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　　一、單選題

　　1、在員工表達(dá)不滿(mǎn)的方式中，既屬于“破壞性的”又屬于“積極的”方式是( )。

　　A、辭職

　　B、提建議

　　C、忠誠(chéng)

　　D、忽視

　　答案：A

　　2、能夠反映員工在工作中深入的程度，所花費(fèi)的時(shí)間和精力的多少，以及把工作視為整個(gè)生活的核心部分的程度的標(biāo)準(zhǔn)是()

　　A、工作滿(mǎn)意度

　　B、工作投入度

　　C、組織忠誠(chéng)度

　　D、以上都不是

　　答案：B

　　解析：工作投入的概念

　　3、以下關(guān)于進(jìn)行工作滿(mǎn)意度調(diào)查的意義的陳述中，錯(cuò)誤的是( );

　　A、工作滿(mǎn)意度調(diào)查只能反映出公司中總體的滿(mǎn)意度水平

　　B、工作滿(mǎn)意度調(diào)查可以改善溝通

　　C、工作滿(mǎn)意度調(diào)查可以為員工提供一個(gè)釋放情緒的正式渠道

　　D、工作滿(mǎn)意度調(diào)查的信息可以幫助管理者改進(jìn)已有的變革方案

　　答案：A

　　解析：工作滿(mǎn)意度調(diào)查除了能反映出公司中總體的滿(mǎn)意度水平外，還可以指出滿(mǎn)意和不滿(mǎn)意的具體領(lǐng)域和具體員工群體。

　　4、下列關(guān)于工作滿(mǎn)意度的因素模型陳述不正確的是()

　　A、該模型將工作分解為許多因素，員工的總體滿(mǎn)意度由每一因素的滿(mǎn)意度綜合而得

　　B、該模型認(rèn)為工作滿(mǎn)意度是多維的

　　C、該模型認(rèn)為對(duì)所有的員工來(lái)說(shuō)，不同的因素對(duì)工作滿(mǎn)意度的貢獻(xiàn)是相同的

　　D、該模型強(qiáng)調(diào)在調(diào)查員工滿(mǎn)意度時(shí)不要遺漏重要的因素，則會(huì)導(dǎo)致調(diào)查結(jié)果的片面性

　　答案：C

　　5、下列關(guān)于員工對(duì)工作不滿(mǎn)的反應(yīng)的陳述不正確的是()

　　A、對(duì)工作不滿(mǎn)的員工更有可能缺勤和遲到

　　B、對(duì)工作不滿(mǎn)的員工更可能有偷竊行為

　　C、 對(duì)工作不滿(mǎn)的員工更有可能表現(xiàn)出組織公民行為

　　D、員工表現(xiàn)對(duì)工作的不滿(mǎn)的最極端的后果之一是暴力行為

　　答案：C

　　6、為了使組織和社會(huì)獲益，人力資源生產(chǎn)性和消費(fèi)性的關(guān)系是( )：

　　A、生產(chǎn)性大于消費(fèi)性

　　B、生產(chǎn)性小于消費(fèi)性

　　C、生產(chǎn)性和消費(fèi)性持平

　　D、大小關(guān)系時(shí)有交替

　　答案：A

　　解析：人力資源的雙重性特征。生產(chǎn)性和消費(fèi)性。

　　7、人力資源管理的演變,依照發(fā)展的時(shí)期順序依次為( )。

　　A、管理科學(xué)階段;人事管理階段;人力資源管理階段

　　B、科學(xué)管理階段;管理科學(xué)階段;人力資源管理階段

　　C、 雇傭管理階段;人事管理階段;人力資源管理階段

　　D、行政管理階段;管理科學(xué)階段;人力資源管理階段

　　答案：C

　　8、下列哪一觀點(diǎn)不屬于科學(xué)管理四原則()

　　A、將人看作”人力資本”,認(rèn)為這種資本通過(guò)有效的管理和開(kāi)發(fā)可以創(chuàng)造更高的價(jià)值,是能夠增殖的資本

　　B、建立真正科學(xué)的勞動(dòng)過(guò)程

　　C、管理者和工人之間應(yīng)該進(jìn)行親密的經(jīng)久合作

　　D、將經(jīng)過(guò)科學(xué)挑選和訓(xùn)練的工人與科學(xué)的勞動(dòng)過(guò)程相結(jié)合

　　答案：A

　　解析：泰勒科學(xué)管理的四項(xiàng)原則:建立真正科學(xué)的勞動(dòng)過(guò)程;科學(xué)地挑選和漸進(jìn)地培養(yǎng)工人;將經(jīng)過(guò)科學(xué)挑選和訓(xùn)練的工人與科學(xué)的勞動(dòng)過(guò)程相結(jié)合;管理者和工人之間親密的經(jīng)久合作

　　9、小型企業(yè)人力資源管理部門(mén)的特點(diǎn)之一是( )。

　　A、往往設(shè)置招聘、培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)、薪酬和福利等多個(gè)部門(mén)

　　B、人力資源部門(mén)通常通過(guò)與其他部門(mén)合并辦公來(lái)處理人力資源管理事務(wù)

　　C、擁有數(shù)量較多的人力資源專(zhuān)家和多面手

　　D、人力資源工作出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)的危害相對(duì)較小

　　答案：B

　　10、以下不屬于大型企業(yè)人力資源管理部門(mén)設(shè)置的特點(diǎn)的是( )：

　　A、與中型企業(yè)相比，職能化的分工更加細(xì)化

　　B、往往設(shè)置眾多下屬部門(mén)，各部門(mén)都會(huì)有一些人力資源管理專(zhuān)家或多面手負(fù)責(zé)

　　C、工作重心一般更多地放在招聘和培訓(xùn)員工

　　D、會(huì)出現(xiàn)專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)人力資源管理的高層領(lǐng)導(dǎo)

　　答案：C