华南俳烁实业有限公司

　　二、多選題

　　1、引起作業(yè)疲勞的原因有()。

　　A.工作條件和性質(zhì)

　　B.工作環(huán)境因素

　　C.生理因素

　　D.心理因素

　　E.身體因素

　　正確答案：B,C,D

　　解　　析：引起作業(yè)疲勞的原因包括：

　�、俟ぷ鳝h(huán)境因素，它們是引發(fā)疲勞最客觀、最直接的因素;

　�、谏�理因素，決定了即使在同一環(huán)境中由于人們生理?xiàng)l件的不同導(dǎo)致對(duì)疲勞的感覺性也不一樣;

　�、坌睦硪蛩兀�是指個(gè)體的情緒、興趣、態(tài)度、動(dòng)機(jī)等都會(huì)對(duì)疲勞發(fā)生作用和影響。

　　2、有效的人力資源招聘系統(tǒng)能夠()。

　　A.減少人員培訓(xùn)與開發(fā)的開支，或者提高培訓(xùn)的效率

　　B.幫助組織預(yù)測潛在的人員過剩和人力不足

　　C.全面揭示組織結(jié)構(gòu)、層級(jí)關(guān)系對(duì)崗位工作的支持和影響，為組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化與再設(shè)計(jì)提供決策依據(jù)

　　D.減少人員流動(dòng)，提高組織隊(duì)伍的穩(wěn)定性

　　E.為組織不斷補(bǔ)充新生力量，實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)部人力資源的合理配置

　　正確答案：A,D,E

　　解　　析：有效的人力資源招聘系統(tǒng)能夠在招聘過程中吸引那些認(rèn)可公司的價(jià)值觀，在企業(yè)中找到適合自己興趣、能力的崗位的人，從而在短期內(nèi)離開公司的可能性就比較;并且當(dāng)錄用后，由于符合組織文化和崗位的要求，培訓(xùn)和開發(fā)成本會(huì)較低;能夠?qū)崿F(xiàn)合理的人力資源配置。

　　3、關(guān)于招聘的規(guī)模，正確的陳述有()。

　　A.招聘中每個(gè)階段的比例越高，招聘的規(guī)模就越大

　　B.各個(gè)階段的通過比例是由招聘人員自己確定的

　　C.招聘錄用的階段越多，招聘的規(guī)模相應(yīng)地就越大

　　D.招聘的規(guī)模越大越好

　　E.組織一般通過金字塔模型確定招聘規(guī)模

　　正確答案：A,C,E

　　解　　析：招聘的規(guī)模是指企業(yè)準(zhǔn)備通過招聘活動(dòng)吸引多少數(shù)量的應(yīng)聘者。招聘活動(dòng)吸引的人員數(shù)量應(yīng)當(dāng)控制在合適的規(guī)模，一般來說組織是通過招聘金字塔模型來確定招聘規(guī)模的，它取決于兩個(gè)因素：

　　①組織招聘錄用的階段。階段越多，招聘的規(guī)模相應(yīng)地就越大;

　�、诟鱾�(gè)階段通過的比例。這一比例的確定需要參考組織以往的歷史數(shù)據(jù)和同類組織的經(jīng)驗(yàn)，每一階段的比例越高，招聘的規(guī)模就越大。

　　4、招聘的預(yù)算一般包括()。

　　A.獲取中介信息而支付的費(fèi)用

　　B.在電視、報(bào)紙等媒體發(fā)布廣告等的費(fèi)用

　　C.組織招聘人員的工資、福利、差旅費(fèi)等

　　D.租用臨時(shí)設(shè)備、辦公用具等費(fèi)用

　　E.招聘人員的個(gè)人開支

　　正確答案：A,B,C,D

　　解　　析：招聘的預(yù)算一般包括：

　　①人事費(fèi)用，指組織招聘人員的工資、福利、差旅費(fèi)、生活補(bǔ)助及加班費(fèi)等;

　　②業(yè)務(wù)費(fèi)用，包括通訊費(fèi)(電話費(fèi)、上網(wǎng)費(fèi)、郵資和傳真費(fèi)等)、專業(yè)服務(wù)費(fèi)(獲取中介信息而支付的費(fèi)用)、廣告費(fèi)(在電視、報(bào)紙等媒體發(fā)布廣告的費(fèi)用)、資料費(fèi)(組織印刷宣傳材料和申請(qǐng)表的費(fèi)用)以及辦公用品費(fèi)(紙張、文具的費(fèi)用)等;

