华南俳烁实业有限公司

　　1[.單選題]問(wèn)卷設(shè)計(jì)的基本要求不包括()。

　　A.易于回答

　　B.易于記錄

　　C.易于整理統(tǒng)計(jì)

　　D.易于理解

　　[答案]D

　　[解析]本題考查設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷。問(wèn)卷設(shè)計(jì)的基本要求可概括為“四易”：易于回答、易于記錄、易于整理統(tǒng)計(jì)、易于辨別答案真?zhèn)巍?/P>

　　2[.單選題]()是市場(chǎng)調(diào)查中的重要環(huán)節(jié)，是市場(chǎng)調(diào)查中的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，直接關(guān)系到調(diào)查能否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

　　A.市場(chǎng)調(diào)查目標(biāo)的確定

　　B.市場(chǎng)調(diào)查對(duì)象的確定

　　C.市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)

　　D.市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目的明確

　　[答案]C

　　[解析]本題考查設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷。市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)是市場(chǎng)調(diào)查中的重要環(huán)節(jié)，是市場(chǎng)調(diào)查中的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，直接關(guān)系到調(diào)查能否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

　　3[.單選題]()是用來(lái)區(qū)分調(diào)查總體單位屬性類別的計(jì)量尺度

　　A.定類尺度

　　B.定距尺度

　　C.定序尺度

　　D.定比尺度

　　[答案]A

　　[解析]本題考查設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷。定類尺度是用來(lái)區(qū)分調(diào)查總體單位屬性類別的計(jì)量尺度，比如人口按照性別、民族、宗教信息、職業(yè)等分類都是定類尺度。定序尺度是在定類尺度的基礎(chǔ)上用以進(jìn)一步測(cè)量同一特征上下不同類別之間順序關(guān)系的尺度。定距尺度是在定序尺度的基礎(chǔ)上用以測(cè)量不同虛偽之間差距的尺度。定比尺度是在定距尺度的基礎(chǔ)上用以進(jìn)一步測(cè)量不同定距之間倍率的尺度。

　　4[.單選題]某瓶裝水生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，了解市場(chǎng)上銷售的瓶裝水的品牌、特征、質(zhì)量和銷售量信息。這種市場(chǎng)調(diào)查屬于對(duì)()的調(diào)查。

　　A.市場(chǎng)需求

　　B.顧客滿意度

　　C.消費(fèi)者行為

　　D.市場(chǎng)供給

　　[答案]D

　　[解析]市場(chǎng)調(diào)查是市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的起點(diǎn)，涵蓋市場(chǎng)營(yíng)銷管理活動(dòng)涉及的方方面面。其中，市場(chǎng)供給調(diào)查主要包括產(chǎn)品生產(chǎn)能力調(diào)查、產(chǎn)品實(shí)體調(diào)查等。具體為市場(chǎng)能夠提供的某一產(chǎn)品的數(shù)量、質(zhì)量、功能、型號(hào)、品牌等，以及生產(chǎn)供應(yīng)企業(yè)的情況等。

　　5[.單選題]開放式問(wèn)題是指調(diào)查者在設(shè)計(jì)問(wèn)題的時(shí)候，不提供任何可供選擇的答案，由被調(diào)查者自由答題，其優(yōu)點(diǎn)是()。

　　A.受被調(diào)查者表達(dá)能力影響

　　B.答案不會(huì)標(biāo)準(zhǔn)化

　　C.節(jié)省時(shí)間

　　D.答案不拘形式

　　[答案]D

　　[解析]本題考查設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷。開放式問(wèn)題是指調(diào)查者在設(shè)計(jì)問(wèn)題的時(shí)候，不提供任何可供選擇的答案，由被調(diào)查者自由答題。——優(yōu)點(diǎn)：能充分反映調(diào)查對(duì)象的觀點(diǎn)和態(tài)度;答案不拘形式、不拘范圍，所獲得的材料比較豐富、生動(dòng)。——缺點(diǎn)：對(duì)不能明確闡述意見的被調(diào)查者，他們可能容易只回答“不知道”;調(diào)研結(jié)果受被調(diào)查者表達(dá)能力的影響較大;答案無(wú)法標(biāo)準(zhǔn)化，其結(jié)果不利于進(jìn)行資料的統(tǒng)計(jì)和處理。開放式問(wèn)題適合于答案復(fù)雜且數(shù)量較少或者各種可能答案還不清楚的問(wèn)題，在消費(fèi)者態(tài)度、動(dòng)機(jī)、意見、感覺(jué)偏好的調(diào)查中應(yīng)用較為廣泛。

