华南俳烁实业有限公司

　　【多選】關(guān)于工作滿意度的說(shuō)法，正確的是(　　)。

　　A.員工在一個(gè)維度上的高滿意度可以被用來(lái)抵消其在另一個(gè)維度上的低滿意度

　　B.工作之余的環(huán)境和自身人格特點(diǎn)會(huì)影響工作滿意度

　　C.工作滿意度是員工生活滿意度的一個(gè)組成部分

　　D.工作滿意度與組織承諾不同，但會(huì)相互影響

　　E.晉升制度是否公平會(huì)影響工作滿意度

　　【答案】BCDE

　　【解析】本題考查工作滿意度。不能用員工在一個(gè)維度上的高滿意度來(lái)抵消其在另一個(gè)維度上的低滿意度，不能用算術(shù)的方法將兩種情感體驗(yàn)混合起來(lái)得到一個(gè)平均值。

　　【單選】(　　)反映了員工工作中深入的程度，所花費(fèi)的時(shí)間和精力的多少，以及把工作視為整個(gè)生活的核 心部分的程度。

　　A.工作滿意度

　　B.工作投入度

　　C.組織忠誠(chéng)度

　　D.以上都不是

　　【答案】B

　　【解析】分別區(qū)分工作滿意度、工作投入度和組織承諾(又稱(chēng)組織忠誠(chéng)度)三者的概念就能選出正確的答案。

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　　【單選】組織承諾中的(　　)最為重要，對(duì)工作行為的影響也最為明顯。

　　A.情感承諾

　　B.規(guī)范承諾

　　C.繼續(xù)承諾

　　D.理想承諾

　　【答案】A

　　【解析】情感性承諾最為重要，對(duì)工作行為的影響也最為明顯。

　　【單選】在組織承諾中，員工為了不失去多年投入而不得不繼續(xù)留在該組織中的是(　　)。

　　A.繼續(xù)承諾

　　B.情感承諾

　　C.規(guī)范承諾

　　D.職業(yè)承諾

　　【答案】A

　　【解析】在組織承諾中，員工為了不失去多年投入而不得不繼續(xù)留在該組織中的是繼續(xù)承諾。

　　【單選】影響繼續(xù)承諾主要因素不包括(　　)。

　　A.所掌握技術(shù)的應(yīng)用范圍

　　B.在本地居住的時(shí)間長(zhǎng)短

　　C.所受教育類(lèi)型

　　D.福利因素

　　【答案】C

　　【解析】所掌握技術(shù)的應(yīng)用范圍、受教育程度、改行可能性、個(gè)體對(duì)組織的投入狀況、福利因素、在本地居住時(shí)間的長(zhǎng)短、找到別的工作的可能等。

　　【多選】巴尼指出成為異質(zhì)性資源必須具備的特性包括(　　)

　　A.有價(jià)值

　　B.稀缺

　　C.難以模仿

　　D.可替代性

　　E.變動(dòng)性

　　【答案】ABC

　　【解析】有價(jià)值性、稀缺性、難以替代、難以模仿。

　　【單選】人力資源的發(fā)展的發(fā)展簡(jiǎn)史，正確的順序是(　　)

　　A.人事管理萌芽-人際關(guān)系-科學(xué)管理

　　B.傳統(tǒng)人事管理成熟-戰(zhàn)略性人力資源管理

　　C.人際關(guān)系-傳統(tǒng)人事管理

　　D.人際關(guān)系管理-人力資源管理

　　【答案】C

　　【解析】人事管理萌芽階段-科學(xué)管理階段-人際關(guān)系運(yùn)動(dòng)階段-傳統(tǒng)人事管理成熟階段-人力資源管理階段-戰(zhàn)略性人力資源管理階段

　　【單選】泰勒進(jìn)行的人事管理研究的主要內(nèi)容是(　　)

　　A.通過(guò)看板向員工反饋工作業(yè)績(jī)信息、提出更早的工作評(píng)價(jià)體系

　　B.通過(guò)描述自己錄用汽車(chē)司機(jī)、電線接話生的經(jīng)理，確定合適崗位的員工應(yīng)具備的素質(zhì)

　　C.進(jìn)行霍桑實(shí)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)心理因素是影響工作績(jī)效的重要因素

　　D.通過(guò)動(dòng)作-時(shí)間分析，設(shè)計(jì)出最有效的標(biāo)準(zhǔn)工作方式

　　【答案】D

　　【解析】泰勒是科學(xué)管理階段的重要代表人物，進(jìn)行的人事管理研究的主要內(nèi)容是通過(guò)動(dòng)作-時(shí)間分析，設(shè)計(jì)出最有效的標(biāo)準(zhǔn)工作方式

　　【單選】霍桑實(shí)驗(yàn)的研究結(jié)果是(　　)。

　　A.物質(zhì)環(huán)境的改善一定能夠?qū)е聠T工生產(chǎn)績(jī)效的提高

　　B.當(dāng)降低生產(chǎn)車(chē)間的照明度時(shí)，參加實(shí)驗(yàn)的所有員工都降低了生產(chǎn)效率

　　C.人是單純追求金錢(qián)收入的經(jīng)濟(jì)人

　　D.生產(chǎn)效率受企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系的影響

　　【答案】D

　　【解析】霍桑實(shí)驗(yàn)的結(jié)論是：社會(huì)互動(dòng)以及工作群體對(duì)于工作的產(chǎn)出以及滿意度有著重要影響，即生產(chǎn)效率受企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系的影響

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