华南俳烁实业有限公司

　　2.產(chǎn)品形式競爭者

　　經(jīng)營不同產(chǎn)品形式的同類產(chǎn)品的競爭者。

　　3.產(chǎn)品類別競爭者

　　經(jīng)營滿足同樣市場需求的不同類別的產(chǎn)品的競爭者。也稱為“平行競爭者”。

　　4.愿望競爭者

　　經(jīng)營滿足顧客當(dāng)前各種不同需要的產(chǎn)品的競爭者。

　　從企業(yè)的長期發(fā)展來看，競爭者是所有試圖滿足同樣的顧客需要，或是服務(wù)于同一目標(biāo)市場的企業(yè)。如果企業(yè)在進(jìn)行競爭分析時，只將注意力放在同行業(yè)、經(jīng)營同樣產(chǎn)品的那些容易識別的競爭者上，而忽略了那些潛在的競爭者，就會犯“競爭近視癥”，喪失長遠(yuǎn)的競爭優(yōu)勢。

　　【例題·單選題】(2007年)某生產(chǎn)光學(xué)相機(jī)的企業(yè)忙于應(yīng)對其他光學(xué)相機(jī)企業(yè)的降價和廣告攻勢，卻忽略了光學(xué)相機(jī)已經(jīng)逐漸被數(shù)碼相機(jī)所取代。該企業(yè)在市場營銷方面犯了(　)。

　　A.“認(rèn)知近視癥”

　　B.“溝通近視癥”

　　C.“競爭近視癥”

　　D.“品牌近視癥”

　　【答案】C

　　【解析】只將注意力放在同行業(yè)、經(jīng)營同樣產(chǎn)品的那些容易識別的競爭者上，而忽略了那些潛在的競爭者，就會犯“競爭近視癥”。

　　(四)營銷中介

　　在將產(chǎn)品銷售給最終顧客的過程中，給企業(yè)以各種幫助的機(jī)構(gòu)，包括中間商、物流企業(yè)、營銷服務(wù)機(jī)構(gòu)和金融中介等。

　　(五)顧客

　　市場是由具有有效需求的各類顧客組成。因此，顧客的需要及其變化趨勢是制定營銷策略最重要的因素和出發(fā)點(diǎn)。

　　【例題·單選題】(　)是制定營銷策略最重要的因素和出發(fā)點(diǎn)。

　　A.市場規(guī)模

　　B.顧客的需要及其變化趨勢

　　C.企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)

　　D.消費(fèi)者的數(shù)量

　　【答案】B

　　【解析】顧客的需要及其變化趨勢是制定營銷策略最重要的因素和出發(fā)點(diǎn)。

　　按照顧客不同的購買動機(jī)，可以分為消費(fèi)者市場、產(chǎn)業(yè)市場、中間商市場和政府/機(jī)構(gòu)市場。

　　【例題1·單選題】(2007年)按照顧客的不同的(　)，可以將市場分為消費(fèi)者市場、產(chǎn)業(yè)市場、中間商市場和政府機(jī)構(gòu)市場。

　　A.購買數(shù)量

　　B.購買動機(jī)

　　C.交易方式

　　D.交易頻率

　　【答案】B

　　【解析】按照顧客不同的購買動機(jī)，可以分為消費(fèi)者市場、產(chǎn)業(yè)市場、中間商市場和政府/機(jī)構(gòu)市場。

　　【例題2·多選題】按照顧客的不同的購買動機(jī)，可以將市場分為(　)。

　　A.消費(fèi)者市場

　　B .消費(fèi)品市場

　　C.產(chǎn)業(yè)市場

　　D中間商市場

　　E.奢侈品市場

　　【答案】ACD

　　【解析】按照顧客不同的購買動機(jī)，可以分為消費(fèi)者市場、產(chǎn)業(yè)市場、中間商市場和政府/機(jī)構(gòu)市場。

　　1.消費(fèi)者市場

　　消費(fèi)者市場是由那些為滿足個人生活需要而購買的個人和家庭組成的。

　　消費(fèi)者市場的特點(diǎn)：顧客規(guī)模龐大，人數(shù)眾多，偏好各異，需求多變，購買的隨意性較強(qiáng)，且交易頻繁，交易方式多樣，交易的產(chǎn)品和服務(wù)種類繁多。