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　　一、單項選擇題

　　1.管理學界出現(xiàn)"以人為導向"或"以人為中心"的管理思想與提法，這是由(　　)研究結(jié)果得出的。

　　A.羅伯特·歐文

　　B.泰羅

　　C.閔斯特伯格

　　D.霍桑

　　正確答案:D

　　解析：霍桑 1923 年在芝加哥西方電氣公司進行實驗，并提供了有史以來最著名的員工行為研究結(jié)果，也是人力資源管理發(fā)展中具有里程碑意義的事件。

　　2.人力資源管理強調(diào)(　　)，強調(diào)因人因時因境實施管理，辯證地對待人和工作。

　　A.互惠取向

　　B.人本取向

　　C.權變?nèi)∠?/P>

　　D.科學取向

　　正確答案:C

　　解析：采取靈活的方式，具體分析人力資源管理中可能出現(xiàn)的問題，然后辯證地對待人和工作。

　　3.進行人力資源規(guī)劃時，包括的工作內(nèi)容有(　　)。

　　A.確定薪酬結(jié)構(gòu)和水平

　　B.對組織在一定時期內(nèi)的人力資源需求和供給做出預測

　　C.出對組織內(nèi)各職位所需要從事的工作內(nèi)容和承擔的工作責任進行清晰地界定

　　D.根據(jù)既定的目標對員工的工作結(jié)果做出評價

　　正確答案:B

　　解析：通過供給和需求的預測來決定未來人力資源的規(guī)劃情況。

　　4.關于新型人力資源管理部的說法，正確的是( )。

　　A.新型人力資源管理部門的工作重心一般是放在檔案和薪酬管理等事務性工作上

　　B.新型人力資源管理部門往往采用智能式的組織結(jié)構(gòu)設計

　　C.新型人力資源管理部門通常以服務提供者的身份出現(xiàn)

　　D.新型人力資源管理部門一般不需要正式的人力資源管理專家

　　正確答案:C

　　解析：近年來，人力資源管理部門的架構(gòu)發(fā)生了變化，出現(xiàn)了以客戶為導向、以流程為主線的新的組織結(jié)構(gòu)形式。在這種新型的組織結(jié)構(gòu)中，人力資源管理部門以一種服務提供者的身份出現(xiàn)，內(nèi)部的工作人員劃分為以下三個部分：①服務中心，主要完成一些日常事務性的工作;②業(yè)務中心，主要完成人力資源管理的各種職能活動;③專家中心，主要是出臺相關的制度政策，向其他部門提供有關的咨詢等，專家中心的人員應當是該領域的專家。

　　5.人力資源管理采取(　　)，強調(diào)整體地對待人和組織，兼顧組織的技術系統(tǒng)和社會心理系統(tǒng)。

　　A.人本取向

　　B.互惠取向

　　C.科學取向

　　D.系統(tǒng)取向

　　正確答案:D

　　解析：系統(tǒng)取向主要強調(diào)運作的整體性，各項職能之間具有一致性，并依靠和支持整個組織的戰(zhàn)略和客理。人力資源管理的人本管理始終貫徹員工是組織的寶貴財富的主題，強調(diào)對人的關心、愛護，把人真正作為資源加以保護、利用和開發(fā)�；セ萑∠蚴菑娬{(diào)管理應當是獲取組織的績效和員工的滿意感與成長的雙重結(jié)果。

　　二、多項選擇題

　　6.將人力資源管理作為一種職業(yè)，在美國，從事這一職業(yè)的人一般分為(　　)。

　　A.通才

　　B.專才

　　C.管理者

　　D.白領

　　E.藍領

　　正確答案:AB

　　解析：通才一般被稱為人力資源助理或人事助理，協(xié)助整個部門的工作;專才一般是指具有人力資源管理具體領域的技術和知識技能的人員。

　　7.大中型企業(yè)的人力資源部門設置可以避免小企業(yè)存在的問題，但是也會有自身的缺點，主要體現(xiàn)在(　　)。

　　A.容易使各個職能的銜接脫鉤

　　B.不利于發(fā)揮人力資源管理的整體效應

　　C.沒有真正以客戶為導向

　　D.不利于發(fā)揮人力資源管理對企業(yè)經(jīng)營的支持作用

　　E.不利于降低成本

　　正確答案:ABCD

　　解析：職能式組織結(jié)構(gòu)的設置，可以使人力資源管理工作的分工比較明確，有利于經(jīng)驗的積累，但同時也存在一系列的問題：第一，容易使各個職能的銜接脫鉤，不利于人力資源管理的整體效應;第二，沒有真正以客戶為導向，不利于發(fā)揮人力資源管理對企業(yè)經(jīng)營的支持作用。

