华南俳烁实业有限公司

　　1[.單選題]()將各個(gè)考核主體全都納入考核體系，使評(píng)估結(jié)果更加客觀。

　　A.配對(duì)比較法

　　B.360°評(píng)估法

　　C.關(guān)鍵事件法

　　D.強(qiáng)制分布法

　　[答案]B

　　[解析]本題考查績效考核體系。360°評(píng)估就是將上級(jí)、同事、員工自己、下級(jí)、外部人員等都納入考核主體中，這樣就可以減少單一評(píng)估主體在評(píng)價(jià)時(shí)可能存在的主觀偏見，使評(píng)估結(jié)果更加客觀。

　　2[.單選題]績效考核在人力資源管理的作用不包括()。

　　A.制定公司發(fā)展戰(zhàn)略

　　B.為薪酬分配的依據(jù)

　　C.為人員配置和甄選的依據(jù)

　　D.人員開發(fā)的依據(jù)

　　[答案]A

　　[解析]本題考查績效考核在人力自選管理中的作用�？冃Э己嗽谌肆ψ赃x管理中的作用為：是人員配置和甄選的依據(jù);是人員開發(fā)的依據(jù);是薪酬分配的依據(jù);是評(píng)估人員招聘、員工培訓(xùn)等執(zhí)行效果的依據(jù)。BCD說法均為正確，A說法教材未提及，屬于錯(cuò)誤干擾項(xiàng)。

　　3[.單選題]下列績效考核方法中，不屬于比較法的是()。

　　A.排序法

　　B.強(qiáng)制分布法

　　C.配對(duì)比較法

　　D.行為錨定法

　　[答案]D

　　[解析]本題考查績效考核方法。比較法包括：排序法，配對(duì)比較法，強(qiáng)制分布法。ABC說法屬于比較法，行為錨定法屬于量表法，D說法錯(cuò)誤。

　　4[.單選題]績效考核的評(píng)估主體，一般不包括()。

　　A.上級(jí)

　　B.同事

　　C.工會(huì)

　　D.外部人員

　　[答案]C

　　[解析]本題考查績效考核的績效評(píng)估主體�？冃Э己说脑u(píng)估主體一般為上級(jí)，下級(jí)，同事，外部人員，員工自己。ABD說法正確，不包括工會(huì)，C錯(cuò)誤。

　　5[.單選題]在績效考核指標(biāo)體系中，對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)重要程度進(jìn)行權(quán)衡和評(píng)價(jià)的是()。

　　A.績效考核指標(biāo)

　　B.績效考核指標(biāo)權(quán)重

　　C.績效考核指標(biāo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

　　D.績效考核指標(biāo)評(píng)價(jià)方法

　　[答案]B

　　[解析]績效考核指標(biāo)體系包括：①績效考核指標(biāo)，是指對(duì)員工績效進(jìn)行考核與評(píng)價(jià)的項(xiàng)目;②績效考核指標(biāo)權(quán)重，是對(duì)于各項(xiàng)指標(biāo)重要程度的權(quán)衡和評(píng)價(jià);③績效考核指標(biāo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，是指在各個(gè)指標(biāo)上員工績效應(yīng)該達(dá)到什么樣的水平，是一種被期望達(dá)到的水平。

　　6[.多選題]關(guān)于績效考核指標(biāo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的說法，正確的是()。

　　A.考核標(biāo)準(zhǔn)要使大多數(shù)人經(jīng)過努力可以達(dá)到

　　B.績效標(biāo)準(zhǔn)的可實(shí)現(xiàn)性會(huì)促使員工更好地發(fā)揮潛能

　　C.員工受到的壓力越大，取得的績效越好

　　D.績效標(biāo)準(zhǔn)需要具有相當(dāng)?shù)姆�(wěn)定性，以保證標(biāo)準(zhǔn)的權(quán) 威性

　　E.為了及時(shí)反映和適應(yīng)工作環(huán)境的變化，需要對(duì)績效標(biāo)準(zhǔn)的基本框架經(jīng)常進(jìn)行修訂

