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　　1[.單選題]研發(fā)小組內(nèi)部的溝通經(jīng)常采用()。

　　A.環(huán)狀溝通

　　B.交錯型溝通

　　C.輪狀溝通

　　D.鏈狀溝通

　　[答案]B

　　[解析]本題考查團體中的溝通網(wǎng)絡(luò)。

　　團體溝通網(wǎng)絡(luò)中，交錯型溝通是溝通圈里的所有人之間都可以進行信息交換，這是最不具層次結(jié)構(gòu)性的溝通形式，溝通方向很活躍。例如，委員會和研發(fā)小組的溝通。

　　ACD說法雖然屬于團體中溝通網(wǎng)絡(luò)的類型之一，但是不符合題意，故不選，B說法正確。

　　故此題正確答案為B。

　　2[.單選題]團體決策的缺點不包括()。

　　A.團體壓力難以克服

　　B.有少數(shù)人把持的現(xiàn)象產(chǎn)生

　　C.責任模糊

　　D.比較節(jié)省時間

　　[答案]D

　　[解析]本題考查團體決策的缺點。

　　團體決策的缺點包括團體壓力難以克服、會出現(xiàn)少數(shù)人把持的現(xiàn)象、責任模糊，耗費時間。

　　ABC說法正確，D表述錯誤。

　　故此題正確答案為D。

　　3[.多選題]采用具名團體技術(shù)進行決策的優(yōu)點主要有()。

　　A.成員的機會均等

　　B.決策時間有嚴格的控制

　　C.決策程序靈活多變

　　D.成員決策可以從別人那兒獲得靈感

　　E.成員可以感受到凝聚力

　　[答案]AB

　　[解析]本題考查具體團體技術(shù)。

　　具名團體方法的優(yōu)點在于所有成員參與機會均等，決策的時間得到嚴密地控制;缺點在于程序僵硬呆板，成員感受不到凝聚力，寫出意見時沒有機會從別人那里獲得靈感和啟發(fā)。

　　綜上所述，AB說法正確，CDE說法錯誤。

　　故此題正確答案為AB。

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　　4[.多選題]團體溝通的作用主要包括()。

　　A.控制行為

　　B.過濾

　　C.表達情感

　　D.激勵

　　E.編碼信息

　　[答案]ACD

　　[解析]本題考查團體溝通的作用。

　　在團體中，溝通的作用主要有四種：控制、激勵、情感表達和信息溝通。

　　不包括過濾和編碼信息，BE為無關(guān)干擾項，故不選。

　　故此題正確答案為ACD。

　　5[.多選題]非正式的小道消息的特點有()。

　　A.簇式傳播

　　B.來源廣泛

　　C.難以防止

　　D.傳播速度極快

　　E.具有一定的準確性

　　[答案]CDE

　　[解析]本題考查團體中的非正式溝通網(wǎng)絡(luò)(小道消息)。

　　非正式溝通網(wǎng)絡(luò)中最有代表性的是小道消息。小道消息的特點：一是具有一定的準確性，二是傳播速度極快，三是難以防止。

　　AB說法雖然都屬于小道消息的內(nèi)容，但是不屬于小道消息的特點，故AB不選，CDE說法正確。

　　故此題正確答案為CDE。

　　6[.多選題]按溝通的方向，溝通方式分為()。

　　A.垂直溝通

　　B.橫向溝通

　　C.下行溝通

　　D.上行溝通

　　E.環(huán)狀溝通

　　[答案]AB

　　[解析]本題考查溝通的方向。

　　溝通的方向可以分為垂直溝通和橫向溝通兩大類。故AB正確。

　　CD屬于垂直溝通的分類，E屬于溝通網(wǎng)絡(luò)類型，均不符合題意。

　　故此題正確答案為AB。

　　7[.多選題]克服溝通障礙的途徑包括()。

　　A.利用反饋

　　B.精簡語言

　　C.主動傾聽

　　D.情緒控制

　　E.雙向交流

　　[答案]ABCD

　　[解析]本題考查克服溝通障礙的途徑。

　　克服溝通障礙的途徑：利用反饋、精簡語言、主動傾聽、情緒控制。

　　不包括E雙向交流，為干擾項，應(yīng)排除。

　　故此題正確答案為ABCD。

　　8[.共享題干題]劉丹現(xiàn)在是某集團公司人力資源部總監(jiān)，經(jīng)常到下屬的分公司了解情況，從工作職能的角度幫助下屬單位的人力資源部排憂解難。

　　1[1不定項選擇題]影響集團公司凝聚力的因素不包括()。

　　A.相處的時間

　　B.加入團體的難度

　　C.團體規(guī)模

　　D.組織文化

　　[答案]D

　　[解析]本題考查團體凝聚力的影響因素。

　　團體凝聚力的影響因素包括相處的時間、加入團體的難度、團體規(guī)模、團體的同質(zhì)性、外在威脅、過去成功的經(jīng)驗。

　　影響集團公司凝聚力的因素不包括組織文化。D選項錯誤，ABC說法正確。

　　故此題正確答案為D。

　　2[1不定項選擇題]按溝通的方向，人力資源部經(jīng)常與員工進行的溝通方式分為()。

　　A.垂直溝通

　　B.橫向溝通

　　C.下行溝通

　　D.上行溝通

　　[答案]AB

　　[解析]本題考查溝通的方向。

　　按溝通的方向，可以分為垂直溝通和橫向溝通。

　　CD為干擾項，屬于垂直溝通的分類，而不是按照方向的分類。AB說法正確。

　　故此題正確答案為AB。

　　3[1不定項選擇題]為了集團公司長久的發(fā)展，人力資源部要經(jīng)常與員工進行溝通�？朔�溝通障礙的途徑有()。

　　A.利用反饋

　　B.精簡語言

　　C.被動傾聽

　　D.情緒控制

　　[答案]ABD

　　[解析]本題考查克服溝通障礙的途徑。

　　克服溝通障礙的途徑包括：利用反饋、精簡語言、主動傾聽、情緒控制。

　　C說法錯誤，應(yīng)為主動傾聽。ABD說法都為正確描述。

　　故此題正確答案為ABD。