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　　一、單項(xiàng)選擇題

　　1.一個有效的壓力管理的流程包括：①制訂壓力管理計劃;②進(jìn)行壓力評估;③明確壓力管理的目的以及基本政策;④明確壓力源;⑤確定有效的壓力管理技術(shù)和方法。其排序正確的是( )。

　　A.①④⑤③②

　　B.③④⑤②①

　　C.③②④⑤①

　　D.①③④⑤②

　　正確答案:C

　　解析：壓力管理的一般流程如圖 10-1 所示。

　　2.下列關(guān)于協(xié)商解除勞動合同的說法正確的是( )。

　　A.協(xié)商解除如果是企業(yè)提出的，須支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金，最多不超過 6 個月

　　B.雇主和雇員均可以主動向?qū)Ψ教岢鼋獬齽趧雍贤�關(guān)系的請求

　　C.只要達(dá)成協(xié)議，就能解除合同

　　D.協(xié)議解除只要達(dá)成協(xié)議，即可即時解除，但須提前通知

　　正確答案:B

　　解析：協(xié)商解除具有以下特點(diǎn)：①員工和企業(yè)都可以主動向?qū)Ψ教岢鼋獬齽趧雍贤�關(guān)系的請求;②協(xié)議解除只要達(dá)成協(xié)議，即可即時解除，無須提前通知;③必須經(jīng)雙方平等自愿協(xié)商一致達(dá)成協(xié)議，才能解除合同，任何一方不能將自己的意愿強(qiáng)加給對方;④協(xié)商解除如果是企業(yè)提出的，須根據(jù)員工的工作年限支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金，最多不超過 12 個月。

　　3.勞動者在試用期的工資不得低于本單位相同崗位最低檔工資或者勞動合同約定工資的

　　( )。

　　A.60%

　　B.75%

　　C.80%

　　D.85%

　　正確答案:A

　　解析：勞動者在試用期的工資不得低于本單位相同崗位最低檔工資或者勞動合同約定工資的80%，并不得低于用人單位所在地的最低工資標(biāo)準(zhǔn)。

　　4.培訓(xùn)費(fèi)用中的間接費(fèi)用不包括( )。

　　A.培訓(xùn)期間的工資獎金津貼

　　B.資料費(fèi)用

　　C.培訓(xùn)設(shè)備的折舊分?jǐn)傎M(fèi)用

　　D.外出培訓(xùn)的差旅費(fèi)用

　　正確答案:B

　　解析：企業(yè)為員工培訓(xùn)出資的費(fèi)用包括直接費(fèi)用和間接費(fèi)用兩部分。直接費(fèi)用主要是學(xué)費(fèi)和資料費(fèi)用，間接費(fèi)用主要包括：外出培訓(xùn)的差旅費(fèi)用、培訓(xùn)期間的工資獎金津貼，以及培訓(xùn)場地器材設(shè)備等固定資產(chǎn)的折舊分?jǐn)傎M(fèi)用。

　　5.下列各項(xiàng)關(guān)于《員工手冊》的說法正確的是( )。

　　A.《員工手冊》編寫過程中，應(yīng)注意內(nèi)容明確、措辭嚴(yán)謹(jǐn)、條款嚴(yán)密、稱謂統(tǒng)一、語言簡潔規(guī)范

　　B.《員工手冊》的制訂權(quán)是法律賦予工會權(quán)利的重要組成部分

　　C.《員工手冊》在本單位內(nèi)施行后，應(yīng)當(dāng)通過民主程序向勞動者公示

　　D.用人單位依據(jù)《員工手冊》對勞動者進(jìn)行的管理不包括對勞動者違紀(jì)違法行為予以依法處理

　　正確答案:A

　　解析：B 項(xiàng)，《員工手冊》的制訂權(quán)是法律賦予企業(yè)的用人權(quán)的重要組成部分;C 項(xiàng)，《員工手冊》應(yīng)當(dāng)在通過民主程序制定并向勞動者公示后，在本單位內(nèi)頒布施行，否則將失去其法律效力;D 項(xiàng)，用人單位可以依據(jù)法律法規(guī)制定的《員工手冊》對勞動者進(jìn)行管理，包括對勞動者違紀(jì)違法行為予以依法處理。

