华南俳烁实业有限公司

　　1[.單選題]下列關(guān)于績效的描述，錯(cuò)誤的是()。

　　A.從管理學(xué)角度來看，績效是企業(yè)期望的結(jié)果

　　B.從社會(huì)學(xué)的角度來看，每個(gè)人的績效都在保證其他人的生存權(quán)利

　　C.績效對(duì)等的承諾關(guān)系體現(xiàn)了等價(jià)交換的原則

　　D.從管理學(xué)角度，績效反映了市場經(jīng)濟(jì)的基本運(yùn)行法則

　　[答案]D

　　[解析]本題考查績效管理概述。從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度看，績效是個(gè)人對(duì)企業(yè)的承諾，薪酬是企業(yè)對(duì)個(gè)人的承諾，這種對(duì)等的承諾關(guān)系體現(xiàn)了等價(jià)交換的原則，反映了市場經(jīng)濟(jì)的基本運(yùn)行法則。

　　2[.單選題]在進(jìn)行績效考核時(shí)，可先選定評(píng)價(jià)要素，再將所有的員工按照評(píng)價(jià)要素兩兩進(jìn)行比較，從而確定員工的評(píng)價(jià)等級(jí)，這種方法是()

　　A.關(guān)鍵事件法

　　B.行為錨定法

　　C.交替排序法

　　D.配對(duì)比較法

　　[答案]D

　　[解析]本題考查配對(duì)比較法。配對(duì)比較法的基本做法是將每一位員工按照所有的評(píng)價(jià)要素與其他所有人進(jìn)行若干次兩兩比較，然后根據(jù)比較結(jié)果排出績效名次。ABC說法均不符合題意，為錯(cuò)誤干擾項(xiàng)，D說法正確。

　　3[.單選題]()是最簡單實(shí)用的一種績效考核方法。

　　A.標(biāo)桿超越法

　　B.排序法

　　C.配對(duì)比較法

　　D.強(qiáng)制分布法

　　[答案]B

　　[解析]本題考查績效考核方法。排序法是指將員工的業(yè)績按照從高到低的順序進(jìn)行排列。這是最簡單實(shí)用的一種績效考核方法。

　　4[.單選題]關(guān)于績效管理的說法，錯(cuò)誤的是()。

　　A.績效管理是一個(gè)完整的管理過程

　　B.績效管理是績效考核的一個(gè)環(huán)節(jié)

　　C.績效管理側(cè)重于信息的溝通和績效的提高

　　D.績效管理可以促進(jìn)企業(yè)績效的提升

　　[答案]B

　　[解析]本題考查績效考核與績效管理的區(qū)別和聯(lián)系。聯(lián)系：(1)績效考核是績效管理的重要組成部分。(2)績效考核的順利實(shí)施不僅取決于考核過程本身，更取決于與考核相關(guān)的整個(gè)績效管理過程。(3)有效的績效考核是對(duì)績效管理的有力支撐，成功的績效管理亦會(huì)推動(dòng)績效考核的順利開展。區(qū)別：(1)績效管理是一個(gè)完整的管理過程，而績效考核只是績效管理中的一個(gè)環(huán)節(jié)。(2)績效管理側(cè)重于信息的溝通和績效的提高，績效考核側(cè)重于績效的識(shí)別、判斷和評(píng)價(jià)。綜上所述，ACD說法均為正確，B說法錯(cuò)誤。

　　5[.單選題]在評(píng)估管理者時(shí)，()員工是非常有發(fā)言權(quán)的，他們能站在一個(gè)獨(dú) 特的角度觀察管理者工作行為。

　　A.同級(jí)

　　B.上級(jí)

　　C.自己

　　D.下級(jí)

　　[答案]D

　　[解析]本題考查績效考核的主體。在評(píng)估管理者時(shí)，下級(jí)員工是非常有發(fā)言權(quán)的，他們能站在一個(gè)獨(dú) 特的角度觀察管理者工作行為。