　　[答案]ABD

　　[解析]績效考核指標(biāo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)注意事項(xiàng)：(1)指標(biāo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的壓力要適度�？己藰�(biāo)準(zhǔn)要使大多數(shù)人經(jīng)過努力可以達(dá)到�？冃�標(biāo)準(zhǔn)的可實(shí)現(xiàn)性會(huì)促使員工更好地發(fā)揮潛能。實(shí)踐表明，員工在適當(dāng)?shù)膲毫ο驴梢匀〉酶�好的績效，�?biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生的壓力以能提高勞動(dòng)生產(chǎn)率為限。(2)指標(biāo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)要有一定的穩(wěn)定性�？己藰�(biāo)準(zhǔn)是考核員工工作績效的權(quán) 威性尺度，因此績效標(biāo)準(zhǔn)需要具有相當(dāng)?shù)姆�(wěn)定性，以保證標(biāo)準(zhǔn)的權(quán) 威性。一般來說，績效標(biāo)準(zhǔn)一經(jīng)制定，基本框架不應(yīng)改變。但為了及時(shí)反映和適應(yīng)工作環(huán)境的變化，需要對(duì)其進(jìn)行不斷地修訂。但是修訂往往只是部分的，對(duì)某些條款的變動(dòng)，不需要作大幅度的變動(dòng)。

　　7[.多選題]屬于績效考核指標(biāo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)類型的是()。

　　A.量化標(biāo)準(zhǔn)

　　B.卓越標(biāo)準(zhǔn)

　　C.基本標(biāo)準(zhǔn)

　　D.客觀標(biāo)準(zhǔn)

　　E.描述性標(biāo)準(zhǔn)

　　[答案]ABCE

　　[解析]績效考核指標(biāo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)類型：(1)描述性標(biāo)準(zhǔn)與量化標(biāo)準(zhǔn)。(2)基本標(biāo)準(zhǔn)與卓越標(biāo)準(zhǔn)。

　　8[.多選題]下列方法中，屬于績效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)方法的有()。

　　A.經(jīng)驗(yàn)判斷法

　　B.個(gè)案研究法

　　C.業(yè)務(wù)流程分析法

　　D.專題訪談法

　　E.工作分析法

　　[答案]BCDE

　　[解析]績效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)方法的有：(1)工作分析法;(2)個(gè)案研究法;(3)業(yè)務(wù)流程分析法;(4)專題訪談法;(5)問卷調(diào)查法。

　　9[.多選題]()一般適用于規(guī)模較大、發(fā)展趨于穩(wěn)定又亟待建立系統(tǒng)的績效考核指標(biāo)體系的企業(yè)。

　　A.工作分析

　　B.業(yè)務(wù)流程分析

　　C.績效考核分析

　　D.績效指標(biāo)分析

　　E.描述性標(biāo)準(zhǔn)分析

　　[答案]AB

　　[解析]本題考查績效考核指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)。工作分析和業(yè)務(wù)流程分析一般適用于規(guī)模較大、發(fā)展趨于穩(wěn)定又亟待建立系統(tǒng)的績效考核指標(biāo)體系的企業(yè)。

　　10[.多選題]下列各項(xiàng)屬于關(guān)鍵事件法的操作方法的有()。

　　A.確定關(guān)鍵事件的定義或項(xiàng)目

　　B.記錄員工的關(guān)鍵事件

　　C.整理關(guān)鍵事件報(bào)告

　　D.用工作分析中的關(guān)鍵事件技術(shù)列舉出有效和無效的工作行為

　　E.根據(jù)關(guān)鍵事件報(bào)告對(duì)員工的績效加以評(píng)定

　　[答案]ABCE

　　[解析]關(guān)鍵事件法要求評(píng)估者在績效周期內(nèi)，將發(fā)生在員工身上的關(guān)鍵事件都記錄下來，并將它們作為績效評(píng)估的事實(shí)依據(jù)。關(guān)鍵事件法操作的核 心是明確關(guān)鍵事件的定義和所包含的項(xiàng)目。其操作方法為：①確定關(guān)鍵事件的定義或項(xiàng)目;②記錄員工的關(guān)鍵事件;③整理關(guān)鍵事件報(bào)告;④根據(jù)關(guān)鍵事件報(bào)告對(duì)員工的績效加以評(píng)定;⑤針對(duì)績效評(píng)估結(jié)果改進(jìn)績效。D項(xiàng)屬于行為錨定法的操作方法。

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