　　二、多項(xiàng)選擇題

　　6.離職的常見形式有( )。

　　A.解聘

　　B.停薪留職

　　C.終止合同

　　D.協(xié)商解除

　　E.辭職

　　正確答案:ACDE

　　解析：離職的常見形式包括：①協(xié)商解除，是解除勞動合同諸多形式中最常見的一種形式，也是契約自由原則在勞動關(guān)系調(diào)整中的具體體現(xiàn);②辭職，是員工單方面解除勞動合同的行為，是法律賦予員工享有的一項(xiàng)基本權(quán)利;③解聘，可分為即時解聘和預(yù)告解聘兩種;④終止合同，是指勞動合同期滿或者當(dāng)事人約定的勞動合同終止條件出現(xiàn)，雙方當(dāng)事人的權(quán)利義務(wù)履行完畢，結(jié)束勞動關(guān)系的行為。

　　7.企業(yè)裁員的類型有( )。

　　A.經(jīng)濟(jì)性裁員

　　B.非經(jīng)濟(jì)性裁員

　　C.績效評比裁員

　　D.結(jié)構(gòu)性裁員

　　E.優(yōu)化性裁員

　　正確答案:ADE

　　解析：按裁員的動因劃分，企業(yè)裁員一般可分為：①經(jīng)濟(jì)性裁員，是由于市場因素或經(jīng)營不善，企業(yè)為降低成本，被迫采取裁員行為來緩解經(jīng)濟(jì)壓力;②結(jié)構(gòu)性裁員，是企業(yè)的業(yè)務(wù)方向、提供的產(chǎn)品或服務(wù)發(fā)生變化而導(dǎo)致內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)的重組、分立、撤銷引起的集中裁員;③優(yōu)化性裁員，是為保持人力資源的質(zhì)量，根據(jù)績效考核結(jié)果解聘那些業(yè)績不佳、不能滿足企業(yè)發(fā)展需要的員工的行為。

　　8.常見的沖突解決方法包括( )。

　　A.和平共處法

　　B.轉(zhuǎn)移目標(biāo)法

　　C.面談法

　　D.上級仲裁法

　　E.協(xié)商法

　　正確答案:ABDE

　　解析：當(dāng)沖突發(fā)生時，應(yīng)依據(jù)實(shí)際情況采取不同的策略來緩解沖突，常見的沖突解決方法如表 10-1 所示。

　　9.下列各項(xiàng)屬于影響勞動關(guān)系氛圍的社會因素有( )。

　　A.社會權(quán)利分配

　　B.勞動與產(chǎn)品市場

　　C.個體特征變量

　　D.員工發(fā)言權(quán)

　　E.工作經(jīng)驗(yàn)

　　正確答案:AB

　　解析：勞動關(guān)系氛圍的影響因素有：①社會因素。工作場所的勞動關(guān)系既發(fā)生在工作場所內(nèi)，同時也置身于更廣的組織、市場和社會環(huán)境中。因此，勞動關(guān)系氛圍會受到政治、經(jīng)濟(jì)、法律、文化、技術(shù)、勞動與產(chǎn)品市場、社會價值系統(tǒng)、社會權(quán)利分配等一系列社會性因素的影響。②組織因素。組織作為客觀主體，其自身會對勞動關(guān)系氛圍產(chǎn)生重要影響。管理者、員工發(fā)言權(quán)會影響勞動關(guān)系氛圍。同時，組織的勞動關(guān)系氛圍受到工會官員、企業(yè)管理者和決策制定者的政策與行為等因素的影響。③個體因素。個體之間在個體特征變量(性別、年齡、教育、年資等)、性格和工作經(jīng)驗(yàn)等方面的固有差異，也會對勞動關(guān)系氛圍產(chǎn)生一定的影響。

　　10.下列各項(xiàng)屬于保密協(xié)議設(shè)計時應(yīng)注意的事項(xiàng)的有( )。

　　A.明確界定商業(yè)秘密的范圍

　　B.損失賠償責(zé)任約定上應(yīng)明確賠償計算方法

　　C.明確規(guī)定違約金數(shù)額

　　D.規(guī)范保密行為和泄密行為

　　E.完善保密和競業(yè)限制制度

　　正確答案:ABD

　　解析：保密協(xié)議的設(shè)計應(yīng)當(dāng)注意以下三點(diǎn)：①明確界定商業(yè)秘密的范圍;②規(guī)范保密行為和泄密行為;③損失賠償責(zé)任約定上應(yīng)明確賠償計算方法。