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　　1[.單選題]為實現(xiàn)科學(xué)管理，確定完成各項工作所需的技能與責任，完整地說明工作的內(nèi)容、要求、責任及勝任素質(zhì)的系統(tǒng)過程是()。

　　A.工作分析

　　B.工作說明

　　C.工作設(shè)計

　　D.流程再造

　　[答案]A

　　[解析]本題考查工作分析的概念。工作分析即通過系統(tǒng)分析的方法來確定工作的職責，以及所需的知識和技能的過程。它通過一系列有關(guān)工作信息的收集、分析和綜合來確認工作整體，說明工作的內(nèi)容、要求、責任及勝任素質(zhì)，以便為管理活動提供各種工作方面的資料。A說法正確，符合題意，BCD為無關(guān)干擾項，應(yīng)排除。

　　2[.單選題]下列不屬于企業(yè)高層需要明確的內(nèi)容為()。

　　A.是否清楚了解工作分析的必要性

　　B.工作分析的目標是什么

　　C.實施工作分析的流程是什么

　　D.工作分析過程中自己需要給予哪些配合

　　[答案]D

　　[解析]本題考查取得相關(guān)人員的支持。企業(yè)高層需要明確的內(nèi)容有：1、是否清楚了解工作分析的必要性;2、工作分析的目標是什么;3、實施工作分析的流程是什么;4、將要花費多少時間、金錢和人力;5、在工作分析實施中，自己的責任是什么。ABC說法均為正確，D選項屬于一般員工應(yīng)明確的內(nèi)容，不屬于企業(yè)高層需要明確的內(nèi)容，故錯誤。

　　3[.單選題]()是指進行該項工作活動的時間安排。

　　A.工作時間

　　B.工作發(fā)生時間

　　C.工作內(nèi)容

　　D.工作聯(lián)系

　　[答案]B

　　[解析]本題考查工作發(fā)生時間。工作發(fā)生時間是指進行該項工作活動的時間安排。ACD描述均為錯誤，不符合題意描述，B選項說法正確。

　　4[.單選題]()是個體從事工作活動的單元。

　　A.職權(quán)

　　B.職位

　　C.任務(wù)

　　D.職業(yè)

　　[答案]C

　　[解析]任務(wù)是指個體從事工作活動的單元。在完成某項職責時通常要經(jīng)過一系列步驟。每一步都有明顯的開始和結(jié)束節(jié)點，這些步驟就是任務(wù)。

　　5[.單選題]下列關(guān)于工作內(nèi)容說法錯誤的是()。

　　A.工作內(nèi)容包括從事的工作活動和工作責任，以及如何完成工作

　　B.工作內(nèi)容可以分為橫向聯(lián)系和縱向聯(lián)系

　　C.通過明確工作設(shè)立的目的，可以更加完整、準確地把握這一工作

　　D.明確的工作設(shè)立可以在進行工作分析時合理地選擇信息收集方法和分析方法

　　[答案]B

　　[解析]本題考查工作內(nèi)容。工作內(nèi)容包括從事的工作活動和工作責任，以及如何完成工作，A正確。工作聯(lián)系可以分為橫向聯(lián)系和縱向聯(lián)系，而非工作內(nèi)容，故B選項描述錯誤。通過明確工作設(shè)立的目的，可以更加完整、準確地把握這一工作，C正確。明確的工作設(shè)立可以在進行工作分析時合理地選擇信息收集方法和分析方法，D正確。

　　6[.多選題]工作分析方法中的觀察法適用于()。

　　A.大量的、周期性的工作

　　B.非操作類工作

　　C.重復(fù)性較強的工作

　　D.中高層管理工作

　　E.對技能要求較高的腦力工作

　　[答案]AC

　　[解析]本題考查觀察法。觀察法適用于工作簡單、標準化、重復(fù)性的操作類工作或者基層文員的工作。AC說法正確，BDE說法均不符合題意。

　　7[.多選題]工作日志法的優(yōu)點在于()。

　　A.信息的可靠性很強

　　B.所需費用比較少

　　C.信息整理量大

　　D.歸納工作比較繁瑣

　　E.適于分析高水平與復(fù)雜的工作

　　[答案]BE

　　[解析]工作日志法要求任職者在一段時間內(nèi)實時記錄自己每天發(fā)生的工作，按工作日的時間記錄下自己工作的實際內(nèi)容，形成某一工作職位一段時間以來發(fā)生的工作活動的全景描述。工作日志法的優(yōu)點是成本低、所需費用較少;對分析高水平與復(fù)雜的工作而言比較經(jīng)濟有效。

　　8[.多選題]工作分析方法中主題專家會議法的優(yōu)點是()。

　　A.操作簡單、成本低

　　B.適合各類企業(yè)開展

　　C.結(jié)構(gòu)化程度高

　　D.具備多方溝通協(xié)調(diào)的功能

　　E.有利于工作分析結(jié)果最大限度地得到業(yè)的認同以及后期的推廣

　　[答案]ABDE

　　[解析]主題專家會議法的優(yōu)點在于操作簡單，成本低，適用于各類企業(yè);可以運用于工作分析的各個環(huán)節(jié)，具備多方溝通協(xié)調(diào)的功能，有利于工作分析結(jié)果最大限度地得到企業(yè)的認同及后期的推廣。其缺點在于結(jié)構(gòu)化程度低，缺乏客觀性;會受到與會專家的知識水平及其相關(guān)工作背景的制約。

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