华南俳烁实业有限公司

　　80 團(tuán)體溝通的作用有()。

　　A.控制

　　B.激勵

　　C.角色表征

　　D.情緒控制

　　E.情感表達(dá)

　　參考答案：A,B,E

　　參考解析

　　ABE在團(tuán)體中，溝通的作用主要有四種：控制、激勵、情感表達(dá)、信息流通。

　　90 該方案中，對核心業(yè)務(wù)骨干人員采取的薪酬水平策略是()

　　A.市場跟隨策略

　　B.基于成本的策略

　　C.市場領(lǐng)先策略

　　D.市場滯后策略

　　參考答案：C

　　參考解析

　　C 核心業(yè)務(wù)骨干人員按90分位的市場薪酬水平支付，就表明在參與薪酬調(diào)查的企業(yè)中有90%的企業(yè)處在該薪酬水平之下。這種市場薪酬水平定位屬于市場領(lǐng)策。

　　某公司產(chǎn)品在市場上具有一定的壟斷性，效益良好且相對穩(wěn)定。但是公司穩(wěn)定的發(fā)展并沒有帶來員工積極性和忠誠度的提高，近幾年來，員工的滿意度逐年下降，業(yè)務(wù)骨干流失率逐年上升。為此，公司聘請了人力資源專家進(jìn)行咨詢。專家經(jīng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，員工滿意度不高和人才流失的最主要原因是該公司的薪酬體系存在問題。公司不同崗位人員的薪酬差別很小，重要業(yè)務(wù)崗位和輔助崗位的基本薪酬水平相同，核心人員的薪酬外部競爭力低，對生產(chǎn)部門員工的薪酬激勵性不夠。為此，專家提出相應(yīng)的解決方案：重新設(shè)計該公司的薪酬體系，界定職位的職責(zé)和要求，按照一套成熟的職位評價標(biāo)準(zhǔn)對所有崗位進(jìn)行價值評估，重新確定薪酬等級，進(jìn)行外部薪酬調(diào)查，重新設(shè)計各職位的薪酬水平，拉大薪酬水平差距，核心業(yè)務(wù)骨干人員按90分位的市場薪酬水平支付，并且在生產(chǎn)部門實行收益分享計劃。

　　89該方案中的薪酬體系屬于()

　　A.績效薪酬體系

　　B.職位薪酬體系

　　C.技能薪酬體系

　　D.能力薪酬體系

　　參考答案：B

　　參考解析

　　B根據(jù)薪酬發(fā)放依據(jù)，可以將基本薪酬分為職位薪酬、技能薪酬和能力薪酬。職位薪酬，即企業(yè)根據(jù)員工所承擔(dān)的工作在企業(yè)中的相對價值來確定員工的基本薪酬。案例中專家提出的解決方案是：重新設(shè)計該公司的薪酬體系，界定職位的職責(zé)和要求，按照一套成熟的職位評價標(biāo)準(zhǔn)對所有崗位進(jìn)行價值評估，重新確定薪酬等級。這屬于職位薪酬體系。

　　91 該方案中的職位評價方法是()

　　A.要素計點(diǎn)法

　　B.排序法

　　C.分類法

　　D.因素比較法

　　參考答案：A

　　參考解析

　　A要素計點(diǎn)法是先設(shè)計出一套供比較的評級標(biāo)準(zhǔn)尺度，將職位在各報酬要素上進(jìn)行分解，最終得出該職位的相對價值。案例中專家提出的方案是界定職位的職責(zé)和要求，按照一套成熟的職位評價標(biāo)準(zhǔn)對所有崗位進(jìn)行價值評估，重新確定薪酬等級，重新設(shè)計各職位的薪酬水平。這種方法屬于要素計點(diǎn)法。

　　92 作為一種團(tuán)隊獎勵計劃，在生產(chǎn)部門實行收益分享計劃的好處是()

　　A.使生產(chǎn)部門員工的團(tuán)隊凝聚力增強(qiáng)

　　B.降低員工的福利成本

　　C.降低生產(chǎn)部門對優(yōu)秀員工的需求

　　D.促進(jìn)生產(chǎn)部門的提高生產(chǎn)率

　　參考答案：A,D

　　參考解析

　　AD收益分享計劃屬于團(tuán)隊獎勵計劃，其優(yōu)點(diǎn)是可以使企業(yè)員工產(chǎn)生較強(qiáng)的團(tuán)隊凝聚力。收益分享計劃通常是一個部門或單位，由于生產(chǎn)率的提高而得到獎勵，所以可以促進(jìn)生產(chǎn)部門提高生產(chǎn)率。

