华南俳烁实业有限公司

　　[單選]下列關(guān)于角色扮演法的陳述,錯(cuò)誤的是( )。

　　A .角色扮演法是一種模擬訓(xùn)練方法

　　B .角色扮演法的適用對(duì)象是企業(yè)中較高層次的管理者

　　C .角色扮演法多用于改善人際關(guān)系的訓(xùn)練

　　D .在培訓(xùn)中觀察者與扮演者應(yīng)輪流互換

　　[答案] B

　　[解析]本題考查培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的方法。角色扮演法是-種模擬訓(xùn)練方法。適用對(duì)象為實(shí)際操作.人員或管理人員，由受訓(xùn)人員扮演某種訓(xùn)練任務(wù)的角色,真正體驗(yàn)到所扮演角色的感受與行為,以發(fā)現(xiàn)及改進(jìn)自己原先的工作態(tài)度與行為表現(xiàn)。多用于改善人際關(guān)系的訓(xùn)練。

　　[單選]下列關(guān)于培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)方法中的管理游戲法的陳述,錯(cuò)誤的是( ) 。

　　A .實(shí)施費(fèi)用較低

　　B.是一種較先進(jìn)的高級(jí)管理意識(shí)與能力訓(xùn)練的方法

　　C .比案例研討法更加生動(dòng)、更加具體

　　D .能夠使學(xué)員在決策過(guò)程中面臨諸多模擬現(xiàn)實(shí)的管理矛盾

　　[答案] A

　　[解析]本題考查培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的方法。管理游戲法實(shí)施費(fèi)用昂貴,應(yīng)用上有待進(jìn)一步研究推廣。

　　[單選]培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)需求分析中的(千), 旨在明確每項(xiàng)工作職責(zé)的任務(wù)要求 ,能力要求和素質(zhì)要求。

　　A .組織分析

　　B .工作任務(wù)分析

　　C.人員綜合素質(zhì)分析

　　D .人員分析

　　[答案] B

　　[解析]本題考查培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的需求分析;工作任務(wù)分析旨在確定培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)應(yīng)該包括哪些內(nèi)容。這類(lèi)分析將明確說(shuō)明每項(xiàng)工作職責(zé)的任務(wù)要求、能力要求和對(duì)人員的素質(zhì)要求。工作任務(wù)分析的結(jié)果應(yīng)該準(zhǔn)確、規(guī)范,并由此來(lái)確定相應(yīng)的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)

　　[單選]下列不是培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)需求分析主要來(lái)源的是( )。

　　A .組織分析

　　B .市場(chǎng)分析

　　C .工作任務(wù)分析

　　D .人員分析

　　[答案] B

　　[解析]本題考查培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的需求分析。培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)需求分析主要來(lái)自三個(gè)方面:組織分析、工作任務(wù)分析、人員分析。

　　[單選]在進(jìn)行培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)需求分析時(shí),工作任務(wù)分析的目的在于( ) 。

　　A.考察員工的技能是否達(dá)到工作的要求

　　B .確定培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)應(yīng)該包括哪些內(nèi)容

　　C .確定誰(shuí)需要或應(yīng)該接受培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)

　　D .確定員工應(yīng)該接受何種形式的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)

　　[答案] B

　　[解析]本題考查培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的需求分析。工作任務(wù)分析旨在確定培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)應(yīng)該包括哪些內(nèi)容。

　　[多選]在進(jìn)行培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)需求分析時(shí),組織分析包括的主要因素有( )。

　　A.公司戰(zhàn)略

　　B .可獲得的培訓(xùn)資源

　　C .組織支持

　　D .工作績(jī)效評(píng)估結(jié)果

　　E .外部監(jiān)督

　　[答案] ABC

　　[解析]本題考查培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的需求分析。組織分析主要包括以下三個(gè)方面的因素:公司戰(zhàn)略、可獲得的培訓(xùn)資源、組織支持。

　　[多選]下列方法中,主要用于培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)需求分析的是( ) 。

　　A.申報(bào)法

　　B .管理游戲法

　　C.面談法

　　D .角色扮演法

　　E .任務(wù)分析法

　　[答案] ACE

　　[解析]本題考查培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的需求分析的方法，主要包括:①申報(bào)法;②問(wèn)卷法;③面談法;④任務(wù)分析法;⑤績(jī)效分析法;⑥查閱工作說(shuō)明書(shū)

　　[多選]培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的計(jì)劃包括( ) 。

　　A.培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)對(duì)象

　　B .培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略

　　C .培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的內(nèi)容

　　D .培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的費(fèi)用預(yù)算

　　E .培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的責(zé)任人

　　[答案] ACDE

　　[解析]本題考查培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的計(jì)劃內(nèi)容�？偣灿�15個(gè),但不包括培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略

　　[單選]關(guān)于培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)實(shí)施的說(shuō)法,錯(cuò)誤的是( ) 。

　　A.它是培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)計(jì)劃的具體化

　　B .它包括培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)時(shí)間和地點(diǎn)的選定

　　C .它包括培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)效果評(píng)估

　　D .它包括培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的控制

　　[答案] C

　　[解析]本題考查培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的實(shí)施。培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的實(shí)施包括:選定時(shí)間和地點(diǎn)、準(zhǔn)備用具及有關(guān)資料、選擇教師、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的控制。

　　[單選]在培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)程序中最難實(shí)現(xiàn)的環(huán)節(jié)是( )。

　　A.需求分析

　　B.計(jì)劃制定

　　C.實(shí)施

　　D .效果評(píng)估

　　[答案] D

　　[解析]本題考查培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的效果評(píng)估。由于培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)效果的滯后性,以及員工個(gè)體的差異性,要客觀、科學(xué)地評(píng)估培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的效果相當(dāng)困難,因此,效果評(píng)估是培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)體系中最難實(shí)現(xiàn)的一個(gè)環(huán)節(jié)。

　　[單選]員工參加培訓(xùn)后,培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)部[ ]對(duì)受訓(xùn)人員的產(chǎn)品數(shù)量和質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估,這類(lèi)評(píng)估屬于( ) 。

　　A.反應(yīng)評(píng)估

　　B .學(xué)習(xí)評(píng)估

　　C.結(jié)果評(píng)估

　　D .工作行為評(píng)估

　　[答案] C

　　[解析]本題考查結(jié)果評(píng)估的定義。結(jié)果評(píng)估的目標(biāo)是評(píng)估受訓(xùn)人員工作行為改變對(duì)其所服務(wù)的組織或部門(mén)績(jī)效的影響作用。培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的最終評(píng)估應(yīng)該以工作績(jī)效為標(biāo)準(zhǔn),如增加產(chǎn)量、提高生產(chǎn)力和產(chǎn)品質(zhì)量等。

　　[單選]確定或比較組織進(jìn)行培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)成本收益的是( ) 評(píng)估。

　　A.結(jié)果

　　B .工作行為

　　C .投資收益

　　[答案] C

　　D.反應(yīng).

　　[解析]本題考查培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的效果評(píng)估。投資收益評(píng)估的目標(biāo)是確定或比較組織進(jìn)行培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的成本收益。

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