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　　第11題：反映員工繼續(xù)留在組織中的義務感的組織承諾類型是()。

　　A.情感承諾

　　B.繼續(xù)承諾

　　C.規(guī)范承諾

　　D.理想承諾

　　標準答案：C

　　答案解析：規(guī)范承諾反映的是員工對繼續(xù)留在組織的義務感，它是員工由于受到社會責任的影響而留在組織內的承諾。

　　第12題：下列關于組織公民行為的說法，正確的是()。

　　A.組織公民行為通常能得到組織的薪酬回報

　　B.組織公民行為是組織規(guī)范中正式要求的行為

　　C.組織公民行為是員工崗位職責中規(guī)定的行為

　　D.組織公民行為對組織的生存和高效運作有非常積極的作用

　　標準答案：D

　　答案解析：組織公民行為它是員工做出的對組織的生存和高效運作起到非常積極作用的行為，但這些行為又不是員工職責范圍之內的。

　　第13題：根據(jù)斯柯特的管理思潮矩陣，人際關系管理時期的特點是()。

　　A.理性人假設，封閉的環(huán)境觀

　　B.社會人假設，封閉的環(huán)境觀

　　C.理性人假設，開放的環(huán)境觀

　　D.社會人假設，開放的環(huán)境觀

　　標準答案：B

　　答案解析：人際關系管理是社會人假設，環(huán)境觀持封閉態(tài)度。

　　第14題：下列關于人力資源的時效性的說法，錯誤的是()。

　　A.處于成長發(fā)育期的個體不是現(xiàn)實的人力資源

　　B.人力資源如果長期不使用，一般不會荒廢與退化

　　C.當個體的體力和腦力衰退，不再適合勞動時，該個體將不再是現(xiàn)實的人力資源

　　D.個體的技能如果得不到使用和發(fā)揮，會導致個體的積極性消退

　　標準答案：B

　　答案解析：人力資源如果長期不使用，就會荒廢與退化。

　　第15題：泰勒的“時間一動作”分析的主要內容是()。

　　A.通過工作板向員工提供工作業(yè)績反饋信息

　　B.描述錄用汽車司機、艦艇人員和電話接線生的過程

　　C.改變生產(chǎn)車間的照明度，觀察照明度變化對員工生產(chǎn)效率的影響

　　D.使用秒表精確計時，對裝卸工人的工作過程進行細致、準確的研究

　　標準答案：D

　　答案解析：泰勒的“時間一動作”分析是使用秒表精確計時，對裝卸工人的工作過程進行細致、準確的研究.

　　第16題：與其他資源相比，人力資源的特征之一是()。

　　A.人力資源即使長期不用，也不會荒廢與退化

　　B.人力資源的質量會受到社會政治、經(jīng)濟和文化的影響

　　C.在相同的外部條件下，人力資源創(chuàng)造的價值完全相同

　　D.人力資源總是處于被利用、被改造的地位，服從于物質資源

　　標準答案：B

　　答案解析：人力資源具有社會性。社會政治、經(jīng)濟和文化不同，必然導致人力資源的質量不同。

　　第17題：下列關于進行工作分析時所使用的訪談法的說法，正確的是()。

　　A.訪談法適用范圍較窄

　　B.在訪談結束階段，應允許被訪談者提問

　　C.非結構化訪談能夠比較全面地收集信息

　　D.結構化訪談有利于激發(fā)被訪談者的發(fā)散思維

　　標準答案：B

　　答案解析：在訪談結束階段，應允許被訪談者提問.

　　第18題：工作研究的目的在于()。

　　A.提高工作效率

　　B.優(yōu)化組織結構

　　C.明確任職要求

　　D.確定職位價值

　　標準答案：A

　　答案解析：運用系統(tǒng)分析的方法將工作中不合理和不經(jīng)濟的因素排除，尋求最經(jīng)濟和更容易操作的工作方法，以提高系統(tǒng)的效率。

　　第19題：下列關于作業(yè)疲勞的說法，正確的是()。

　　A.心理阻滯使人的心理活動能力提高

　　B.作業(yè)疲勞分為生理疲勞和心理疲勞兩種

　　C.個人興趣對作業(yè)疲勞沒有影響

　　D.心理飽和使人自發(fā)地產(chǎn)生極其短暫的停頓現(xiàn)象

　　標準答案：B

　　答案解析：(1)作業(yè)疲勞分為生理疲勞和心理疲勞兩種。

　　(2)心里阻滯是勞動者在從事需要保持一定警覺水平的作業(yè)時，中途會自發(fā)地出現(xiàn)短暫的停頓現(xiàn)象。

　　(3)心理飽和使人的心理活動能力下降。

　　第20題：下列關于工作相關概念的說法，正確的是()。

　　A.職業(yè)是指與職位職責對應的工作權利

　　B.職位是對某人所從事的職責和任務的規(guī)定

　　C.職務是指在跨行業(yè)、跨部門基礎上的綜合層次的工作

　　D.任務由在職責的構成及重要性方面都極其相似的職位構成

　　標準答案：B

　　答案解析：(1)職業(yè)是指在跨行業(yè)、跨部門基礎上的綜合層次的工作

　　(2)職務(也叫工作)是由一組在任務的構成及重要性方面都極其相似的職位構成

　　(3)職位(也叫崗位)是對某人所從事的職責和任務的規(guī)定.

　　(4)任務是指個體從事工作活動的單元。因此選B。