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　　三、案例分析題

　　(11-13 題共用題干)

　　企業(yè)內(nèi)部總有一些小道消息，有時(shí)候會(huì)傳播一些關(guān)于加薪、招聘、人事變動(dòng)等信息。雖然有些公司在員工手冊(cè)中規(guī)定，員工不得發(fā)布小道消息，但是這種狀況并不能禁止。

　　11.在任何一個(gè)團(tuán)體內(nèi)部，除了正式的溝通網(wǎng)絡(luò)，還存在著非正式的溝通網(wǎng)絡(luò)，這些非正式的溝通網(wǎng)絡(luò)中最有代表性的當(dāng)屬(　　)。

　　A.鏈狀溝通

　　B.輪狀溝通

　　C.小道消息

　　D.團(tuán)體決策

　　12.小道消息的特點(diǎn)有(　　)。

　　A.有一定的準(zhǔn)確性

　　B.傳播速度快

　　C.難以防止

　　D.很難發(fā)布

　　13.小道消息最常見(jiàn)的傳播形式是(　　)。

　　A.個(gè)體發(fā)布

　　B.簇式傳播

　　C.束式傳播

　　D.外延式傳播

　　正確答案:11.C;12.ABC;13.B

　　解析：1.鏈狀溝通是指單一渠道的垂直溝通;輪狀溝通是指一個(gè)主管與其他多人之間的溝通，主管負(fù)責(zé)所有成員信息的接收和發(fā)送，而其他成員相互之間沒(méi)有直接的溝通;團(tuán)體決策是指由多人共同完成的決策過(guò)程。

　　2.小道消息特點(diǎn)主要有具有一定的準(zhǔn)確性，有研究表明大約小道消息中的四分之三是準(zhǔn)確的;傳播速度快，快于絕大多數(shù)正式溝通網(wǎng)絡(luò);三是小道消息有不同尋常的穿越嚴(yán)密公司保密屏障的能力。

　　3.ACD 是干擾選項(xiàng)，所謂的簇式傳播是指某名員工將信息告訴多個(gè)員工，其中只有部分員工再把消息傳下去，而且也是傳給多個(gè)人。