　　6[.多選題]根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查的目的分類，市場(chǎng)調(diào)查可分為()。

　　A.探測(cè)性市場(chǎng)調(diào)查

　　B.描述性市場(chǎng)調(diào)查

　　C.因果性市場(chǎng)調(diào)查

　　D.預(yù)測(cè)性市場(chǎng)調(diào)查

　　E.連續(xù)性市場(chǎng)調(diào)查

　　[答案]ABCD

　　[解析]根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查目的的分類，可分為探測(cè)性市場(chǎng)調(diào)查、描述性市場(chǎng)調(diào)查、因果性市場(chǎng)調(diào)查、預(yù)測(cè)性市場(chǎng)調(diào)查，E選項(xiàng)的連續(xù)性市場(chǎng)調(diào)查是根據(jù)調(diào)查組織形式分類的。

　　7[.多選題]市場(chǎng)調(diào)查是指運(yùn)用科學(xué)的方法，有目的、系統(tǒng)地搜集、記錄、整理有關(guān)市場(chǎng)的信息和資料，分析市場(chǎng)情況，了解市場(chǎng)的現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢(shì)，為()提供客觀的、準(zhǔn)確的資料。

　　A.市場(chǎng)預(yù)測(cè)

　　B.營(yíng)銷決策

　　C.成本控制

　　D.生產(chǎn)決策

　　E.采購(gòu)決策

　　[答案]AB

　　[解析]市場(chǎng)調(diào)查是指運(yùn)用科學(xué)的方法，有目的、系統(tǒng)地搜集、記錄、整理有關(guān)市場(chǎng)信息和資料，分析市場(chǎng)情況，了解市場(chǎng)的現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢(shì)，為市場(chǎng)預(yù)測(cè)和營(yíng)銷決策提供客觀的、準(zhǔn)確的資料。因此選AB

　　8[.多選題]企業(yè)在市場(chǎng)預(yù)測(cè)時(shí)，可以運(yùn)用的基本原理是()。

　　A.慣性原理

　　B.因果原理

　　C.求同原理

　　D.類推原理

　　E.概率原理

　　[答案]ABDE

　　[解析]本題考查市場(chǎng)預(yù)測(cè)原理。企業(yè)在市場(chǎng)預(yù)測(cè)時(shí)，可以運(yùn)用的基本原理有慣性原理、因果原理、類推原理和概率原理。根據(jù)事物互相之間在結(jié)構(gòu)、模式、性質(zhì)、發(fā)展趨勢(shì)等方面客觀存在著相似之處，人們可以在已知的某一事物的發(fā)展變化情況的基礎(chǔ)上，通過(guò)類推原理推演出相似事物未來(lái)可能的發(fā)展趨勢(shì)。慣性原理為任何事物發(fā)展具有一定慣性，即在一定時(shí)間、一定條件下保持原來(lái)的趨勢(shì)和狀態(tài)，這是市場(chǎng)預(yù)測(cè)的理論基礎(chǔ)。因果原理為任何事物都不可能孤立存在，都是與周圍的各種事物相互制約、相互促進(jìn)的，一個(gè)事物的發(fā)展變化，必 然影響到其他有關(guān)事物的發(fā)展變化。概率原理：任何事物的發(fā)展都有一個(gè)被認(rèn)識(shí)的過(guò)程，在充分認(rèn)識(shí)事物之前，只知道其中有些因素是確定的，有些因素是不確定的，即存在著偶然性因素。

