. 民航運(yùn)輸質(zhì)量管理。理解航空運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量維度及其質(zhì)量需求特性，分析航空運(yùn)輸質(zhì)量管理組織和質(zhì)量控制過(guò)程中存在的問(wèn)題及其產(chǎn)生的原因，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)質(zhì)量過(guò)程方法、差錯(cuò)分析和控制方法等提出質(zhì)量改善和行動(dòng)措施建議。

　　13. 民用航空法。概括主要民用航空法和公約的基本內(nèi)容，解釋國(guó)際民用航空組織和國(guó)際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)的宗旨和組織機(jī)構(gòu)。

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