华南俳烁实业有限公司

　　1、考核方法的選擇，不從下列哪個角度來概括員工的工作( )

　　A.工作環(huán)境

　　B.工作內(nèi)容

　　C.員工工作的獨立性

　　D.工作態(tài)度

　　標(biāo)準(zhǔn)答案： D

　　答案解析： 我們可以從三個角度來概括員工的工作：工作環(huán)境、工作內(nèi)容、員工工作的獨立性。

　　2、高效的績效考核和績效管理可以提高企業(yè)的核心競爭力、實現(xiàn)企業(yè)長期目標(biāo)和短期目標(biāo)的結(jié)合,它是( )

　　A.企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)層目的

　　B.企業(yè)人力資源管理層目的

　　C.宏觀層目的

　　D.微觀層目的

　　標(biāo)準(zhǔn)答案： A

　　答案解析： 從企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)層來說，高效的績效考核和績效管理可以提高企業(yè)的核心競爭力、實現(xiàn)企業(yè)長期目標(biāo)和短期目標(biāo)的結(jié)合

　　3、在進行績效考核時，可先選定評價要素，再將所有的員工按照評價要素兩兩進行比較，從而確定員工的評價等級，這種方法是()

　　A.關(guān)鍵事件法

　　B.行為錨定法

　　C.交替排序法

　　D.配對比較法

　　標(biāo)準(zhǔn)答案： D

　　答案解析： 配對比較法的基本做法是將每一位員工按照所有的評價要素與其他所有人進行若干次兩兩比較，然后根據(jù)比較結(jié)果排出績效名次。

　　4、專門針對管理人員技能開發(fā)的考核最好采用( )考核方法。

　　A.同事考核

　　B.360度考核

　　C.自我評價

　　D.下級評價

　　標(biāo)準(zhǔn)答案： D

　　答案解析： 在評估管理者時，下級員工是非常有發(fā)言權(quán)的，他們能站在一個獨特的角度觀察管理者的工作行為。

　　5、對于服務(wù)性職業(yè)，最好選擇( )進行考評。

　　A.客戶

　　B.自我考評

　　C.外界績效專家

　　D.同事

　　標(biāo)準(zhǔn)答案： A

　　答案解析： 使用外部人員(客戶、專家等)參與組織內(nèi)部員工的績效評估可以增強績效評估的導(dǎo)向性、公正性和專業(yè)性。

　　6、下列哪些不屬于系統(tǒng)的考核方法()

　　A.關(guān)鍵績效指標(biāo)法

　　B.平衡記分卡法

　　C.目標(biāo)管理法

　　D.排序法

　　標(biāo)準(zhǔn)答案： D

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　　答案解析： 系統(tǒng)考核方法包括：關(guān)鍵績效指標(biāo)法、平衡記分卡法、目標(biāo)管理法和標(biāo)桿超越法。

　　7、著眼于公司的長遠發(fā)展，從四個角度關(guān)注企業(yè)績效的績效考核方法是( )

　　A.配對比較法

　　B.交替排序法

　　C.平衡記分卡法

　　D.行為錨定法

　　標(biāo)準(zhǔn)答案： C

　　答案解析： 平衡記分卡法是一種新型的戰(zhàn)略性績效管理系統(tǒng)和方法，它著眼于公司的長遠發(fā)展，從4個角度關(guān)注企業(yè)的績效：財務(wù)角度、客戶角度、內(nèi)部流程角度、學(xué)習(xí)與發(fā)展角度。

　　8、關(guān)于關(guān)鍵績效指標(biāo)法，以下哪個說法是錯誤的( )

　　A.對某些職位而言，設(shè)計它比較困難

　　B.它缺少一套完整地對操作具有指導(dǎo)意義的指標(biāo)框架體系

　　C.它能自上而下地確定各個級別的績效目標(biāo)

　　D.它不能將企業(yè)目標(biāo)和個人目標(biāo)很好地整合在一起

　　標(biāo)準(zhǔn)答案： D

　　答案解析： 關(guān)鍵績效指標(biāo)法的最大優(yōu)勢：(1)將企業(yè)績效指標(biāo)與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)緊密聯(lián)系在一起，自上而下地確定各個級別的績效目標(biāo)(2)能夠?qū)⑵髽I(yè)目標(biāo)和個人目標(biāo)很好地整合在一起。

　　9、平衡記分卡法設(shè)計流程的首要環(huán)節(jié)是( )