　　根據(jù)以上資料，回答下列問題：

　　我國從1994年開始使用“城鎮(zhèn)登記失業(yè)率”的概念，但是很多專家指出，這一概念掩蓋了我國的真實失業(yè)率狀況，它與國際通行的失業(yè)率概念存在很大差別。還有專家指出，我國的公共就業(yè)服務(wù)水平較差，不利于我國減少失業(yè)和促進(jìn)就業(yè)。關(guān)于我國當(dāng)前的勞動力市場狀況，很多專家也發(fā)表了各種看法，專家甲指出，中國當(dāng)前的勞動力市場分割嚴(yán)重，具有壟斷特征的大型國有企業(yè)與其他競爭性勞動力市場之間存在壁壘，不僅阻礙了人才的合理流動和國有企業(yè)的效率提升，而且導(dǎo)致國有企業(yè)員工拿著沒有道理的高薪。專家乙關(guān)注的則是勞動力市場歧視問題，該專家指出兩個事實：一是很多航空公司在招聘空姐時，對身高、容貌等提出了很多要求，但事實上，這些條件與空姐的工作職責(zé)其實并無太多的聯(lián)系，國外航空公司很少在招聘時提出這么苛刻的要求;二是一些企業(yè)由于曾經(jīng)遇到過來源于某些地區(qū)或?qū)W校的員工工作狀況不佳的情況，在招聘廣告中聲明不招來自某個地區(qū)或某所大學(xué)的人，這些都屬于歧視。

　　93下列關(guān)于我國使用的“城鎮(zhèn)登記失業(yè)率”的說法，正確的是()。

　　A.“城鎮(zhèn)登記失業(yè)率”未將農(nóng)村的失業(yè)情況統(tǒng)計在內(nèi)

　　B.“城鎮(zhèn)登記失業(yè)率”沒有將那些未主動到勞動部門登記的失業(yè)者統(tǒng)計在內(nèi)

　　C.國際上計算失業(yè)率時只規(guī)定勞動者的最低年齡要求，而“城鎮(zhèn)登記失業(yè)率”只統(tǒng)計法定勞動年齡內(nèi)的失業(yè)者人數(shù)

　　D.“城鎮(zhèn)登記失業(yè)率”比國際通行的失業(yè)率統(tǒng)計方法能更準(zhǔn)確地反映中國的實際失業(yè)情況

　　參考答案：A,B,C

　　參考解析

　　ABC城鎮(zhèn)登記失業(yè)率是指在報告期末城鎮(zhèn)登記失業(yè)人數(shù)占期末城鎮(zhèn)從業(yè)人員總數(shù)與期末實有城鎮(zhèn)登記失業(yè)人數(shù)之和的比重。這一統(tǒng)計指標(biāo)在三個方面與國際通行的使用率統(tǒng)計方法存在差異：①國際使用率統(tǒng)計是不劃分城鎮(zhèn)和農(nóng)村的，一個國家的所有勞動力均在統(tǒng)計范圍之內(nèi)。而我國的城鎮(zhèn)登記失業(yè)率僅僅限于城鎮(zhèn)，它強(qiáng)調(diào)只有那些有“非農(nóng)業(yè)戶口”的勞動者才屬于被統(tǒng)計范圍，農(nóng)村勞動力不在被統(tǒng)計之列。②在大多數(shù)發(fā)達(dá)市場經(jīng)濟(jì)國家的失業(yè)人數(shù)都是通過家庭調(diào)查的方式取得的，調(diào)查的頻率也很高。但是我國在統(tǒng)計“城鎮(zhèn)登記失業(yè)率”時卻強(qiáng)調(diào)失去工作的勞動者必須“在當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)機(jī)構(gòu)登記”。由于很多失業(yè)人員實際上是不會去就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)辦理求職登記手續(xù)的，這在某種程度上低估了失業(yè)水平。③國際上計算失業(yè)率時，通常只對最低年齡做出要求，即16周歲以上，對于年齡上限則沒有規(guī)定，而我國在計算“城鎮(zhèn)登記失業(yè)率”時，對限定納入統(tǒng)計范圍的失業(yè)者不僅有“非農(nóng)業(yè)戶口”以及“在當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)機(jī)構(gòu)登記”兩個方面的要求，而且還限定了納入統(tǒng)計的失業(yè)者必須是在“一定的勞動年齡”之內(nèi)。