　�、燮渌�管理費(fèi)用，包括租用臨時(shí)設(shè)備、辦公用具等的費(fèi)用。

　　5、關(guān)于績效考核方法的選擇，下列描述正確的有()。

　　A.可以通過工作環(huán)境、工作內(nèi)容和員工工作獨(dú)立性三個(gè)角度的組合來選擇

　　B.不穩(wěn)定的、內(nèi)容程序性弱的、員工工作獨(dú)立性高的，可以選擇目標(biāo)管理法

　　C.穩(wěn)定性居中的、內(nèi)容程序性居中的、員工工作獨(dú)立性居中的，可以選擇目標(biāo)管理法

　　D.穩(wěn)定的、內(nèi)容程序性強(qiáng)的，員工工作獨(dú)立性低的，可以選擇行為錨定法

　　E.穩(wěn)定性居中的、內(nèi)容程序性居中的、員工工作獨(dú)立性居中的，可以選擇非系統(tǒng)性方法

　　正確答案：A,C,D

　　解　　析：員工的丁作可以從工作環(huán)境、工作內(nèi)容、員工工作的獨(dú)立性三個(gè)角度來概括，這三個(gè)角度的不同組合需要使用不同的績效考核方法：

　　①不穩(wěn)定的、內(nèi)容程序性弱的、員工工作獨(dú)立性高的，可以選擇非系統(tǒng)性方法;

　�、诜�(wěn)定性居中的、內(nèi)容程序性居中的、員工工作獨(dú)立性居中的，可以選擇目標(biāo)管理法;

　�、鄯�(wěn)定的、內(nèi)容程序性強(qiáng)的，員工工作獨(dú)立性低的，可以選擇行為錨定法。

　　6、行為錨定法的主要優(yōu)點(diǎn)有()。

　　A.具有良好的反饋功能

　　B.能夠準(zhǔn)確地描述績效

　　C.績效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)更加明確

　　D.操作流程簡單

　　E.開發(fā)成本低

　　正確答案：A,B,C

　　解　　析：行為錨定法的優(yōu)點(diǎn)包括：

　　①使工作的計(jì)量更為準(zhǔn)確;

　�、谑构ぷ骺冃У脑u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)更為明確;

　�、墼u(píng)估結(jié)果具有較高的信度;

　�、茉u(píng)估結(jié)果具有良好的反饋功能。但是，行為錨定法的開發(fā)成本很高、操作流程復(fù)雜，需要付出大量的人力、物力、財(cái)力才能夠制定出合理的行為等級(jí)表。

　　7、對(duì)業(yè)績提供報(bào)酬可以采取的形式有()。

　　A.個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)

　　B.集體獎(jiǎng)勵(lì)

　　C.津貼

　　D.斯坎倫計(jì)劃

　　E.高溫補(bǔ)助

　　正確答案：A,B,D

　　解　　析：獎(jiǎng)金是一種平衡報(bào)酬和業(yè)績的方法，其發(fā)放有多種形式：個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃、集體獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃和公司整體計(jì)劃(包括分紅制、職工股權(quán)計(jì)劃和斯坎倫計(jì)劃)。

　　三、不定項(xiàng)選擇題

　　M公司要對(duì)本公司所有員工進(jìn)行一次綜合素質(zhì)測試，包括人格、能力、情緒三部分，結(jié)果出來后，有15人不服被裁的決定。

　　1.該公司在人格測試中認(rèn)為人格是由()決定的。

　　A.心情

　　B.遺傳

　　C.環(huán)境

　　D.情境

　　2.科學(xué)能力測試應(yīng)分為()。

　　A.技能

　　B.智力

　　C.軀體能力

　　D.情商

　　正確答案：B,C,D|B,C

　　解　　析：

　　1.人格既不是完全由先天遺傳決定的，也不是完全由后天環(huán)境塑造的，而是這兩方面共同作用的產(chǎn)物，并在具體情境中有機(jī)地生成各種變式。人格的影響因素包括遺傳、環(huán)境和情境三個(gè)方面。

　　2.能力是從事各種活動(dòng)、適應(yīng)生存所必需的且影響活動(dòng)效果的心理特征的總和。一般情況下，能力分為智力和軀體能力。因此，科學(xué)能力測試也應(yīng)分為這兩部分。