　　A.審視企業(yè)戰(zhàn)略和競爭目標(biāo)

　　B.設(shè)立績效指標(biāo)

　　C.開發(fā)各級平衡記分卡

　　D.設(shè)定各級指標(biāo)的評估標(biāo)準(zhǔn)

　　標(biāo)準(zhǔn)答案： A

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　　答案解析： 企業(yè)戰(zhàn)略和競爭目標(biāo)是設(shè)計平衡計分卡指標(biāo)體系的基本出發(fā)點，管理者在進行設(shè)計前，必須首先敲定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。

　　10、目標(biāo)管理法的劣勢是( )

　　A.有效性

　　B.實施過程復(fù)雜

　　C.不公平

　　D.傾向于聚焦短期目標(biāo)

　　標(biāo)準(zhǔn)答案： D

　　答案解析： 目標(biāo)管理法的劣勢是：(1)傾向于聚焦短期目標(biāo)(2)會高估企業(yè)內(nèi)部自覺、自治氛圍形成的可能性(3)可能增加企業(yè)的管理成本(4)目標(biāo)有時可能難于制定

　　11、( )是通過對比和分析業(yè)內(nèi)外領(lǐng)先企業(yè)的經(jīng)營方式，對本企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)、業(yè)務(wù)流程等關(guān)鍵成功因素進行改進和變革，使企業(yè)成為同行業(yè)最佳的系統(tǒng)過程。

　　A.目標(biāo)管理

　　B.標(biāo)桿超越

　　C. 關(guān)鍵績效

　　D. 內(nèi)部流程

　　標(biāo)準(zhǔn)答案： B

　　答案解析： 標(biāo)桿超越是通過對比和分析業(yè)內(nèi)外領(lǐng)先企業(yè)的經(jīng)營方式，對本企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)、業(yè)務(wù)流程等關(guān)鍵成功因素進行改進和變革，使企業(yè)成為同行業(yè)最佳的系統(tǒng)過程。

　　12、發(fā)現(xiàn)瓶頸是( )方法設(shè)計流程的首要環(huán)節(jié)

　　A.關(guān)鍵績效

　　B.目標(biāo)管理

　　C.平衡記分卡

　　D.標(biāo)桿超越

　　標(biāo)準(zhǔn)答案： D

　　答案解析： 設(shè)計流程 ：1.發(fā)現(xiàn)瓶頸。在尋找標(biāo)桿企業(yè)時，企業(yè)需要通過調(diào)查分析和內(nèi)部數(shù)據(jù)詳細分析自身的現(xiàn)狀，從構(gòu)成關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的關(guān)鍵點出發(fā)，確定需要同標(biāo)桿對比的內(nèi)容和領(lǐng)域。

　　13、某公司新招聘了一名財務(wù)主管，他是業(yè)界資深人士。當(dāng)他接手公司財務(wù)工作后，發(fā)現(xiàn)本部門一名出納的工作表現(xiàn)與其以往的績效記錄相差很遠。他接手以前，這名員工的績效考評記錄均是優(yōu)秀，但自他來后，發(fā)現(xiàn)這名員工在工作中總是出錯，而且還經(jīng)常違反公司的規(guī)章制度。財務(wù)主管百思不得其解。后來，經(jīng)過與其他員工不斷地坦誠交流，終于發(fā)現(xiàn)其中原委。原來這位員工與前任主管關(guān)系很好，因此每次考核，主管都會給她一個不錯的成績。

　　1.從上面的案例可以推測出該公司以前進行績效考核的主體是( )。

　　A.直接主管人員

　　B.下級

　　C.評價委員會

　　D.本人

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　　2.為了減少單一主體績效考核結(jié)果的不公平，可以采用的辦法有( )。

　　A. 3600評估

　　B.考核員工的個人特征

　　C.由公司總經(jīng)理對所有員工進行考核

　　D. 由公司總經(jīng)理對考評人員進行專門的培訓(xùn)

　　標(biāo)準(zhǔn)答案： A|A

　　答案解析： 1.由被評估者的上級對員工進行考核是企業(yè)中最常用的方法。2.目前，比較流行的3600評估將上級、同事、員工自己、下級、外部人員等都納入考核主體，減少單一評估主體在評價時可能存在的主觀偏見，使評估結(jié)果更加客觀。

　　14、良好考核指標(biāo)體系特征表現(xiàn)在( )