　　9[.不定項(xiàng)選擇題]為了掌握市場(chǎng)信息，有效安排生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)，某自行車生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)預(yù)測(cè)活動(dòng)。市場(chǎng)調(diào)查人員編制好調(diào)查問(wèn)卷后，挑選合適的消費(fèi)者為調(diào)查對(duì)象，在充分說(shuō)明填寫要求的前提下，請(qǐng)消費(fèi)者自行填寫問(wèn)卷，5天后收回問(wèn)卷。同時(shí)，調(diào)查人員在賣場(chǎng)門口隨機(jī)選擇消費(fèi)者，征得其同意后，通過(guò)面談和填寫問(wèn)卷了解消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)和購(gòu)買偏好。該企業(yè)2010—2015年自行車銷售額見下表。該企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查人員在編制調(diào)查問(wèn)卷時(shí)，應(yīng)注意()。

　　A.調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)要與調(diào)查主題密切相關(guān)

　　B.調(diào)查問(wèn)句應(yīng)具有引導(dǎo)性，引導(dǎo)調(diào)查對(duì)象作答

　　C.問(wèn)題次序應(yīng)是開放式問(wèn)題在前，封閉式問(wèn)題在后

　　D.調(diào)查問(wèn)卷的語(yǔ)言要準(zhǔn)確、清楚

　　[答案]AD

　　[解析]調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)要與調(diào)查主題密切相關(guān)，重點(diǎn)突出，避免可有可無(wú)的問(wèn)題。調(diào)查問(wèn)句要保持客觀性，避免引導(dǎo)性提問(wèn)。如果提出的問(wèn)題能暗示出調(diào)查人員的觀點(diǎn)和見解，力求使回答者跟著這種傾向回答，這種提問(wèn)就是“引導(dǎo)性提問(wèn)”。調(diào)查問(wèn)卷中的問(wèn)題次序要條理清楚，符合邏輯順序，一般容易回答的問(wèn)題放在前面，較難回答的問(wèn)題放在中間，敏感性問(wèn)題放在最后;封閉式問(wèn)題在前，開放式問(wèn)題在后。應(yīng)采用容易為被調(diào)查者接受的語(yǔ)句，措辭要準(zhǔn)確、清楚，易于理解和接受，不要模棱兩可、含混不清，避免造成被調(diào)查者的理解錯(cuò)誤。

　　10[.不定項(xiàng)選擇題]為了掌握市場(chǎng)信息，有效安排生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)，某自行車生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)預(yù)測(cè)活動(dòng)。市場(chǎng)調(diào)查人員編制好調(diào)查問(wèn)卷后，挑選合適的消費(fèi)者為調(diào)查對(duì)象，在充分說(shuō)明填寫要求的前提下，請(qǐng)消費(fèi)者自行填寫問(wèn)卷，5天后收回問(wèn)卷。同時(shí)，調(diào)查人員在賣場(chǎng)門口隨機(jī)選擇消費(fèi)者，征得其同意后，通過(guò)面談和填寫問(wèn)卷了解消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)和購(gòu)買偏好。該企業(yè)2010—2015年自行車銷售額見下表。該企業(yè)采用的市場(chǎng)調(diào)查方法是()。

　　A.留置調(diào)查法

　　B.文案調(diào)查法

　　C.入戶訪問(wèn)法

　　D.攔截訪問(wèn)法

　　[答案]AD

　　[解析]留置調(diào)查法是指將事先設(shè)計(jì)好的調(diào)查問(wèn)卷當(dāng)面交給被調(diào)查者。說(shuō)明填寫要求并留下調(diào)查問(wèn)卷。請(qǐng)被調(diào)查者自行填寫，再由調(diào)查人員定期收回的一種獲取市場(chǎng)信息資料的調(diào)查方法。攔截訪問(wèn)法是指在某些場(chǎng)所攔截在場(chǎng)的一些人進(jìn)行面訪調(diào)查。這種方法常用在商業(yè)性的消費(fèi)者意向調(diào)查中。

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