华南俳烁实业有限公司

　　1[.單選題]()是一種衡量員工未來是否愿意留在組織中工作的重要指標。

　　A.工作投入度

　　B.工作滿意度

　　C.工作態(tài)度

　　D.組織承諾

　　[答案]D

　　[解析]本題考查工作態(tài)度概述。組織承諾是一種衡量員工未來是否愿意留在組織中工作的重要指標。

　　2[.單選題]能夠反映員工在工作中深入的程度，所花費的時間和精力的多少，以及把工作視為整個生活的核 心部分的程度的標準是()

　　A.工作滿意度

　　B.工作投入度

　　C.組織忠誠度

　　D.以上都不是

　　[答案]B

　　[解析]本題考查工作態(tài)度。工作態(tài)度相關(guān)的指標包括工作滿意度、工作投入度、組織承諾。工作投入是員工在工作中深入的程度，所花費的時間和精力的多少，以及把工作視為整個生活的核 心部分的程度。ACD說法都為錯誤，B說法正確。

　　3[.單選題]()是個體對整個組織的情感反應。

　　A.組織忠誠度

　　B.工作滿意度

　　C.工作投入度

　　D.工作不滿度

　　[答案]A

　　[解析]本題考查工作態(tài)度概述。組織承諾(組織忠誠度)是個體對整個組織的情感反應，體現(xiàn)了個體與組織的關(guān)系。

　　4[.單選題]用來衡量員工認同組織，并愿意繼續(xù)積極地參與其中的程度重要指標是()，它體現(xiàn)了個體與組織之間的關(guān)系。

　　A.工作滿意度

　　B.工作投入度

　　C.組織承諾

　　D.離職率

　　[答案]C

　　[解析]本題考查工作態(tài)度概述。組織承諾是用來衡量員工認同組織，并愿意繼續(xù)積極地參與其中的程度重要指標，是員工愿意繼續(xù)積極地參與其中的程度。AB說法不符合題意，D說法教材未提及，為干擾項。

　　5[.單選題]()對個體的相關(guān)工作行為具有指導性、動力性的影響，是組織管理中重要的研究對象。

　　A.工作態(tài)度

　　B.工作信心

　　C.價值觀

　　D.工作滿意度

　　[答案]A

　　[解析]在組織管理中，更為關(guān)注個體的工作態(tài)度，它是個體與工作相關(guān)的態(tài)度的總稱。工作態(tài)度對個體的相關(guān)工作行為具有指導性的、動力性的影響，因而，它是組織管理中重要的研究對象。

　　6[.多選題]以下員工對工作表達不滿的方式，具有破壞性的是()：

　　A.辭職

　　B.提建議

　　C.忽視

　　D.忠誠

　　E.偷竊

　　[答案]AC

　　[解析]本題考查員工對工作不滿的四類表達方式。員工對工作不滿的四類表達方式包括：辭職(破壞性和積極的);提建議(建設(shè)性和積極的);忠誠(建設(shè)性和消極的);忽視(破壞性和消極的)。AC說法符合題意，BD說法不符合題意，E說法教材中此處未提及，為干擾項。

　　7[.多選題]關(guān)于組織承諾的說法，正確的是()。

　　A.組織承諾是員工對組織的肯定性的內(nèi)心傾向

　　B.繼續(xù)承諾反映的是員工對繼續(xù)留在組織中的義務感

　　C.規(guī)范承諾高的員工常常會斤斤計較，表現(xiàn)出明顯的功利之心

　　D.員工具有高的情感承諾，主要是由于其對組織有深厚的感情，而非物質(zhì)利益

　　E.組織承諾水平高的員工通常具有較高工作績效

　　[答案]ADE

　　[解析]本題考查組織承諾的概念及內(nèi)容。組織承諾是個體對組織的一種態(tài)度或肯定性的內(nèi)心傾向。A正確。情感承諾是指員工對組織的感情依賴、認同和投入程度。員工對組織所表現(xiàn)出來的忠誠和努力工作，主要是由于對組織有深厚的感情，而非物質(zhì)利益，D正確。組織承諾高的員工通常有著高的工作績效，保持好的出勤記錄，更愿意堅持組織政策，有著較低的離職傾向。E正確。規(guī)范承諾反映的是員工對繼續(xù)留在組織的義務感，B錯誤。繼續(xù)承諾高的員工常常會斤斤計較，表現(xiàn)出明顯的功利之心，C錯誤。

　　8[.不定項選擇題]A公司最近出現(xiàn)了大量的人員離職的現(xiàn)象，通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多員工對公司非常不滿，公司決定采取措施和方法改變這種狀況。工作滿意度的決定因素包括()。

　　A.工作的挑戰(zhàn)性

　　B.公平待遇

　　C.良好的工作環(huán)境

　　D.整體性與多維性

　　[答案]ABC

　　[解析]本題考查工作滿意度的決定因素。工作滿意度的決定因素包括工作的挑戰(zhàn)性、公平的待遇、良好的工作環(huán)境、合作伙伴和上級、社會影響、員工的人格特征。ABC說法符合題意，D是工作滿意度的特點，說法錯誤。

　　9[.不定項選擇題]A公司最近出現(xiàn)了大量的人員離職的現(xiàn)象，通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多員工對公司非常不滿，公司決定采取措施和方法改變這種狀況。根據(jù)案例，該公司員工的不滿意會導致哪些情況出現(xiàn)()。

　　A.保持組織承諾

　　B.缺勤遲到

　　C.工作績效很低

　　D.出現(xiàn)暴力行為

　　[答案]BCD

　　[解析]員工的工作滿意度會影響到以下幾個方面：(一)工作績效(二)離職率(三)缺勤和遲到(四)偷竊行為(五)暴力行為(六)組織公民行為BCD說法為工作滿意度低的后果，A說法屬于無關(guān)干擾項，不符合題意。

　　10[.不定項選擇題]A公司最近出現(xiàn)了大量的人員離職的現(xiàn)象，通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多員工對公司非常不滿，公司決定采取措施和方法改變這種狀況。案例中，員工表現(xiàn)不滿主要是通過()方式。

　　A.忠誠

　　B.提建議

　　C.辭職

　　D.以上都不是

　　[答案]C

　　[解析]本題考查員工對工作不滿的表現(xiàn)方式。通過案例可知，員工對于不滿是選擇離開組織，這是破壞性和積極的反映，即辭職。ABD說法不符合題意，C說法正確。

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