　　A.單維度地衡量員工績效

　　B.指標(biāo)簡單明了

　　C.指標(biāo)容易測量

　　D.指標(biāo)不會與其他標(biāo)準(zhǔn)相沖突

　　標(biāo)準(zhǔn)答案： B,C,D

　　答案解析： 良好考核指標(biāo)體系特征(1)能夠從多維度衡量員工績效 (2)指標(biāo)簡單明了、容易測量、不會與其他標(biāo)準(zhǔn)相沖突。

　　15、根據(jù)在企業(yè)內(nèi)外角色的不同，可以把考核主體劃分成( )

　　A.上級

　　B.下級

　　C.同級

　　D.外部人員

　　E.外聘的督導(dǎo)

　　標(biāo)準(zhǔn)答案： A,B,C,D

　　答案解析： 根據(jù)在企業(yè)內(nèi)外角色的不同，可以把考核主體劃分成上級、下級、同級、外部人員、員工自己。

　　16、績效考核周期的影響因素有( )

　　A.獎金發(fā)放周期

　　B.工作任務(wù)的完成周期

　　C.工作的性質(zhì)

　　D.工作的復(fù)雜程度

　　標(biāo)準(zhǔn)答案： A,B,C

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　　答案解析： 績效考核周期的影響因素有：1.獎金發(fā)放周期2.工作任務(wù)的完成周期3.工作的性質(zhì)

　　17、平衡記分卡法從以下哪幾個角度關(guān)注企業(yè)的績效

　　A.財務(wù)

　　B.客戶

　　C.內(nèi)部流程

　　D.學(xué)習(xí)與發(fā)展

　　E.凝聚力

　　標(biāo)準(zhǔn)答案： A,B,C,D

　　答案解析： 平衡記分卡法是一種新型的戰(zhàn)略性績效管理系統(tǒng)和方法，它著眼于公司的長遠發(fā)展，從4個角度關(guān)注企業(yè)的績效：財務(wù)角度、客戶角度、內(nèi)部流程角度、學(xué)習(xí)與發(fā)展角度。

　　18、以下哪個不是平衡記分卡法設(shè)計流程的第4-6環(huán)節(jié)( )

　　A.開發(fā)各級平衡記分卡

　　B.設(shè)定各級指標(biāo)的評估標(biāo)準(zhǔn)

　　C.進行績效考核

　　D.分析考核結(jié)果并修正指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)

　　標(biāo)準(zhǔn)答案： A

　　答案解析： 開發(fā)各級平衡記分卡是第3步

　　19、關(guān)于實施平衡記分卡法，正確說法有( )

　　A.高層管理者需要積極參與其實施

　　B.防止其使用目的的單一

　　C.要謹慎選擇考核指標(biāo)

　　D.不需多要與下級進行溝通

　　標(biāo)準(zhǔn)答案： A,B,C

　　答案解析： 平衡記分卡法注意事項1.高層管理者需要積極參與平衡記分卡的實施，多與下級進行溝通。2.防止平衡記分卡法使用目的的單一。3.要謹慎選擇考核指標(biāo)。4.要充分重視平衡記分卡法實施的連續(xù)性和持久性。

　　20、企業(yè)愿意實施平衡記分卡法，是因為( )

　　A.消除了財務(wù)指標(biāo)一統(tǒng)天下的局面

　　B.發(fā)展了戰(zhàn)略管理系統(tǒng)

　　C.實現(xiàn)了評估系統(tǒng)與控制系統(tǒng)地結(jié)合

　　D.提高了企業(yè)發(fā)展的協(xié)調(diào)性

　　E.實施成本很低

　　標(biāo)準(zhǔn)答案： A,B,C,D

　　試題來源：初級經(jīng)濟師焚題庫，免費下載手機題庫做題[點擊下載]！

　　答案解析： 平衡計分卡法的優(yōu)勢：(1)消除了財務(wù)指標(biāo)一統(tǒng)天下的局面，將客戶角度、內(nèi)部流程角度、學(xué)習(xí)與發(fā)展角度的目標(biāo)納入評估體系，為企業(yè)的長遠發(fā)展打下基礎(chǔ)。(2)從企業(yè)的戰(zhàn)略層次考慮問題，并揭示了四個考核角度之間的因果關(guān)系，發(fā)展了戰(zhàn)略管理系統(tǒng)。(3)實現(xiàn)了評估系統(tǒng)與控制系統(tǒng)地結(jié)合。(4)迫使管理者將所有的重要績效指標(biāo)放在一起綜合考慮，提高了企業(yè)發(fā)展的協(xié)調(diào)性