　　6[.多選題]績效考核指標(biāo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，可以分為()

　　A.描述性標(biāo)準(zhǔn)與量化標(biāo)準(zhǔn)

　　B.個(gè)人標(biāo)準(zhǔn)和多人標(biāo)準(zhǔn)

　　C.基本標(biāo)準(zhǔn)與卓越標(biāo)準(zhǔn)

　　D.公司內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)和公司外部標(biāo)準(zhǔn)

　　E.低層標(biāo)準(zhǔn)和高層標(biāo)準(zhǔn)

　　[答案]AC

　　[解析]本題考查績效考核指標(biāo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)�？冃Э己酥笜�(biāo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的類型：描述性標(biāo)準(zhǔn)與量化標(biāo)準(zhǔn);基本標(biāo)準(zhǔn)與卓越標(biāo)準(zhǔn)。AC說法正確，BDE說法教材此處未提及，為錯(cuò)誤干擾項(xiàng)。

　　7[.多選題]績效考核指標(biāo)的設(shè)計(jì)方法包括()。

　　A.觀察法

　　B.工作分析法

　　C.個(gè)案研究法

　　D.文獻(xiàn)研究法

　　E.專題訪談法

　　[答案]BCE

　　[解析]績效考核指標(biāo)的設(shè)計(jì)方法包括：①工作分析法，是人力資源管理的基礎(chǔ)工作之一，是組織與工作系統(tǒng)管理的重要基礎(chǔ);②個(gè)案研究法，是指對(duì)某個(gè)個(gè)體、群體或者組織在較長時(shí)間里連續(xù)進(jìn)行調(diào)查研究，并從典型個(gè)案中推導(dǎo)出普遍規(guī)律的研究方法;③業(yè)務(wù)流程分析法，是通過分析被考評(píng)人員在業(yè)務(wù)流程中承擔(dān)的角色、責(zé)任及同上下級(jí)之間的關(guān)系來確定衡量其工作的績效指標(biāo);④專題訪談法，是研究者通過面對(duì)面的談話，用口頭溝通的途徑直接獲取有關(guān)信息的研究方法;⑤問卷調(diào)查法，是設(shè)計(jì)者以書面形式，將項(xiàng)目和問題表示出來，分發(fā)給有關(guān)人員填寫、收集，征求不同人員意見的一種方法。

　　8[.多選題]績效考核指標(biāo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的類型包括()。

　　A.描述性標(biāo)準(zhǔn)

　　B.量化標(biāo)準(zhǔn)

　　C.基本標(biāo)準(zhǔn)

　　D.卓越標(biāo)準(zhǔn)

　　E.整體標(biāo)準(zhǔn)

　　[答案]ABCD

　　[解析]一般說來，績效標(biāo)準(zhǔn)是指在各個(gè)指標(biāo)上員工績效應(yīng)該達(dá)到什么樣的水平，是一種被期望達(dá)到的水平。其類型主要有：①描述性標(biāo)準(zhǔn)與量化標(biāo)準(zhǔn)。描述性標(biāo)準(zhǔn)是用比較詳細(xì)的文字來描述期望所達(dá)到的狀態(tài)，是非數(shù)量化的標(biāo)準(zhǔn);量化標(biāo)準(zhǔn)是用具體的數(shù)字來描述期望達(dá)到的狀態(tài)，被廣泛用于生產(chǎn)、營銷、成本控制、質(zhì)量管理等領(lǐng)域。②基本標(biāo)準(zhǔn)與卓越標(biāo)準(zhǔn)�；�本標(biāo)準(zhǔn)是指企業(yè)期望某個(gè)被評(píng)價(jià)對(duì)象達(dá)到的績效水平;卓越標(biāo)準(zhǔn)是指企業(yè)對(duì)被評(píng)估對(duì)象未做要求和期望的、被評(píng)估對(duì)象可以達(dá)到的績效水平。

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