　　8.人力資源有助于實現(xiàn)和提升組織的績效，主要體現(xiàn)在(　　)。

　　A.組織績效的實現(xiàn)依賴于顧客的忠誠度

　　B.可以增加員工作能力

　　C.提高工作滿意度

　　D.改善工作態(tài)度

　　E.幫助企業(yè)提升社會責任感

　　正確答案:ABCD

　　解析：組織績效的實現(xiàn)依賴于顧客的忠誠度，沒有顧客，組織就無法生存和發(fā)展，就無法實現(xiàn)自己的績效。要贏得顧客的忠誠，就必須使顧客對自己的產(chǎn)品和服務滿意，實現(xiàn)這一點還要靠員工的工作。公正的績效考核體系可以增進員工的工作能力、工作滿意度和工作態(tài)度。

　　9.鑒于人力資源的特性，人力資源管理的特色主要表現(xiàn)為( )。

　　A.人力資源管理始終貫徹的主題是：員工是組織的寶貴財富

　　B.人力資源管理強調(diào)組織和員工之間的"共同利益"

　　C.人力資源管理在理論上是跨多個學科的

　　D.人力資源管理的運作必須獨立于組織之外

　　E.人力資源管理采取權變?nèi)∠?/P>

　　正確答案:ABCE

　　解析：現(xiàn)代人力資源管理的特色表現(xiàn)為：①人力資源管理采取人本取向。始終貫徹員工是組織的寶貴財富的主題，強調(diào)對人的關心、愛護，把人真正作為資源加以保護、利用和開發(fā);②人力資源管理采取互惠取向。強調(diào)管理應該是獲取組織的績效和員工的滿意感與成長的雙重結(jié)果;強調(diào)組織和員工之間的"共同利益"，并重視發(fā)掘員工更大的主動性和責任感;③人力資源管理采取科學取向。重視跨學科的理論基礎和指導，包括管理學、心理學、經(jīng)濟學、法學、社會學等多個學科;④人力資源管理采取系統(tǒng)取向。強調(diào)整體地對待人和組織，兼顧組織的技術系統(tǒng)和社會心理系統(tǒng)，強調(diào)運作的整體性，各項職能之間具有一致性，并依靠和支持整個組織的戰(zhàn)略和管理;⑤人力資源管理采取權變?nèi)∠�。強調(diào)因人因時因境實施管理，辯證地對待人和工作。

　　10.在實驗研究的基礎上，泰羅提出了著名的科學管理原則(　　)。

　　A.建立真正科學的勞動過程

　　B.工人必須經(jīng)過科學的選拔

　　C.將經(jīng)過科學挑選和訓練的工作與科學的勞動過程相結(jié)合

　　D.管理者和工人之間親密的經(jīng)久合作

　　E.將勞動者看作人力資本

　　正確答案:ABCD

　　解析：泰羅根據(jù)"時間-動作"分析，將工作分為最基本的機械元素并進行分析，而后再把它們最有效地加以組合，被稱為"科學管理之父"。根據(jù)實驗他提出了科學管理四項原則，答案中的 ABCD。

　　三、案例分析題

　　(11-13 題共用題干)

　　陽光公司是家大型的玩具生產(chǎn)企業(yè)，產(chǎn)品出口到歐美等國家。由于玩具設計精巧，做工優(yōu)良，訂單越來越多。小趙是這家企業(yè)的資源部負責招聘的工作人員，他發(fā)現(xiàn)最近半年時間員工的流動率比較高，而且從生產(chǎn)線上的工人到中高級管理者，都有不同程度的流失。他通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，員工在工作一段時間后，績效就開始降低，企業(yè)缺少相應的激勵政策。小趙準備著手起草一份關于企業(yè)激勵的方案。

　　11.根據(jù)小趙的調(diào)查，企業(yè)目前所欠缺的人力資源功能是(　　)。

　　A.吸納

　　B.維持

　　C.開發(fā)

　　D.激勵

　　12.在人力資源的功能中，(　　)是基礎，為其他功能的實現(xiàn)提供了條件。

　　A.吸納

　　B.維持

　　C.開發(fā)

　　D.激勵

　　13.開發(fā)功能是人力功能中的手段，只有讓員工掌握了相應的工作技能，(　　)的實現(xiàn)才會具備客觀條件，否則就會導致員工"心有余而力不足"。

　　A.吸納

　　B.維持

　　C.開發(fā)

　　D.激勵

　　正確答案:11.D;12.A;13.D

　　解析：1.人力資源功能主要體現(xiàn)在：吸納、維持、開發(fā)和激勵。吸級是指吸引并讓優(yōu)秀的人才加入到本組織;維持是讓已經(jīng)加入的員工繼續(xù)留在本組織;開發(fā)功能是讓員工保持能夠滿足當前及未來工作需要的知識和持能;激勵功能則是指讓員工在現(xiàn)有的工作崗位上創(chuàng)造出優(yōu)良的績效。

　　2.如果不能將人員吸引到組織中來，其他功能就失去了發(fā)揮作用的對象。因此 A 是最優(yōu)選項。

　　3.激勵功能是核心，是其他功能發(fā)揮作用的最終目的，如果不能激勵員工創(chuàng)造出優(yōu)良的業(yè)績，其他功能的實否則就失去了意義。