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　　第二十七章 控制職能

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　　一、控制工作概述

　　考試內(nèi)容 ：控制的概念(掌握)、控制的內(nèi)容(掌握)、控制的主要類型。

　　1.控制的概念

　　控制是指按照既定的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，對組織活動進(jìn)行監(jiān)督、測量，發(fā)現(xiàn)偏差，采取糾正措施，以保證組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過程。

　　2.控制的過程

　　一般包括三個步驟——建立標(biāo)準(zhǔn)、衡量績效和糾正偏差。

　　3.控制的主要類型

　　根據(jù)控制的時間點(diǎn)，可以將控制分為前饋控制(事前控制)、現(xiàn)場控制(事中控制、過程控制)和反饋控制(事后控制)。

　　二、控制工作的基本原則

　　1.控制與計劃相適應(yīng)

　　2.控制與組織相適應(yīng)

　　3.控制要具有客觀性

　　4.控制要具有整體性

　　5.控制要抓住關(guān)鍵點(diǎn)

　　控制不可能也沒有必要把握實(shí)際工作的每一個細(xì)節(jié)。

　　6.控制要具有及時性

　　7.控制要具有靈活性

　　8.控制要具有經(jīng)濟(jì)性

　　9.控制要具有前瞻性

　　10.鼓勵自我控制——自我控制是控制的最好方法

　　自我控制可提高控制的及時性、經(jīng)濟(jì)性和有效性。